Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [04/09/2024…….] adquirí en su página web the box Amazon.] el producto [caja sorpresa...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura]está abierto por abajo..no lo sé se mi falta producto.. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

me pedí unos crocs talla 38-39 y me trajeron una talla menos, por tanto tramite la devolución pero la app no me dejaba y tuve que llamar a amazon, finalmente pude hacer la devolución. Me los volví a pedir de nuevo y me volvieron a entregar una talla menos, al intentar hacer la devolución me dijeron q no se podía devolver este tipo de producto y me dijeron que enviara foto del producto erróneo y q me llamarían. No me llamaron así q llame yo y me dijeron q todo estaba correcto y q no tenia q devolver el producto y q me reembolsarían el dinero, les dije q lo quería por escrito y me dijeron q me lo enviaran por mail. Ese mail nunca llegó. Así q al cabo d dos días volví a llamar y me dijeron q seguía todo correcto y q me lo confirmaban x correo. Q en cuanto me llegara el cobro, q pidiera el reembolso por mail, así lo hice. Y ahí fue cuando me empezaron a decir q tenia q devolver el producto (no quería devolver el producto porq lo tengo todo en cajas xq estoy en proceso de mudanza y nose dnd las tengo, hasta el mes q viene no volveré a ver las cajas xq de momento estoy fuera y hasta dentro de un mes no vuelvo a desempaquetar todo, por eso llame dos veces para confirmar q no tenia q devolver el producto). Después de toda la mañana hablando con agentes de amazon y una supervisora, me dijeron que iban a pasar mi caso a “las altas esferas” y q en 24/48h recibiría un correo… eso fue el sábado día 31 de agosto… estamos a 5 de septiembre y nadie se ha manifestado. En resumen, los agentes de amazon sabían q yo tenia razón porq tengo el mail q confirma q solo con responder obtendría el reembolso de mi dinero. Pero ahora dicen q su política de devolución no es así… hay conversaciones grabadas en las q se me dice hasta tres veces q no tengo q devolver el producto, pedí las grabaciones pero dicen q no me las pueden dar!!!!! Estoy indignadisima, nunca me he sentido tan frustrada con amazon. Me siento totalmente desprotegida, y si esto no funciona, reclamaré vía consumo porq siento q se han vulnerado mis derechos como cliente. Si te dicen varias veces una cosa y tu te preocupas de que eso sea así de verídico y después a la hora de la verdad te reclaman lo contrario!!! No es justo para nada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ayer recibí un pedido de Amazon. Mi sorpresa al abrirlo fue un olor desagradable y ver que todos los productos estaban contaminados con colonias de algún tipo de hongo o levadura. He alzado mi reclamación a la plataforma y lo único que he recibido han sido respuestas automáticas para llevar el producto “contaminado” a un punto de recogida. No creo que la solución sea cargarle el “muerto” a otra persona para que sigan expandiendo las esporas. La única respuesta que tengo de ellos es que el producto que me han enviado así es correcto desde una plataforma automática que no me dejan responder.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 Julio adquirí en su página web AMAZON el producto LAMPARAHERFST COLGANTE CON nºde pedido 404-5073566-2824321. Una vez recibido el producto y abierto comunique al vendedor y a AMAZON que estaba rota y, ejercí el derecho de desistimiento y reembolso comunicándolo el 14 de agosto por escrito . El producto aun no ha sido recogido ni enviado , pues me envian una etiqueta que como les informe correos no recoge.Ademas me hacen que yo pague el envio , cuando el producto esta defectuoso. He contactado en varias ocasiones con el vendedor quien por escrito me dice que si le valoro en la web positivamente me devuelve el importe completo. He contactado con ustedes y enviado las fotos donde se ve la lampara y embalaje rotos , el 15 de agosto me comunicais que LA GARANTIA DE LA A LA Z , se hara cargo de todo y me reembolsarn el importe y enviaran etiqueta sin coste. Han pasado los dias y sigo sin mi dinero y con la lampara rota. Para colmo , confianndo en mis años como cliente de Amazon , pedi otra lampara al mismo vendedor pensando que no tendria problemas para que me reembolsaran el dinero de la primera. El dia 14 de Agosto compro otra lampara con nº de pedido 404-1759678-6977929 y he pedido su devolucion por sentirme engañada por el vendedor quien tiene 288€ mios y yo 2 lamparas inservibles. Adjunto facturas de los productos y pantallazos de las conversaciones con el vendedor . Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de las dos lamparas , la primera con numero de pedido 404-5073566-2824321 por importe de 144,50€ por venir dañada y la segunda con numero de pedido 404-1759678-6977929 por importe de 120€ por desestimiento en plazo. Un importe total de 264,50€. Sin otro particular, atentamente.

El día 31 de agosto de 2024 compré por la app de Amazon un cargador para mí laptop , indispensable para el desarrollo de mi trabajo , está compra se realiza con entrega garantizada para el día 1 de Septiembre de 2024 , gracias al pago del servicio de Amazon Prime , en las horas de la mañana del día de la entrega veo que me cambian la fecha para el dia 2 de Septiembre , por lo cual contacto a amazon por el chat de la app , dónde un funcionario en representacion de Amazon , me indica que si lo voy a recibir en la fecha estipulada es decir el 1 de septiembre de 2024 , esto queda por escrito y por seguridad tomo las capturas de la conversación , lastimosamente esa entrega no se dio en la fecha acordada , incurriendo asi en un incumplimiento en los términos y condiciones en las políticas del servicio de amazon prime , y adicional a eso con el agravante, que un funcionario de Amazon me aseguro que si se haria la entrega en esa fecha No solo no se entregó en ese día , el día 2 tampoco se dió la entrega y me dan una nueva fecha de entrega para el día 5 de septiembre de 2024 , tiempo en el cual no voy a poder usar mi ordenador , con el cual trabajo y es mi sustento , realice la reclamación formal a Amazon , adjuntando las pruebas, dónde se evidencia la publicidad engañosa y el mensaje donde su funcionario me asegura que no debo preocuparme, porque recibiré mi artículo en la fecha inicialmente asegurada por Amazon 1 de septiembre de 2024 Motivo por el cual solicito a Amazon , la compensación económica por los días donde no puedo usar mi ordenador para poder trabajar , ya que no solo se trata del incumplimiento, si no del agravante ya que si su funcionario , me hubiera indicado la verdad , yo hubiera comprado otro cargador en una tienda seria , y no perderia dinero a diario Gracias por su amable atención y quedó al pendiente de una pronta y satisfactoria respuesta por parte de Amazon

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo he comprado alguna vez en Amazon y estuve hasta hace unos meses usando Amazon Prime. Ya no soy parte de los usuarios pues cancele la suscripción pero llevan dos meses cobrando se de Amazon Music por error. Solicito que me devuelva los 10,99€ por los dos meses que se han estado cobrando. Un total de 21,98€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 1 de agosto comlre u lavavajillas que debería de haber recibido el día 8,la entrega sufrió retraso llego el día 12 y vino roto. En ese mismo momento realice una llamada para explicar lo sucedidos y a partir de ahí y llamado a diario a todas las plataformas, Amazon, TAMDIS,Celeritas inclusive Cofidis SOLICITO por favor la recogida inmediata ya que llevo desde el día 12 con el aparato roto en mi casa, he faltado a mi trabajo me van a pasar el pago y el último día para la devolución es el día 9 de septiembre Sin otro particular, atentamente.

Me piden que devuelva el IPhone que no lo recibí y solo recibí el juguete que enviaron adentro de lo que recibí. Y me contestan que devuelva Algo que les reclame y admitieron del error el día 27 de julio y que me darían el reembolso que jamás existió y solo me contestan esto: Hola: Gracias por escribir. Su devolución del pedido con número 402-7507818-8113146 contenía el producto equivocado en lugar del producto ITEM original. No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvalo si quiere recibir el reembolso. Para revisar nuestras políticas, vaya a "Nuestra política de devoluciones":

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Amazon no quiere hacer el reembolso de un artículo digital llamado NordVPN con 2 años de subcripciòn número de pedido D01-5998162-1055054, el pedido se realizó a día 24 de agosto 2024, no dan derecho de desistimiento ni tampoco de que el código de activación no funcione se hacen responsables del reintegro del dinero. SOLICITO… el reembolso del dinero por el derecho de desistimiento por no funcionar dicho código de nordvpn Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre de 2022 adquirí en su plataforma Amazon.es el producto OnePlus Nord 2T 5G con 8GB RAM y 128GB de memoria sin SIM con Cámara triple con IA de 50MP y Carga rápida SUPERVOOC de 80W - 2 años de garantía -, con numero de pedido 404-1208586-7220316. Adjunto los siguientes documentos: albarán de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28-06-2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, y llevo más de dos meses intentando solucionar este problema a través de atención al cliente y correo electrónico de manera infructuosa. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. José Mª Salor