Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  BUENOS DIAS. HACE DOS MESES EL MEDICO DE DIGESTIVO, ME DIO UN VOLANTE PARA UNA COLONOSCOPIA. ME DIJERON EN EL HOSPITAL QUE NECESITABAN AUTORIZACION DE LA ASEGURADORA AEGON. NE PONGO EN CONTACTO CON ELLOS Y ME PIDEN UN INFORME MEDICO DEL DOCTOR. VUELVO A PEDIR CITA AL MEDICO DE DIGESTIVO, ME DIO CITA PARA DOS DENTRO DE DOS MESES. TRANSCURRIDO ESE TIEMPO DE DEMORA, POR FIN TENGO EL INFORME MEDICO. SE LO MANDO A AEGON Y ME RESPONDEN QUE NECESITAN UN NUEVO INFORME MEDICO, OTROS DOS MESES DE DEMORA ( IRIAN CUATRO MESES ) Y POR SUPUESTO SIN LA GARANTIA DE QUE ESE INFORME SEA EL ULTIMO QUE ME PIDEN . ¡¡DE LOCOS !!!! HABIA PENSADO INCLUIR A MI FAMILIA EN EL SEGURO, PERO VIENDO LO QUE HE VISTO, NO VA A SER ASI. Y YO NO SE EL TIEMPO QUE VOY A ESTAR CON ELLOS. SOLICITO QUE ME AUTORICEN LA PRUEBA, DANDO VALIDEZ AL PRIMER INFORME QUE ME PIDIERON

Solicité la autorización para una prueba (Ecografia obstetrica alta definición 12 semana) el 13/01/25, todas las veces que llamo a Aegon me dan informaciones diferente y ahora al mirar la aplicación veo que ellos cambiaron la prueba (Cribado prenatal) y todavía no autorizaron. Además, hoy (18/02/25) el llamado y la persona que estaba hablando conmigo colgó el teléfono mientras yo hablaba. Tuve que pagar la prueba del día 13/01/25 y estoy esperando que me autoricen para pedir que el hospital me reembolsen.

En Septiembre me cobraron un importe que no correspondía a mi póliza mensual Me cargaron cobros de Copagos q no me correspondían y así lo reconocieron A partir de ahí , el trámite se ha ido retrasando , así se han acumulado pagos de los siguientes recibos , porque quedé a la espera de una solución y si yo no llamo hoy día 4 de Enero del 2025 nadie me dice nada y se va generando esa deuda , que solo me perjudica a mí como clienta . Actualmente está la póliza bloqueada Tengo una deuda pendiente de 4 recibos y no puedo tampoco tramitar la baja Necesito una solución

Hice una baja del seguro de salud en octubre, explicando el motivo y comentando que era con efecto inmediato. Me respondieron que tenía que hacerlo antes de X plazo y así lo hice. Me siguieron cobrando los recibos, los cual obviamente devolví ya que yo envié el documento de baja el cual ellos confirmaron recibir. En el documento expresaba los motivos y la fecha en la cual decidía dejar de seguir usando sus prestaciones para que no siguieran cobrando más recibos ni renovasen la póliza. Ya que ellos ofrecían unos servicios que al final cuando llegaba el momento no daban. Exijo que dejen de llamarme al teléfono dando a entender que estoy en morosidad por esas cuotas cuando se firmó un documento con la baja y cuando ellos mismos no han cumplido su parte de servicios que se contrató en su momento. Si no tramitan la baja y dejan de llamarme sin razón alguna, tramitaré una denuncia.

Me han indemnizado con una cantidad por daños estéticos que no se corresponde con la póliza contratada, además tengo un email suyo reconociendo el pago de las cantidades adeudadas. Tampoco me han abonado el IVA de las facturas presentadas.

Después de varios años con AEGON en el que cada año me subía la cuota, el 10/01/23 me llega el recibo (periodo que se inició el 1/1/23) y me habían subido la cuota. Llamé a AEGON (al telefono oficial) y la operadora muy maja me indicó, ante mi queja, que podía darme de baja, me sorprendió pero me comentó que al haber pasado 10 días y no haber usado el servicio se podía realizar. Envié la documentación que me pidió y tal y como me indicó devolví el recibo de enero. Durante el mes de enero y febrero me llegaron varios correos de aviso de pago pendiente, motivo por el cual me ocupé de mandar correos preguntando por el estado de mi tramite (sin respuesta alguna) y llamar por telefono, a lo que me contestaban que mi baja estaba en TRAMITE. El 28/02 llamo de nuevo y la operadora me comenta que debería mandar de nuevo el correo electronico (tengo distintos direcciones de correos a los que mande) la operadora me dice que me llegara un mail en ese momento, y yo, al telefono le mando la documentación y ella me confirma que ha llegado, y listo. A partir de ahí yo me quedo tranquila, y no recibo más notificación, ni carta, ni llamadas por parte de Aegon. En fecha 1/07/2024 (un año y medio despues) recibo notificacion del Juzgado por una reclamación judicial en la que Aegon me pide las 12 cuotas del año 2023. Obviamente tengo los correos, llamo a Aegon para que me faciliten las transcripciones, y abri reclamacion ya que yo seguí las indicaciones de la operadora de Aegon. Me indica la gestora del proceso judicial que: 1. Estaba fuera de plazo. (Porque se me comunicó el 10/01/2023 que podia darme baja? ) 2. Según Aegon el 16 de enero hice uso de la poliza. (La ultima vez que use la poliza fué en el 2022, y no se aporta nada que acredite que l usé en enero de 2023, ni en todo el año) también me lo confirma una operadora cuando llamo en fecha 1/7/2023. 3. Que aunque mandé el correo, no me contestaron. (Que tengo que llamar incansablemente para que me confirmen la baja, cuando la he tramitado y me confirman por telefono que esta en proceso?) 4. Que las llamadas no son validas, que cuando llamé no seria de aegon la operadora. (Si los operadores de la compañía no informan debidamente, porque tengo que asumir yo las consecuencias? ) A todo esto, he mandado muchos correos y estoy esperando a que me faciliten las transcripciones pero me siento engañada y indefensa ante una gran empresa que tiene todas las de ganar. Al menos que sirva para otros clientes que no les pase lo mismo y que no se confien en las operadoras y de sus indicaciones.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos díasMe cambie de compañía de seguros de Santander Aegón a Aegón seguros el 1 de enero de 2024 y mi marido de Vivaz a Aegón seguros, el 1 de febrero del mismo año, ambos en única póliza, nos aseguraron que no hubiese perdida de carencias en la nueva contratación, todo desde un tomador de seguros autorizado por Aegón.Posteriormente Aegon seguros nos comunicó la aceptación del cambio para ambas pólizas, comentando que pasaríamos sin carencias y sin copagos y cobertura completa, posteriormente nos percatamos que no estaba reflejado en la página web. El 8 de febrero envié la documentación que nos solicitaban para la eliminación de carencias. He llamada varias ocasiones dando largas desde atención al asegurado indicándome que el departamento de contratación lo esta valorando. A fecha de ayer 11 de abril por fin nos indican que no es posible la eliminación de carencias por normativa de contratación.Llamo nuevamente al departamento de atención al asegurado y me indican que la causa de no poder eliminar las carencias es que no se puede hacer una contratación de Santander a Aegón o viceversa por robo de clientes y que en este caso únicamente no se pueden eliminar las carencias.Me siento indignado ya que su departamento comercial no informa a la correduría de seguros que este cambio de compañía supone un robo de clientes y que dicho cambio de compañía supone una perdida de derechos a los asegurados.Me siento indignado con su departamento de contratación que desde el 8 de febrero que se les remitió la documentación solicitada no ha realizado ninguna contestación hasta el 11 de abril, dos meses después. Me siento indignado por su política de contratación, ya que el cambio de Vivaz a Aegón no supone perdida de carencias, y mi marido (también asegurado en mi póliza) ha perdido sus carencias por el cambio de compañía.Solicito la eliminación de las carencias que poseía anteriormente o que se me indique en que punto de la contratación firmada con ustedes indica expresamente y de forma clara y explicita que el cambio de Banco Santander a su compañía supone una perdida de derechos sanitarios.

Buenas tardes: Llevamos desde diciembre para autorizar una analítica la cual entra dentro del seguro contratado, nos han puesta muchísimas pegas y cada día es una cosa distinta aunque le facilitamos todo lo que piden haciendo ir una y otra vez a médicos con lo que conlleva de tiempo y gasto , siguen rechazando , hoy el colmo a digo la atención telefónica al llamar para pedir explicaciones , nos han atendido groseramente una señorita muy mal educada que a terminado indicándonos que por mucho informe médico que facilitemos no nos van autorizar nada , por mucho que enviáramos al explicarle la situación nos amenaza indicando recordara que todo se grababa para utilizarlo encontra nuestra para así que tampoco lo autorizarán.

Aprecidos Señores,A principios de octubre recibimos el correo con el nuevo importe de la póliza (4 asegurados), evidentemente al alza. En esas mismas fechas les solicitamos la baja de 2 asegurados, que ya llevamos meses reclamando.El 19 de cotubre me informan que es posible realizar dichas bajas, que toman nota y no envían un importe aproximado de la nueva póliza. (318€)El 7 de noviembre se nos informa que los 2 asegurados ya estan dados de baja a fecha 31/12/2023, pero no se especifica el importe final de la nueva póliza con los 2 asegurados que se mantienen.Agradecería enví urgente del importe final de la misma (que según se informó eran aproximadamente 318€).Es increíble su agilidad en enviar nuevos precios de pólizas a principios de octubre, e igual de increíble la lentitud en confirmar el precio final después de las bajas una vez confirmadas por ustedes.Gracias