Últimas reclamaciones

Buen día...el día 07/10/2022 compre una patinete en ALCAMPO ..con tres día de uso el parinete se encendía solo .hice la reclamación y tuve q llevarlo al ALCAMPO para q le hicieran una evaluación. En un final no se q evaluación tienen q hacer con una compra de 3 dia de uso ...automáticamente tiene q dar el cambio o devolución. A todo esto hoy 07/11 no he tenido repuesta ya q llamé hoy y me quiere cobrar un arreglo a la patinete q tiene tres días de uso o sea compro un patinete reparado a precio como nuevo .Que puedo hacer ?Ya q compre la patinete para uso de trabajo y estoy hace 2 mes sin poder usarlo .Eso quien se hace responsable.?Lo único que quiero es q me devuelvan un patinete nuevo o el dinero .EL AVISO ES A TODAS ESAS PERSONAA Q COMPRQN ALGO ASI ...ES UN DESASTRE Y UNA VERGUENZA .Gracias

El 24 de octubre de 2022 realicé la compra de un libro en Alcampo Huesca por 22,90 €.Cuando lo he intentado devolver, me han alegado que no pueden hacerme la devolución ni en dinero ni en un bono para gastarlo allí. De esa política de devoluciones no me informaron cuando compré el libro ni está señalada por escrito en su política de devoluciones.Me gustaría que me solucionaran el problema ya que esta situación me genera mucha desconfianza hacia Alcampo.

Hola. El día 10 de agosto de 2022 a las 14:51 horas realicé la compra de cuatro protectores de colchón de la marcha Auchan en el Establecimiento de Alcalá de Henares-La Dehesa.A las 20:30 horas aproximadamente del mismo día, cinco horas y media después de la compra, decido devolver tres de ellos ya que he comprobado que finalmente no me hacen falta, optando por quedarme con uno de los cuatro. En atención al cliente de dicho establecimiento me comentan que no puedo hacer la devolución de los productos por motivos de higiene, que también había carteles en el pasillo correspondiente que lo advertía. Yo respondo que los carteles no los vi, pero que tampoco descarto que estuviesen. Que aún así la devolución se hace cinco horas y media después de la compra, estando todos los productos perfectamente cerrados y sellados de origen, sin uso. Me vuelven a comentar que no se puede devolver por motivos de higiene. Solicito una hoja de reclamaciones que rápidamente me dan. Relleno la misma con lo acontecido. Al día siguiente, día 11 de agosto, recibo un mail proveniente de Alcampo en el que me repiten que no puedo devolver los productos por motivos de higiene y que había carteles que lo advertían. Ante la insistencia de Alcampo en no proceder a la devolución de los productos es por lo que me veo en la obligación de interponer esta reclamación. Puedo entender que otro tipo de productos, como ropa interior, que puede haber sido utilizada sobre ropa sucia o tener contacto con zonas intimas, no puedan admitirse devoluciones, pero estos protectores de colchón vienen perfectamente cerrados y precintados desde origen haciendo imposible cualquier infección. Este precinto de origen, en mi caso, permanece inalterable porque los productos no han sido utilizados, cosa que se puede comprobar físicamente. Al estar completamente cerrado, precintado y envasado el producto en su totalidad, es imposible infección alguna. En mi opinión, es un exceso de celo el que se está planteando en esta situación. Por tal motivo solicito tras una revisión física del envase del producto, que procedan a la devolución y al reembolso del dinero.Un saludo.

Hola, realicé la compra de un juego de vajilla en uno de los centros comerciales de los que Alcampo dispone en Zaragoza. Paso el tiempo y la vajilla empezó a acumular moho ya que una de las partes de los platos es porosa.La respuesta de Alcampo fue un copia-pega de las instrucciones del distribuidor oficial, el cual inquiría que algunas de dichas vajillas podían tener este problema y me recomendaba seguir unas instrucciones de mantenimiento absurdas.Al haber pasado más de ocho meses no conservo ni la caja original ni el ticket. Igualmente exijo que se cumpla la garantía de un producto que evidentemente no cumple con su función y/o tiene defectos de fabrica.No le recomendaría la vajilla a nadie, dudo que sea el único al que le ha pasado. El fabricante se llama Quid.Gracias por la atención.

Buenas de los 10 últimos pedidos realizados a Alcampo siempre he cumplido las promociones gastos de servicio gratis pero solo se me han hecho la devolución en 5 ocasiones y por motivos ajenos a las promociones, normalmente como compensación a los retrasos reiterados en las entregas y por falta de productos. Solicito se me abonen los 5 importes de los gastos pendientes. O se me apliquen como descuento en las siguientes compras hasta compensar los 5.

He comprado un televisor en dia 08/05/22 y venia rota la pantalla y en dia siguiente a la primera hora me presento para devolverlo y me culparon a mi por roperlo yo,el embalaje esta roto interiormente.no me han revisado el articulo antes de la venta.quiero la devolucion de mi dinero,reparacion o cambiar por otro igual,gracias.

Hola,A día 11 de mayo de 2021 realizé una compra en el supermercado Alcampo de la calle Heraclio Fournier de Vitoria-Gasteiz. Entre las compras que hice compré un bote de alcachofas que figuraba en oferta a 1 euro, pero por el que al final terminan cobrándome 2,09, en lugar del euro que figuraba en el cartel.Por ello pido que se me reembolse el 1,09 adicionales en mi tarjeta de socio de alcampo, a nombre de Mikel Lorenzo Benito.Cuento con fotos tanto de la oferta como del bote que compre, así como del ticket de compra, para certificar que el producto que compré se corresponde con el producto en oferta.Por favor, realizad el reembolso.Un saludo.Mikel

Buenos días,Realicé el pedido de un lavavajillas a través de la página web de Alcampo el día 02/05/2022.El día 04/05/2022 se realizó la entrega e instalación del producto. Efectué el pago de un envío PREMIUM, con un horario de entrega garantizado de 10 de la mañana a 3 de la tarde. Puse ese horario porque a las 3 empiezo a trabajar y no podría atenderles.Los repartidores llegaron a las 15:45 y la única persona que había para recibirles era mi pareja, que estaba teletrabajando. Mi pareja les recibió como pudo, ya que estaba en una reunión y le dijeron que firmase unos papeles, certificando que el pedido había sido entregado, cito textualmente. Mi pareja lo firmó, ya que no le enseñaron nada del lavavajillas, ni realizaron la puesta a punto, ni le pidieron que revisase el producto ni que el papel que ella estaba firmando implicaría que el producto estaba en perfecto estado, tal y como nos comentaron con posterioridad. Los repartidores se marcharon con prisas, mala cara y sin dar ninguna explicación ni comentario sobre el producto.Unas horas después, al llegar a casa tras trabajar, a las 10:30 PM, me percaté de que el producto venía con una abolladura en la puerta, la cual desconozco si venía de fábrica o se produjo durante la entrega.Repito nuevamente: En el momento de dicha entrega, se le hizo firmar el albarán y según los instaladores, en el mismo ÚNICAMENTE se firmaba que el producto había sido recibido.Tras lo sucedido, contactamos varias ocasiones telefónicamente, mediante email y presencialmente reclamando los daños. No nos importaba si el producto se cambiaba o se devolvía. Pero hemos pagado casi 500 euros por un producto que tendría que haber estado en perfecto estado, y no era así.La entidad indica que una vez entregado e instalado el producto no se puede devolver, dado que una vez se ha realizado la firma del albarán, no hay derecho a devolución del producto, eludiendo su responsabilidad.Conocemos nuestros derechos y Alcampo tiene un plazo de desistimiento de 30 días, por lo que, al no aceptarnos el cambio de producto, es a lo que queremos acogernos.Añaden que al firmar el albarán se daba conocimiento de que el producto había sido instalado correctamente y se encontraba en perfecto estado, información no facilitada de mala fe por parte de los trabajadores en el momento de la instalación.Solicitamos, por favor, nos ayuden a finalizar de tramitar con éxito nuestra solicitud de desistimiento a la que cualquier consumidor tiene el derecho de acogerse, ya que no queremos un producto dañado por la compañía, sino el producto en perfecto estado por el cual pagamos desde el inicio + el envío (PREMIUM), que tan premium nos ha salido.A su vez, y como dato adicional, el albarán que nos hicieron firmar tiene datos erróneos, como el importe total de lo pagado.Muchas gracias y quedo pendiente de su respuesta.

Hola buenas tardes, el jueves 5 de mayo hice un pedido de una lavadora y frigorífico de la marca Selecline en el Alcampo de metro Buenos Aires , linea 1 de metro.El día jueves 6 de mayo a las 16 llamaron para decirme que me llegaría la entrega entre las 17 a 18.30, del número teléfono 690854533 y llegaron a las 18 horas, y antes de subir me preguntaron cuál hay que montarla, dije la lavadora, yo me refería a instalar, asi que la lavadora la instalaron y el refrigerador no la desempaquetaron y tampoco me quisieron mostrar si había abolladuras, me mostraron la caja de embalaje que no estaba abollado y le pusieron embalaje y todo al espacio donde entraría la nevera. Tampoco me dejaron funcionando la lavadora, no se comprobó por los técnicos el funcionamiento de ninguno de los 2 enseres entregados.-La nevera la desembale y tiene una pata más corta que la otra.-La lavadora no funciona porque no entra agua, ya que me han traido ENSERES DEFECTUOSOS DE FABRICACION, por lo que solicito laRETIRADA DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y LA DEVOLUCION DE MI DINERO, MÁS DAÑOS Y PERJUICIOS .TAMPOCO TENGO QUE ENSEÑARLES A SUS TÉCNICOS LA FORMA DE ENTREGAR LAS PRODUCTOS.Hice la reclamación en alcampo donde compré y directamente se negaron a cualquier solución de cambio de lavadora o devolución de dineros y no quieren ninguna de las 2 alternativas. Sugieren mandarme la próxima semana un técnico. PERO COMO YO PAGUE POR ALGO NUEVO NO ACEPTO AL TECNICO PARA LA REPARACIÓN, NO HE COMPRADO DE SEGUNDAMANO. O ME CAMBIAN POR OTROS ENSERES O ME DEVUELVEN EL DINERO.

Buenas tardes. Realicé una compra el 1 de Abril de una serie de productos entre los que se encontraban unos postres de marca Reina. Yogur con cereales chiquilín. Al día siguiente, 2 de abril, en el momento en el que escribo esta queja vamos a consumirlos y vemos que el yogur tiene moho. La fecha de caducidad es a mediados de mes y estamos a 2 de Abril. Me parece una vergüenza que nos vendan productos que caduquen al día siguiente. No respetan la fecha de caducidad y nos hemos llevado una desilusión la familia que queríamos consumir el producto. El paquete entero formado por 2 unidades de yogur con cereales. He escrito a Alcampo porque supongo que es problema de almacenamiento. Pero podría denunciar a la marca Reina si fuera necesario. Espero una solución o indemnización