Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque está por devolver la base cecotec del PEDIDO N.º 404-7186181-6894736.
Vengo por este medio, ya que me quedo sin opciones porque llevo ya mas de 30 contactos por chat y llamada con AMAZON y su agentes, el 99% parece que no tiene experiencia porque o bien no saben nada sobre el caso o bien cuelgan la llamada o chat.
Solicito una vez por todas la devolucion de la Cecotec Base de Autovaciado Conga Home 10000. Vaciado Automático del Robot, Compatible con Las Series 8000 y 9000, Limpieza Higiénica, Limpieza de Filtro, Capacidad 2,5 L.
En su momento, un agente llamado Carlos, segun el era supervisor de Amazon, ha generado dos etiquetas de devolucion con el mismo nombre de articulo a devolver para ambos articulos, la conga aspiradora y la base aspiradora. Despues de eso, he reportado y se me ha dicho que estaba bien, que se iba tramitar ambas devoluciones una vez llegara a almacén.
Dicho esto, sigo a la espera, hoy, 03/06/2024, llevo desde las 15:45 hablando por llamada y chat con agentes que parece que no tienen ni idea porque me dice informacion contradictoria en cada consulta o directamente me cuelgan la llamada/chat.
Hago algunas capturas de los emails recibidos, alguno con falta de ortografia y con nombre incorrecto, ya que me llaman de Pablo en el dia de hoy.
Tengo todo registrado por chat amazon que lo puedo sacar capturas, eso si, será unas 100 capturas desde que este incidente empezó.
Dejo algunos emails de amazon en adjunto.
Sin otro particular, atentamente.
