Últimas reclamaciones

Después de varios años con AEGON en el que cada año me subía la cuota, el 10/01/23 me llega el recibo (periodo que se inició el 1/1/23) y me habían subido la cuota. Llamé a AEGON (al telefono oficial) y la operadora muy maja me indicó, ante mi queja, que podía darme de baja, me sorprendió pero me comentó que al haber pasado 10 días y no haber usado el servicio se podía realizar. Envié la documentación que me pidió y tal y como me indicó devolví el recibo de enero. Durante el mes de enero y febrero me llegaron varios correos de aviso de pago pendiente, motivo por el cual me ocupé de mandar correos preguntando por el estado de mi tramite (sin respuesta alguna) y llamar por telefono, a lo que me contestaban que mi baja estaba en TRAMITE. El 28/02 llamo de nuevo y la operadora me comenta que debería mandar de nuevo el correo electronico (tengo distintos direcciones de correos a los que mande) la operadora me dice que me llegara un mail en ese momento, y yo, al telefono le mando la documentación y ella me confirma que ha llegado, y listo. A partir de ahí yo me quedo tranquila, y no recibo más notificación, ni carta, ni llamadas por parte de Aegon. En fecha 1/07/2024 (un año y medio despues) recibo notificacion del Juzgado por una reclamación judicial en la que Aegon me pide las 12 cuotas del año 2023. Obviamente tengo los correos, llamo a Aegon para que me faciliten las transcripciones, y abri reclamacion ya que yo seguí las indicaciones de la operadora de Aegon. Me indica la gestora del proceso judicial que: 1. Estaba fuera de plazo. (Porque se me comunicó el 10/01/2023 que podia darme baja? ) 2. Según Aegon el 16 de enero hice uso de la poliza. (La ultima vez que use la poliza fué en el 2022, y no se aporta nada que acredite que l usé en enero de 2023, ni en todo el año) también me lo confirma una operadora cuando llamo en fecha 1/7/2023. 3. Que aunque mandé el correo, no me contestaron. (Que tengo que llamar incansablemente para que me confirmen la baja, cuando la he tramitado y me confirman por telefono que esta en proceso?) 4. Que las llamadas no son validas, que cuando llamé no seria de aegon la operadora. (Si los operadores de la compañía no informan debidamente, porque tengo que asumir yo las consecuencias? ) A todo esto, he mandado muchos correos y estoy esperando a que me faciliten las transcripciones pero me siento engañada y indefensa ante una gran empresa que tiene todas las de ganar. Al menos que sirva para otros clientes que no les pase lo mismo y que no se confien en las operadoras y de sus indicaciones.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos díasMe cambie de compañía de seguros de Santander Aegón a Aegón seguros el 1 de enero de 2024 y mi marido de Vivaz a Aegón seguros, el 1 de febrero del mismo año, ambos en única póliza, nos aseguraron que no hubiese perdida de carencias en la nueva contratación, todo desde un tomador de seguros autorizado por Aegón.Posteriormente Aegon seguros nos comunicó la aceptación del cambio para ambas pólizas, comentando que pasaríamos sin carencias y sin copagos y cobertura completa, posteriormente nos percatamos que no estaba reflejado en la página web. El 8 de febrero envié la documentación que nos solicitaban para la eliminación de carencias. He llamada varias ocasiones dando largas desde atención al asegurado indicándome que el departamento de contratación lo esta valorando. A fecha de ayer 11 de abril por fin nos indican que no es posible la eliminación de carencias por normativa de contratación.Llamo nuevamente al departamento de atención al asegurado y me indican que la causa de no poder eliminar las carencias es que no se puede hacer una contratación de Santander a Aegón o viceversa por robo de clientes y que en este caso únicamente no se pueden eliminar las carencias.Me siento indignado ya que su departamento comercial no informa a la correduría de seguros que este cambio de compañía supone un robo de clientes y que dicho cambio de compañía supone una perdida de derechos a los asegurados.Me siento indignado con su departamento de contratación que desde el 8 de febrero que se les remitió la documentación solicitada no ha realizado ninguna contestación hasta el 11 de abril, dos meses después. Me siento indignado por su política de contratación, ya que el cambio de Vivaz a Aegón no supone perdida de carencias, y mi marido (también asegurado en mi póliza) ha perdido sus carencias por el cambio de compañía.Solicito la eliminación de las carencias que poseía anteriormente o que se me indique en que punto de la contratación firmada con ustedes indica expresamente y de forma clara y explicita que el cambio de Banco Santander a su compañía supone una perdida de derechos sanitarios.

Buenas tardes: Llevamos desde diciembre para autorizar una analítica la cual entra dentro del seguro contratado, nos han puesta muchísimas pegas y cada día es una cosa distinta aunque le facilitamos todo lo que piden haciendo ir una y otra vez a médicos con lo que conlleva de tiempo y gasto , siguen rechazando , hoy el colmo a digo la atención telefónica al llamar para pedir explicaciones , nos han atendido groseramente una señorita muy mal educada que a terminado indicándonos que por mucho informe médico que facilitemos no nos van autorizar nada , por mucho que enviáramos al explicarle la situación nos amenaza indicando recordara que todo se grababa para utilizarlo encontra nuestra para así que tampoco lo autorizarán.

Aprecidos Señores,A principios de octubre recibimos el correo con el nuevo importe de la póliza (4 asegurados), evidentemente al alza. En esas mismas fechas les solicitamos la baja de 2 asegurados, que ya llevamos meses reclamando.El 19 de cotubre me informan que es posible realizar dichas bajas, que toman nota y no envían un importe aproximado de la nueva póliza. (318€)El 7 de noviembre se nos informa que los 2 asegurados ya estan dados de baja a fecha 31/12/2023, pero no se especifica el importe final de la nueva póliza con los 2 asegurados que se mantienen.Agradecería enví urgente del importe final de la misma (que según se informó eran aproximadamente 318€).Es increíble su agilidad en enviar nuevos precios de pólizas a principios de octubre, e igual de increíble la lentitud en confirmar el precio final después de las bajas una vez confirmadas por ustedes.Gracias

Hola, me pongo en contacto con vosotros ya que llevo usado el servicio de salud desde marzo y contrate con el servicio de compra maestra de OCU, me tenia que hacer un reembolso cada 4 meses y no se me reenvolsado nada aun, estoy registrado en beruby con los datos confirmados.Espero que puedan solucionar el problema gracias y saludos.

Hola, a través de urgencias me trataron un abceso anal. Tras un mes de la primera intervención, la cirujana me solicitó una prueba: ecografia endoanal o ecoendoscopia. Según Aegon no aceptaban la prueba porque lo que solicitaba la doctora no correspondía con la prueba que me iban a hacer en otro hospital. Decidí hacerme la prueba (en un hospital diferente), tras ello fui a la cirujana y efectivamente era la prueba que necesitaba. Ambos hospitales se entendieron sobre la prueba que había que realizar y los únicos que no aceptan esa prueba es Aegon que sigue diciendo que no corresponde el código. Si dos hospitales diferentes se aclaran y hacen lo que me han solicitado, por qué Aegon no? He vuelto a pedir que me hicieran el volante con lo que me pedía Aegon exactamente y ahora me dicen que no pone el código. El caso es no reembolsarme ni aceptar la prueba. Tras esto me pidieron una colonoscopia porque sangré y ahora vienen con que había problemas físicos patológicos antes de contratar la póliza. Algo totalmente falso, puesto que aunque yo había tenido problemas puntuales de digestión, no es hasta la última visita a la doctora de digestivo quien denomina la enfermedad como Síndrome de Intestino Irritable. El caso es que llevo 800 euros gastados y no autorizan ninguna prueba. Me están estafando por completo y no hacen más que contestarme administrativos y no poder reclamar a ninguna persona física ni a ninguna persona con conocimientos de medicina.

Se me cargaron las consultas de enero 3l 30 de marzo

Tener un cáncer es de lo peor que te puede pasar, pero puede ser peor si tienes un seguro con AEGON salud.Mi madre lleva ingresada desde hace 3 semanas con una operación importante entremedio. Cada 3 o 4 dias recibo llamada del centro hospitalario diciendo que AEGON no autoriza más hospitalización, operación, estancia en planta, rehabilitación, etc..Desde el centro hospitalario (en el que me atienden cara a cara y siempre intentando ayudarme) me aseguran que cada dia envian informes médicos que indican las necesidades y evolución de cada paciente pero en Atención al Cliente Aegon (siempre por telefono y exceptuando Pilar, personas poco empaticas y asertivas) me dicen que no y me aseguran que si desde el hospital lo hicieran todo estaria solucionado.¿Teniendo en cuenta que son dias difíciles para la familía, dado el estado de la enferma, es necesario estar cada dia resolviendo temas administrativos? ¿Porqué se escuda AEGON Atención Cliente en la incompetencia del centro hospitalario, cuando ellos todavia no han sido capaces de darme ninguna solución?Si tenemos en cuenta que la poliza se está pagando desde hace más de 30 años y con aumentos todos los años, me estan diciendo que ahora después de (30años x 12polizas x 100 euros por asegurado, tirando bajo) aproximadamente 36.000 euros (por persona y hay tres en la misma poliza), ¿tengo que estar suplicando un dia más de hospitalización, una sesión de fisio?Lo peor es que tampoco te informan de las coberturas que tienes, solo echan pelotas fuera cuando son ellos los que saben/autorizan lo que entra o no en la cobertura.De verdad, la experiencia con el cáncer ya es bastante dura como para añadir estos malos ratos. Han llegado a llamar por telefono a mi madre estando en la UCI. ¿Quien les dió el premio a la mejor Atención al Cliente?

Hola, he llamado para dar de baja el seguro de salud que me obligaron a hacer cuando cree mi cuenta en el Banco Santander. Me informaron que una vez tuviera mi nie podría darlo de baja.Una vez he obtuve mi NIE fui a tramitar la baja a una oficina del Santander donde me dijeron que llamara por teléfono.Nunca me informaron que la póliza se renovaba por 1 AÑO el 31 de diciembre.Llame por teléfono a Aegon solicitando la baja del servicio el día 11de enero (aun estaba dentro del plazo de 14 días para ejercer mi derecho de desestimeinto), me dijeron que llamara a Santander, lo hice no me pude comunicar con una agente porque no había disponibles. Quiero poner esta reclamación a Aegon por no informarme en ningún momento de la renovación automática, por cambiar las condiciones, las cuotas son mayores tras la renovación, y porque realice la petición dentro del plazo de desestimiento.He pagado un año por un servicio que nunca he usado y quieren que pague otro año por un servicio que nunca usare.Quiero que tramiten mi baja inmediatamente. No para el 31 de diciembre de 2023.