Estimados señores:
Me pongo en contacto con ustedes porque en este último pedido, recibido 21.05.24, encuentro que los caramelos casi no saben a nada, o sea, están defectuosos. Se trata del lote 24/04/24. Adjunto fotos del mismo.
Al intentar la devolución por la web, se me indica "devolución no aplicable", y no encuentro manera de contactar con nadie. Todo está automatizado para que el usuario vuelva siempre al punto de partida. Se trata de un producto DEFECTUOSO. ¿Esta es la garantía de Amazon?
Llevo un año y medio comprando este producto con plena satisfacción hasta este 6º pedido, que ha salido mal.
He llamado por teléfono al fabricante y me indican que no pueden hacer nada porque este producto lo vende Amazon.
SOLICITO el abono del mismo o su reposición por otro paquete de otro lote diferente.
Sin otro particular, atentamente.
