PROBLEMA CON CON EL PAGO DE LOS DAÑOS ESTÉTICOS TRAS UN SINIESTRO

Me han indemnizado con una cantidad por daños estéticos que no se corresponde con la póliza contratada, además tengo un email suyo reconociendo el pago de las cantidades adeudadas. Tampoco me han abonado el IVA de las facturas presentadas.