Últimas reclamaciones

Buenas, ya van varias veces que tengo problemas con SEUR, y es que siempre me hacen lo mismo, la última fue el día 5 de junio del 2024 la cual hice la. Solicitud para una devolución de un producto comprado en Amazon, me llega un correo diciéndome que la Fecha de recogida sería el día : 6/6/2024, bien hasta ahí todo bien, el problema viene que el día de la recogida veo que pasa el día y no viene nadie a recoger el paquete por cual me meto en la página de SEUR para ver el porqué, para mi sorpresa aparece esto: La recogida no ha sido realizada: mercancía no preparada. 06/06/24 | 13:14 Totalmente falso porque a mi casa no ha venido nadie ya que yo trabajo desde casa y estoy tofo el día, le hago la reclamación a SEUR y me agendan la recogida nuevamente para el día siguiente que sería el 7, pues bien, nuevamente pasa lo mismo y vuelvo a consultar en la página y vuelve a salir esto: La recogida no ha sido realizada: no tienen mercancía. 07/06/24 | 12:47 Nuevamente mienten, y se burlan en la cara de uno. Nunca pasaron por mi casa a realzar la recogida, y siempre hacen lo mismo. Al final tuve que anular yo la recogida y solicitar otra recogida con otra empresa

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 4 de Junio el repartidor entrega mi paquete sin mi consentimiento en un bar. Me comunica la acción mediante un audio de whatsapp de su móvil personal al mio invadiendo mi privacidad y saltándose los protocolos de comunicación con cliente reglamentarios. Contacto con amazon el mismo 4 de marzo para comunicar la incidencia y me confirman que pasará el repartidor a por el paquete para llevarlo de vuelta al almacén y entregarme uno nuevo, pero que debo esperar 48h. Tras la espera de 48h me pongo en contacto con amazon para recibir mi reemplazo/reembolso y me informan que el paquete ha sido robado y que debo ponerme en contacto con la policía. Al ponerme en contacto con la policía me informan que no gestionan negligencias de la empresa y no puedo abrir una incidencia como solicitan. Me pongo en contacto de nuevo con amazon y esta vez me informan que el paquete no ha sido robado (sorprendente) y que pase yo finalmente por el bar. Informo a amazon que ya solicité que no dejasen paquetes en ese bar porque supone un conflicto con los trabajadores y no se recibe un buen trato. Cuando recojo el paquete está hecho polvo, abierto, agujereado... Contacto de nuevo con amazon y explico las circunstancias. Tras varios días perdidos hablando con autoridades y con personal de amazon me comunican que no se me aplicará ninguna compensación por los daños y que unicamente puedo devolver el producto de manera normal. Por lo tanto, reclamo indemnización por las horas perdidas en el teléfono con las diferentes partes para solucionar el asunto, el uso indebido de mis datos personales y el mal trato recibido por la empresa para gestionar el asunto

Ante la negativa de recibir la factura de la compra de un teléfono Xiaomi Red mi Note 11 pro, comprado en junio de 2022, dirijo esta RECLAMACIÓN para que me hagan llegar la misma. Según la legislación española, concretamente el RD 1619/2012. El importe de la compra asciende a 340,00 euros. Me dirijo a través de OCU, puesto que por atención al cliente de Amazón no tengo opción de hacerlo. Me piden número de pedido, pero no dispongo de él, ya que en su momento, tuve el siguiente inconveniente: dos cuentas de Amazon Prime que estaba pagando de forma duplicada, una generada con el número de teléfono móvil y otra con la cuenta de correo electrónico. Al cancelar una, la creada con el número de teléfono, se han perdido los datos de los pedidos realizados en la misma. Posteriormente a la cuenta de correo electrónico se le incorporó como dato el número de teléfono, pero sin incorporar los pedidos que se habían realizados, entre ellos incluido el pedido del teléfono móvil del cual reclamo la factura. Por tanto, no puedo acceder a través de la web a los datos para la obtención de la factura. Adjunto cargo del banco de la compra realizada. Por todo lo expuesto reclamo la factura y me la proporcionen al correo electrónico zambranaortega@gmail.com. Muchas gracias.

Escribo en relación al pedido ; 407-2110112-5996356 Por motivos personales este pedido NO se recogio del Amazon counter el día 15/05 y fue devuelto al almacén de Amazon. He recibido el correo de que ha sido devuelto y lo habeis recibido ya en vuestros almacenes. Estamos a día 06/06, es decir más de 2 semanas después y NO he recibido el reembolso asociado de este pedido el cual NO fue entregado y fue devuelto. Podéis decirme por qué pasados tantos días aún no he recibido el reembolso? Estais incumpliendo vuestras políticas y NO reembolsando un pedido que NO ha sido entregado y fue devuelto a Amazon. Espero una solución antes de tener que tomar otras medidas

Buenas tardes 1º El pasado 27 de mayo realicé el pedido 171-7021847-6901961, Cecotec Ventilador de Techo, el cual me llegó defectuoso y solicité la sustitución por otro. 2º- Me enviasteis un segundo ventilador Cecotec Ventilador de Techo, bajo el número de pedido 171-5557386-5930742. Al recibirlo y abrir la caja, observé que estaba incompleto, ya que venia sin las aspas del ventilador 3º- Os reclamé mediante el chat de nuevo la devolución del producto, defectuoso por segunda vez, y se me enviara de nuevo en correctas condiciones. Me dijisteis que políticas internas de Amazon no se podía volver a pedir una devolución y que contactara con CECOTEC para que ellos me dieran una solución enviándome las partes que faltaban. 4º Llame a CECOTEC y como era normal, ellos no se hacían responsables de un producto no vendido por ellos. Ellos solo se hacían responsables de la garantía por defecto de fabricación a partir del día 14 5º Os volví a llamar y tras pasar por numerosos agentes, una tal Beatriz me dijo que la única solución que me podría ofrecer es gestionarme la devolución del producto con el reembolso del coste, más un segundo reembolso una vez vuelto a comprar el producto respecto a la diferencia de lo que me costó inicialmente 108,99€ al coste actual 119€. 6º Le pedí por favor, eso me lo dejara por escrito para no tener problemas posteriormente con ningún otro agente, una vez realizara la compra y solicitara ese segundo reembolso con la diferencia de precio. Y así lo tengo, adjunto el email recibido por AMAZON en el cual se me informa de ellos, que se realizará. 7º Mi sorpresa es cuando voy a realizar de nuevo la compra, antes vuelvo a contactar por chat y me decis que eso no se puede realizar, cuando lo tengo por escrito. Por tanto, la agente Beatriz ME HA ENGAÑADO Y ESTAFADO. 8º SOLICITO la igualación de precio o el segundo abono de la diferencia, tal y como me aseguró AMAZON, respecto la diferencia de precio original 108,99€ al actual 119€, siendo esta de 10,01€, para poder volver adquirir el producto al mismo precio, ya que OS NEGASTEIS a volverme a enviar de nuevo el producto, tras dos intentos en mal estado. Adjunto correo recibido por vosotros, por parte de la agente de Atención al Cliente Amazon Beatriz, donde se me informa que así se haría. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, tengo un largo listado de devoluciones, algunas que he enviado hace mas de un mes, y que aún no tengo respuesta ni he recibido la devolución de los importes. Estas devoluciones fueron recogidas por el transportista en mi domicilio el pasado 17 de abril, es decir, hace mas de 30 días. En todos los casos, según los números de seguimiento del transportista “A Tu hora express” todas ellas ya fueron recogidas en mi domicilio y entregadas a Amazon: Pedido: 404-0580541-0467510 Artículos devueltos y aun no reembolsados: Orient Inspección automática RA-AA0C02L19B Seguimiento transportista CELERITAS (A TU HORA EXPRESS): 0010827921 Referencia: 535503333 Referencia 2: 121 Referencia 3: DXtyc6RcRRMA Recogido por transportista en mi domicilio: 17 de abril Tres pedidos en la misma devolución: - Pedido: 404-0580541-0467510 Articulos devueltos y aún no reembolsados: Citizen Reloj of Collection BM8595-16H Nylon - Pedido: 402-0319601-1889149 Artículos devueltos y aun no reembolsados: Pagani Design 1779 Reloj de Cuarzo para Hombre Cronógrafo VK63 Movimiento de Cuarzo Esqueleto Esfera Correa de Piel 100M Impermeable Reloj Deportivo - Pedido: 406-6206118-9999511 Articulos devueltos y aun no reembolsados: Citizen Reloj Analógico para Hombres de Cuarzo japonés con Correa en Caucho BN0159-15X Seguimiento transportista CELERITAS (A TU HORA EXPRESS): 0010827927 Referencia: 535503322 Referencia 2: 121 Referencia 3: D3tCczRcRRMA Recogido por transportista en mi domicilio: 17 de abril Adjunto los justificantes de recogida de los pedidos, y los pantallazos del seguimiento del transporte, donde se puede ver que los envíos han sido recogidos en mi domicilio. En este caso, aunque CELERITAS es el transportista designado por Amazon para la recogida, en la zona lo hace "A tu hora express", en ambos casos, tanto en el servicio de TRACKING de CELERITAS como en el "A tu hora express", los envios aparecen recogidos en mi domicilio y entregados en Amazon. Adjunto pantallazos tanto de CELERITAS como de "A tu hora express". Se da la circunstancia además en estas devoluciones, que algunos artículos devueltos si se han reembolsado, y otros no, cuando fueron devueltos todos juntos en el mismo paquete. Asimismo, aún no se han procesado las siguientes devoluciones, y hace más de 15 días que fueron entregadas a los transportistas: Pedido: 402-0680494-2929926 Articulo devuelto no reembolsado: Citizen Reloj Hombre NY0120-01X Seguimiento transportista CELERITAS: 928023828 Entregado a transportista: 30/4/2028 Entregado en destino Amazon: 06/05/2028 A fecha 23 de mayo, no tengo confirmación de Amazon, ni reembolso realizado. Pedido: 404-3532718-6577147 Articulo devuelto aún no reembolsado: Bulova Reloj Análogico-Digital para Hombre de Automático con Correa en Cuero 96B251 Seguimiento transportista CELERITAS: 928023828 Entregado a transportista: 30/4/2028 Entregado en destino Amazon: 06/05/2028 A fecha 23 de mayo, no tengo confirmación de Amazon, ni reembolso realizado. Pedido: 402-5301411-1146719 Articulo devuelto aún no reembolsado: ADDIESDIVE Diver Fashion Reloj para Hombre NH35A Movimiento Automático Relojes Mecánicos para Hombre 20 mm Correa de Cuero Puntero Dial 200m Seguimiento transportista CELERITAS: 928023825 Entregado a transportista: 30/4/2028 Recogida realizada: 03/05/2028 No figura como entregado en Amazon, pero el transportista si que refleja que lo recogió del punto de entrega donde yo deposité los artículos para devolver. ¿Lo ha perdido el transportista?

Compré un mobil por qué ponía que llegaba el día 3 de junio asegurado i estamos a día 4 i todavía no a llegado me gustaría denunciarles por publicidad engañosa si no puedes entregarlo el día 3 no lo pongas en la página por qué me estáis engañando