Últimas reclamaciones

Hace 2 años contrate mi seguro salud Mybox completo(sin copago) en Caixabank, al hacerme el formulario preguntarme por mi salud dije era buena y que como patologia desde infancia tenia diagnosticada escoliosis(un problema bastante frecuente en adolescencia que no tiene repercusion ninguna), bien este ultimo año pasado 2022 cogí lumbalgia después de acudir al traumatologo de la mutua( radiografía,resonancia.. me dicen que me derivan a la clínica del dolor y cuando pido autorización para hacerme infiltración me envían carta pidiendo un historial clínico del CAP(seguridad social) que cuando se lo adjunto a Adeslas,al poner que yo tengo diagnosticado escoliosis de adolescencia me envian una carta excluiendome de cualquier patología relacionada con la columna.Me envían una carta que me dicen que les debo firmar por mail otra por correo certificado y una llamada telefonica de una señora de Adeslas Tarragona que me dice que porque no firmo le digo que porque no estoy de acuerdo y me dice que a partir del 31/12/2022 me hechan de la mutua.Es indignante que una mutualista pagando cada mes y haciendo poco uso de la mutua solo en casos urgentes como mi episodio que no hace falta tener escoliosis para tener lumbalgia, tenga que ver como me excluyen de la mutua.Solo quiero denunciar este hecho porque es deplorable.

Muy Sres. míos: Por medio de la presente les informo, en relación con la póliza de referencia y cuyo anterior vencimiento fue el 01/01/2023, que no se me ha comunicado en el plazo previsto por la ley, más de 2 meses de antelación, el aumento de prima por encima de lo establecido en el contrato. Con fecha 19/11/2022 contacté con el servicio de atención al cliente (departamento de bajas) y no me avisaron sobre la subida de la prima, sino que me convencieron para que siguiera con ustedes sin incrementar el precio. Además, me dijeron que valorarían para que volviera a tener las mismas condiciones del primer año del seguro (tengo grabación de la llamada y ustedes también). Para su mejor conocimiento, puedo aportarles la grabación telefónica, aunque ya la tienen ustedes en su poder. Por lo tanto, solicito prorroguen la póliza en las mismas condiciones establecidas para la anualidad anterior. Quedando a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto aprovecho la ocasión para saludarles atentamente.

En junio de 2021 me llaman desde Adeslas para ofrecerme un seguro dental por 8,93€. Yo ya tenia un seguro de Adeslas completo que incluye este servicio desde hace mas de 10 años ya que estoy metida en la póliza familiar de mi padre. Le comento esta información a la chica que me atiende y me dice que debo de contratarla aparte ya que nuestra póliza va a dejar de contar con cobertura dental, como pensaba ponerme la ortodoncia accedí. La verdad no me entero de que realmente mi póliza familiar no pierde ninguna cobertura dental hasta este año que la tarjeta que ellos me facilitan dental no funciona, no solo eso si no que me habian mejorado en la poliza familiar las bonificaciones. Llamo a Adelas para abrir miles de reclamaciones y dar de baja el seguro pero nadie me hace caso me dicen que el seguro se renueva anualmente, y que hasta junio de 2023 no puedo darlo de baja. Pongo reclamación en consumo pero me dicen que ellos no tienen competencia en este asunto. Por lo que por favor solicito la baja del seguro dental por el que pago 8,93€ y la devolución de todo el importe pagado por duplicidad de seguro y por engaño. Gracias.

Buen día, tengo contratado con segurcaixa un seguro dental y un seguro de salud como beneficiario mi hija pero hace más de un año que me están cobrando dinero por un seguro de accidente el cual no he contratado. He realizado los reclamos correspondiente en la oficina de Caixa donde firme los dos seguros que reconozco y hasta hoy ninguna respuesta, he llamado y enviado mensajes a Adeslas y nada me siguen cobrando mes a mes este seguro que no solicite. Ahora exijo la devolución total del dinero que me han cobrado por este seguro no contratado y no aceptaré que me digan fue por llamada telefónica porque no es así ni tampoco es legal y ya que todas las llamadas son grabadas que me busquen la grabación donde digo que acepto ese seguro que estoy totalmente convencido no la encontraran

Hace dos anos contraté un seguro de protección de un local (2020). A los’ pocos meses, deje el local y quise dar de baja el seguro. Por un error, no lo tramitaron. Desde entonces (septiembre 2021) llevo intentando darle de baja. He notificado en varias ocasiones mi deseo de darlo de baja (septiembre, noviembre, enero, marzo y agosto del 2022) pero no se han dado por aludidos. Hoy me dicen que lo he hecho fuera de plazo porque tiene que ser con anterioridad al mes de la renovación automática. ¿Acaso un año y medio no es anterior a un mes?

Hola en mi póliza contratada dice que tenemos derecho a logopedia y para mi surpresa hoy me rechazarán una petición de mi hijo.Yo envíe el volante junto con un informe del médico .Entonces para qué sirve el seguro salud?Me han engañado !Me vendieran un seguro con cobertura total y ahora rechazan una visita con una logopedia .Espero nunca necesitar de una ressonância o algo así !Vosotros no son cumplidores!!!

Intento contactar con Adeslas nacional y provincial (Toledo)para gestionar autorización para un receta de vacuna contra la alergia para mi hija menor, es imposible hacer la gestión on line y via tlf. NO saben, me dirigen al correo y del correo al tlf y llevo dos semanas sin poder terminar el tramite. En 15 tienen que ponerle la vacuna mensual y no tengo la autorizacion para solicitarla en la farmacia.

Llevo 6 meses ( desde que mi médico de cabecera me lo dijo) intentando conseguir una cita con un dermatologo de los que ADESLAS dice tener en la provincia de Málaga por un tumor en la pierna. Hace unos 3 meses les mandé una queja ( a la que no contestaron) y todas las semanas intento volver a conseguir dicha cita. Solicito que se me dé dicha cita o bien quiten de su cuadro médico dicha especialidad ( ya que realmente no la tienen). Y por último decir que a pesar de llevar más de 20 años en esta compañía ( que casi no he usado, pero ellos han cobrado) para el próximo año probablemente cambiaré

Tengo un seguro de salud familiar de 3 miembros con Adeslas, no puedo usar ninguna de las tarjetas en ningún sitio porque en todos los sitios les sale como tarjeta inoperativa, tras varias llamadas solo me dicen que mi póliza está vigente y que está todo correcto , pero no me dan una solución, y las tarjetas no pasan en ningún sitio ni en ninguna comunidad , la última vez fui con mí hija pequeña a urgencias y hasta que no conseguí hablar con un operador y tras 20 minutos mandó un volante a el hospital y me atendieron , es inadmisible tener que hacer uso de mí seguro en estas condiciones, solicito que se me activen correctamente las tarjetas y poder hacer uso de ellas y de mí seguro

Con motivo de una avería en mi vehículo el día 17 de agosto, me pongo en contacto con SegurCaixa para solicitar el servicio de repatriación de mi vehículo y de las personas que viajábamos en él.Este servicio está incluido en mi póliza (seguro a todo riesgo)El mismo día 17, SegurCaixa me envía una grúa y se llevan el coche para comprobar que la reparación es para más de 24,que es cuando tendré derecho a las repatriaciones. Me avisarán en 24 horas.El día 18 me llama una empresa de grúas para pedirme la dirección del taller para llevar el vehículo.Cuando les facilito dicha dirección (información que ya había dado a mi seguro en la primera llamada)me dicen que no sabían que el traslado era a Madrid y que eso era una repatriación que ellos no hacían. Con lo cual entiendo que ha habido un error en la transmisión de la información por parte de mi compañía.Llamo a SegurCaixa y me dicen que sí que lo trasladan y a nosotros también.Debo esperar la llamada para que me comuniquen cómo nos van a trasladar a Madrid porque todavía no lo saben. Expresó mi necesidad de salir de Estepona camino a Madrid el día 21 a las 9:00 de la mañana.La respuesta es que lo anotan y que me llamarán.El jueves 19 realizó otra llamada porque nadie me había contactado y la respuesta es la misma que espere a que me llamen.Vuelvo a comentar la necesidad de mi fecha de salida.El sábado 20, realizó varias llamadas porque nadie me ha contactado todavía.La última a las 20:00 con gran preocupación porque el traslado se debía realizar al día siguiente a las 9:00.Me dicen que lo van a reclamar y que me llaman. Una hora después se ponen en contacto conmigo para decirme que el traslado se va a realizar de la siguiente manera:Como ya no hay coches en Estepona (localidad en la que me encuentro) me enviarán un taxi a las 9:00 que me llevará al aeropuerto de Málaga,donde debo recoger un coche de alquiler para ir a Madrid.En Madrid tendré que entregar el vehículo en la estación de Atocha,y de ahí me enviará otro taxi que me dejará en mi domicilio. (dificultoso el traslado)Cuando llego al aeropuerto de Málaga,la empresa de alquiler de vehículos me dice que no me lo pueden entregar porque SegurCaixa lo había reservado a otro nombre que no era el mío,a pesar de que en cada una de las llamadas de los días anteriores yo había facilitado mis datos al seguro.Vuelvo a llamar a SegurCaixa para comunicarle el error y me dicen que espere que lo van a cambiar.Después de la espera, finalmente consigo poder coger el coche de alquiler.En ese momento preguntó cómo había que proceder para la entrega del coche en Madrid y la petición del taxi que me lleve hasta mi domicilio.Me dicen que les llame cuando me encuentre a 20 min de Atocha para pedir el taxi y poder coordinarlo. Así lo hago,cuando me quedan 20 minutos llamo para avisar, tal y como me indicaron.Entonces me dicen que no,que vuelva a llamar cuando haya entregado el vehículo porque sí tardo,el taxi no va a esperar.No se ponen de acuerdo en la información que dan al cliente.Vuelvo a proceder tal y como se me indica.Cuando entrego el vehículo,llamo al SegurCaixa y digo que ya lo he entregado.Me dicen que me envían el taxi y que tardará entre 30 o 40 min. Tiempo exagerado esperando en la calle,a pleno sol,con las maletas y después de haber conducido 500 km.El lunes 22 llamó a mi taller,pensando que mi coche ya estaba allí y me dicen que todavía no ha llegado.Llamo a SegurCaixa y me dicen que tienen mucho lío y que no tienen fecha de traslado de mi coche.Que llame el viernes a ver si saben algo.El miércoles 24,vuelvo a llamar al seguro porque la respuesta que me habían dado el lunes me parece un poco increíble. Primero me dicen que ya me habían dicho que llamara el viernes (bajo mi punto de vista un cliente tiene derecho a llamar las veces que le parezca oportuno) Les digo que lo que quiero saber es dónde se encuentra exactamente mi coche algo de lo que en ningún momento me han informado.Averiguo que no se ha movido de Estepona.Quedo en llamar el viernes.El viernes 26 por la mañana,vuelvo a llamar y la respuesta es la misma. Que no saben y que no tienen fecha.Intento poner una reclamación por todo lo que me ha ido ocurriendo desde el principio y que he expuesto en este escrito con anterioridad.Me dicen que abren una incidencia y que se pondrán en contacto conmigo de atención al cliente.El lunes 29 por la tarde,les vuelvo a llamar porque nadie me había contactado y me dicen que como el fin de semana no se trabaja,todavía no han tenido tiempo.Mi llamada se produce el viernes por la mañana,que yo sepa es un día laborable y ha pasado todo el viernes sin comunicación.Lo mismo ocurre con el lunes,ya que yo llamo por la tarde.Me dicen que se pondrán en contacto o esa misma tarde (algo que dudo porque eran las 20:00) o el martes a lo largo del día.El martes recibo un mensaje de una empresa de grúas diciendo que la fecha prevista para el traslado de mi vehículo será el 7 de septiembre.Quiero recodar que la grúa, a través de SegurCaixa se lleva mi coche el día 17 de agosto.Es decir,con suerte van a pasar 21 días solo para realizar el traslado. La compañía no se pone en contacto conmigo.Solo me llega ese mensaje.El jueves 1 me llega otro mensaje de SegurCaixa con el siguiente texto: “Asistencia finalizada. Confírmenos que el servicio ha sido correcto en el siguiente enlaceAnte la sorpresa del mensaje y teniendo pendiente la “supuesta” llamada de atención al cliente por mi intento de reclamación, vuelvo a llamar a SegurCaixa. Vuelta a empezar. Me dicen en ese momento que me van a poner un coche de cortesía.Para mí es urgente.Que me llamarán. Pregunto por mi reclamación y me dicen que ya la pone ella. Insisto en que dudo que ese sea el procedimiento ya que anteriormente me habían dicho otra cosa.Como insiste,la pongo porque dice que se está grabando.Por supuesto,nadie me ha llamado.Es indignante el trato recibido y el trastorno ocasionado ya que además vivo a las afueras