Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2023 adquirí en su?establecimiento Alcampo Sant Boi de Llobregat una TV 55 SAMSUNG 55AU7025 4K y el funcionamiento de éste fue comprobado en tienda sin retirar ningún plástico.El producto ha estado guardado hasta la llegada de los muebles y a la hora de sacarla y proceder a retirar los plásticos para disfrutarla, se puede apreciar como la TV presenta un mal sellado de la pantalla, apreciándose por esta una raya de luz que procede del LCD. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y cualquier tipo de responsabilidad de cambio o tramitación de garantía por su parte. Me encuentro dentro de los 30 días de devolución y en el periodo de garantía de 3 años.Aun así comentan que debo ser yo el que acuda a Samsung para tramitar la garantía de un dispositivo adquirido en su establecimiento. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado puesto que no ha salido de la caja hasta el momento de darme cuenta del desperfecto. Solicito que?se proceda a la sustitución del producto o un reembolso completo, en el?plazo más breve posible. Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra e imágenes del desperfecto. Sin otro particular, atentamente. Tania Moreno Madrid.

Hola,hice un pedido online el sábado 26 de agosto en el Alcampo de 2 garrafas de aceite que tenía que recoger hoy a las 20:00 horas. En ningún momento de la operación la web advirtió que era una reserva. Tengo número de pedido y está cobrado a través de PayPal. Hoy lunes 28 a las seis me llaman de Alcampo para decirme que no hay stock y me ofrecen otro producto pero mucho más caro. He llamado a atención al cliente y prácticamente me han dicho que es lo que hay. No estoy de acuerdo con la solución que me ofrecen, porque si yo hice ese pedido y en ningún momento se me advirtió que podía depender del stock que hubiese. Creo que se trata claramente de un caso de publicidad engañosa. Te ofrecen un producto a un precio y una vez que realizas la compra te dicen que no hay y la solución es que te lleves otro más caro o que canceles el pedido y tengas que esperar unos días para recuperar tu dinero.El número de pedido es 1721938882676 y ahora a ver el pedido ya lo han modificado Alcampo poniendo otro producto de sustitución mucho más caro y cambiando el precio.Cuando a mi PayPal me ha cobrado el precio del pedido qué yo hice. Modificando el pedido la empresa Alcampo sin consentimiento del cliente. Como del producto y del precio

Realicé la compra de un equipo de climatizacion el pasado 05-08-2023,tras comprobar el bajo rendimiento ofrecido por dicho equipo intenté proceder a su devolución el día 08-08-2023.Devolución que resultó denegada por parte de la responsable de lineal alegando la existencia de un cartel informativo,cartel que como se puede comprobar en la foto adjunta no existe(según esta persona justo lo quitaron al limpiar)Tanto el equipo,como su embalaje se encuentran en perfecto estado de conservación.Ha día de hoy el cartel sigue sin existir en los equipos expuestos en los pasillos centrales de su centro comercial de moratalaz en Madrid.

Hola, El pasado 27 de junio compré en el establecimiento Alcampo Los Enlaces de Zaragoza un patinete SmartGyro modelo Ziro 2. A los pocos días una rueda reventó, casi sin uso. Al desmontar la rueda para cambiarla vimos que el tamaño de la cámara parecía no corresponder con la rueda. Desmontamos la otra rueda y efectivamente el patinete llevaba montadas dos cámaras diferentes, en cuanto al tamaño quiero decir.Contactando con el fabricante nos confirmó en varias ocasiones que la cámaras de las ruedas deben ser del mismo tamaño.Realizamos varias reclamaciones solicitando que nos devolviesen el dinero, pues estábamos realizando la petición dentro de los 30 días siguientes a la compra.Desde Alcampo insisten en que este tipo de artículos no tienen devolución, que lo pone detrás del ticket dicen, cosa que no es cierta.Solicitamos pues que se nos reembolse el dinero o se nos cambie el patiente.

Hoy una vez más, un pedido no es entregado, sin solución posible, la única solución que me da el supervisor de la tarde del domingo 30 de julio de la tienda de Vallecas calle monleon, es te quito los gastos de envío coges un taxi y vienes a por ello.El pedido Nº1513796856857 estaba programado entre las las 9 y las 11 a las 9:30 recibo una llamada que por una incidencia se cambia de 1 a 3 a las 4 recibo un correo adjunto foto de la cancelación del pedido sin previo aviso, llamo y la única solución es que valla a por un pedido que según ellos a salido a las 9 de la mañana en el camión y no a podido ser entregado, no es la primera vez que pasa esto con esta tienda el 30 del 9 del 2022 tuve otro problema sin resolución ni compensación solo que me quedé sin compra como ahora, no les importa el daño que hacen al mentir diciendo que si se entrega y a última hora dicen que no, ni el perjuicio que hacen al no entregar un pedido el cual se paga con creces, una vez más un montón de días con el dinero retenido en la cuenta y la nevera vacía , la anterior vez no recibí ningún tipo de contestación espero esta vez por lo menos ser leído

Hola, reposte el coche en Alicante, al campo city el 12 de Julio a medio día, me retiene 150 EU, y el tanquero marca 50,01 EU. pague con una tarjeta débito del banco Daviviende de Colombia, hasta el momento no me han reembolsado el saldo, he llamado a mi banco en varias ocasiones y ellos insistiendo en que no tienen Ninguna transacción de reembolso originada. De esto ya han pasado 13 días. Necesito que reembolsen el dinero, por que yo regreso a mi país el 31 de Julio. Agradezco su atención y colaboración al respecto

Hola, cuando pasaron el recibo al banco no tenía saldo en la cuenta y me han pasado una comisión de 37,09 €. No es la primera vez que me ocurre. Me parece una comisión abusiva.

Hola, a raíz de un repostaje realizado en la estación de servicio de Alcampo de Gijón, el día 11/04/2023, se me han retenido 150€ en mi cuenta bancaria después de pagar con tarjeta de débito, a pesar de que se me efectuará el cargo de noventa y pico de euros de repostaje efectivo. Dicha retención de 150€ ha durado al menos una semana y ha provocado que no pueda disponer de mi dinero y haya tenido que usar mi tarjeta de crédito para disponer de efectivo en dos ocasiones diferentes y con un coste de 3€ por cada operación. Primeramente he reclamado a mi entidad bancaria y no se hacen responsables de dicha retención de mi dinero, por tanto, procedo a reclamar a la empresa Alcampo por los gastos ocasionados y puedo hacerles llegar las respuestas de la entidad respecto a la reclamación que les efectúe a ellos y en la que derivan la responsabilidad sobre ustedes.

El pasado 04/06/2023 en el Alcampo Estación de Lloret, nos pusieron 2 artículos de más con el concepto Ultrasalado por importe de 1.20€ y 2.50€. No solicito ninguna compensación sino que se actúe contra los responsables de la franquicia (empresa Grow More SL) ya que es una estafa introducir artículos de más en un tíquet de compra.

Buenos dias, el dia 4 de febrero del 2022 he comprando un televizor marca Qilive (429675TV 58 UHD) en el hipermercado Alcampo situado en Carretera Loeches - Alajavir Nac. 206, km 12.500.En el mes de noviembre del 2022 al aparato le ha aparecido una mancha de color morado en la parte derecha arriba, al principio o le he dado mucha importancia, en el mes de diciembre nos hemos dado cuenta de que dicha mancha iba a agrendarse mas y mas cada vez que encendiamos la te.En el mes de enero dejo de funcionar, por circumstancias personales me ha sido imposible contactar con la tienda hasta hoy dia 16 de febrero del 2023, hoy llame a la tienda para solicitar una factura para el aparato 429675TV 58 UHD, ya que en el tiket de compra no se podia apreciar nada por haberse borrado el tinte.Llame a la tienda y despues de varias llamadas agotadoras, despues de hablar con un vendedor que apenas me quiso dar i nformación en los pasos a seguir, en cuanto a la garantia y quien ofrece el servicio tecnico por fin me dicen que para que me haga la factura me tengo que deplasar personalmente al hipermercado a rellenar un documento, les he insistido de que vivo en Meco y que para mi dicho traslado supone un coste que no me puedo permitir, me dijiero que si quiero la factura pues tengo que desplazarme ya que otra solucion no existe.Fui a la tienda, rellene dicha solicitud, y solicite la reparación , desde la tienda me han comentado de que el televisor es marca propria de Alcampo y que no me pueden enviar el servicio tecnico a casa, y que si quiero que me lo reparen tengo que llevarlo yo personalmente a la tienda.Especifico que la tele es de 58 pulgadas, es demasiado grande y no cabe en mi coche, como tal tendria que pagar un taxi para llevar el televizor desde Meco al hipermercado que esta situado en el termino municipal de Torrejon de Ardoz.Compre un producto nuevo, un producto que tiene una garantia, yo no me puedo hacer cargo del transporte del aparato a la tienda, y menos de los gasatos que ssupondria llevarlo en un taxi hasta alli.En la tienda he solicitado que me gestione a que el servicio tecnico vengan a mi casa, se han negado rotundamente, y me han pasado un nuero de telefono en el mismo correo electronico que me enviaron la factura.Hoy en la tienda he puesto la reclamacón correspondiente, por la cual dejaba constancia del malestar sufrido con este problema.