Anterior

Negativa a devolver producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. R.

A: ALCAMPO

09/08/2023

Realicé la compra de un equipo de climatizacion el pasado 05-08-2023,tras comprobar el bajo rendimiento ofrecido por dicho equipo intenté proceder a su devolución el día 08-08-2023.Devolución que resultó denegada por parte de la responsable de lineal alegando la existencia de un cartel informativo,cartel que como se puede comprobar en la foto adjunta no existe(según esta persona justo lo quitaron al limpiar)Tanto el equipo,como su embalaje se encuentran en perfecto estado de conservación.Ha día de hoy el cartel sigue sin existir en los equipos expuestos en los pasillos centrales de su centro comercial de moratalaz en Madrid.

Mensajes (4)

ALCAMPO

A: S. R.

09/08/2023

Consulta Email¡Gracias por enviarnos tu consulta!Hola ,Gracias por enviarnos tu consulta. "Reclamación: Negativa a devolver producto - (CPTES01852209-91)" . El número de solicitud que te hemos asignado es el siguiente: 02071511.Un agente de Atención al Cliente de Alcampo se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a la mayor brevedad posible..Muchas gracias.Atención al Cliente Alcampo

ALCAMPO

A: S. R.

09/08/2023

Consulta Email¡Gracias por enviarnos tu consulta!Hola ,Gracias por enviarnos tu consulta. "Reclamación: Negativa a devolver producto - (CPTES01852209-91)" . El número de solicitud que te hemos asignado es el siguiente: 02071511.Un agente de Atención al Cliente de Alcampo se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a la mayor brevedad posible..Muchas gracias.Atención al Cliente Alcampo

ALCAMPO

A: S. R.

10/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

ALCAMPO

A: S. R.

10/08/2023

Responde al clienteSi no puedes ver este email miralo en el navegadorHola ESTIMADO CLIENTEBuenas tardesCon relación a su escrito le solicitamos Indiquen al cliente que si el aparato está en perfecto estado con su embalaje original y completo y tiene el ticket de compra que acuda al departamento de información de nuestro hipermercado (si la compra la realizó en Moratalaz)Reciban un cordial saludo.Muchas gracias.Alcampo ---- Encuentranos también en...Alcampo S.A esce un sistema automatizado tratamiento de datos personales cuyo propósito es ofrecer una gestión personalizada de los servicios ofrecidos al cliente. Le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para la realización de encuestas, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación del tratamiento de sus datos personales, mediante escrito dirigido a Alcampo S.A, Calle Santiago de Compostela Sur , S/N, 28029, Madrid o enviar un correo electrónico a dpoare@alcampo.es, Para más información visite nuestra política de privacidad en www.alcampo.es.ref:_00D0Y2HWIo._50007a1uRp:refref:_00D0Y2HWIo._50007a1uRp:refref:_00D0Y2HWIo._50007a1uRp:refref:_00D0Y2HWIo._50007a1uRp:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma