Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva en el alojamiento Dar Naima en Fez y cuando llegué allí el lugar no tenía mi reserva, por lo que tuve que pagar de nuevo y más para quedarme allí a dormir.  Desde el 30 de enero de 2026 estoy esperando a que me resolváis la situación porcorreo y postponeis el asunto una y otra vez. He recibido la devolución de la reserva, pero no de los gastos que tuve que asumir para poder quedarme allí. SOLICITO que me ingreseis los gastos que tuve que pagar de más para poder alojarme en el lugar. Sin otro particular, atentamente.

Por error me suscribí a EDreams prime en mayo del 2025, en agosto intenté cancelar la suscripción, cancelándola a partir de mayo del 2026 porque era una suscripción anual. En mayo del 2026 se verificó q la suscripción está cancelada ya que en la App indica reactivar suscripción. A 3 de julio a pesar de tener cancelada la suscripción me siguen cobrando mes a mes.

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, 3 de julio de 2026, se ha procedido al cobro de la renovación anual de su servicio. Tras evaluar mis necesidades actuales, he decidido que no deseo continuar con la suscripción del mismo. Dado que la cancelación se está solicitando de manera inmediata y no se ha hecho uso del nuevo periodo facturado, SOLICITO: La baja definitiva de mi suscripción y la rescisión del contrato de servicio con efectos desde el día de hoy. La devolución del importe íntegro que me ha sido cargado hoy, correspondiente a la anualidad completa, mediante el mismo método de pago utilizado para el cobro. Agradezco de antemano su gestión y les ruego que me confirmen la tramitación de la baja y del reembolso a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente,

Hice una reserva con eDreams de un vuelo a Xuzhou, China en febrero de este año, para el que contraté el servicio de cancelación por cualquier motivo. La fecha del vuelo era el 18 de abril. Tuve que cancelar el vuelo el día 2 de marzo. Desde entonces, he estado reclamando la devolución del importe del vuelo (que además, no es del 100%, sino que solo me devuelven un 75% aproximadamente). He llamado por teléfono para averiguar el estado de mi devolución al menos en 15 ocasiones, y hasta fecha de hoy, todavía no me han realizado el ingreso. Cada vez que llamo, me cuentan la misma historia: que tengo razón, que lamentan mucho el retraso y que abren una tarea interna para gestionar el pago en un plazo de 10 días. Y cuando pasa el tiempo y no recibo el ingreso, y vuelvo a llamar, me dicen que la vez anterior había habido algún error en la gestión y que esta vez sí que se ha tramitado correctamente. En alguna ocasión también me han dicho que eDreams está esperando el ingreso de Air China para devolverme el dinero, cosa que es totalmente irrelevante, puesto que mi cláusula de cancelación por cualquier motivo es con eDreams, no con la compañía aérea. Todo este asunto me parece una tomadura de pelo al consumidor, y exijo que se me devuelva el dinero sin más demora.

Hola con fecha 13/06/2026 realice una reserva en el hotel RH Bayren Hotel &Spa By Hoteles RH , Gandia ,con pension completa ,del 23/06 al 02/07/2026 En dicha pagina figuran 4 tipos de de reservas -Standard --- 2575€ -Double side sea view (convista al mar latera)---2854€ -Double room sea and pool view (habitacion doble con vistas al mar y piscina)---3073€ -Habitacion con terraza----2942 como no me gusta por el ruido la vista a la piscina y sì contemplar el mar me cojo la habitacion con terraza supuestamente por el precio mejor que la de vistas laterales al mar. Cuando llego al hotel me dicen, esa habitacion no existe y me dan la mas simple que tiene el Hotel la 224 con vistas a la terraza dela habitacion de frente que tengo que tener la cortina continuamente echada para que no me vean (adjunto foto) Reclame por telefono a eDreams con Maria durante 50 minutos sin darme ninguna solucion (adjunto las llamadas) Por todo ello y sin tener encuenta los daños morales tanto a mi mujer como a mi , reclamo se me cobre como una habitacion Standard devolviendome la diferencia Atte

Con fecha 1 de JULIO de 2026, y dentro del plazo legal de 14 días naturales previsto, solicité ejercer mi derecho de desistimiento de mi suscripción Prime de eDreams, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como con lo establecido en el artículo 4.2 de los Términos y Condiciones de eDreams Prime. Sin embargo, la empresa ha rechazado mi solicitud, limitándose a indicar que “no es posible”, sin aportar motivación jurídica que respalde dicha negativa. De acuerdo con la normativa citada, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a su celebración, sin necesidad de justificar la decisión y sin asumir ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 del mencionado Real Decreto Legislativo. Por lo expuesto, SOLICITO Que se haga efectivo el ejercicio de mi derecho de desistimiento de la suscripción eDreams Prime, y que se proceda al reembolso íntegro de 29,99 €, correspondientes al cargo efectuado el 1 de juliode 2026 en mi cuenta bancaria. Natalia Sanz.

He llegado hoy a Londres, habiendo reservado con Edreams vuelo y hotel, desde el 1 al 8 de Julio. Mi número de reserva con Edreams es 25199821632. Habiendo llegado al hotel, me han impedido hacer el check-in y acceder a una habitación. Telefoneé desde Londres a Edreams para informar del problema. Llamada en espera, hasta que finalmente pasó la hora de atención al público. Nadie descolgó el teléfono. Me he quedado en la calle, y he tenido que recurrir a un conocido para poder pasar la noche. Paso a narrar lo ocurrido: 1. Reservé y pagué vuelo y hotel en Londres el 14 de Junio en la web de Edreams. El alojamiento se denominaba "Standard Double Room", estando situado en 85, Evering Road, West Hackney, en Londres. 2. Para mi sorpresa, recibí inmediatamente una confirmación de un hotel situado en Aberdeen, Escocia, con número de reserva 1X TU C9 1U. Sin embargo, en mi reserva en la web de Edreams seguía apareciendo el hotel que yo había pagado. 3. Contacté inmediatamente con Edreams para preguntar qué estaba pasando. Edreams me aseguraron que la reserva de Londres era correcta, y que no me preocupara. 4. Pedí a Edreams que contactasen con el hotel y que me enviasen la reserva correcta, con la información pertinente. Ahí se empezó a liar todo. Edreams no consiguió que el hotel de Londres me enviase información alguna, argumentando que eso lo hacían "24 horas antes del check-in". Incomprensible, y contradictorio con el hecho de que había recibido confirmación inmediata de otro hotel, aunque no era el que yo había pagado, y estaba situado en otro país. Persistieron en afirmar que todo estaba correcto. 5. Continué insistiendo a través de reiteradas llamadas a Edreams. Finalmente, confirmaron que el hotel de Londres había "cancelado la reserva". No me dieron explicación alguna, ni de esa cancelación, ni del por qué Edreams me hizo pagar por una habitación de un hotel situado en un país diferente al que viajo. 6. Edreams me ofreció tres opciones de hotel alternativas a la que originalmente pagué. Elegí la más próxima a la ubicación original: Will Wyatt Court, 168 Pitfield Street, Hackney, en Londres. 7. De nuevo, no recibí email de confirmación alguno por parte ni de Edreams, ni de ese nuevo hotel. Tuve que llamar varias veces insistiendo. Fue imposible. Todo lo que eran capaces de decirme era que llamase yo al hotel si deseaba tener esa confirmación. Nunca he visto nada semejante. 8. Como todo estaba resultando tan irregular, seguí insistiendo a Edreams hasta la misma víspera del vuelo en que quería un documento que acreditase que yo tenía esa reserva en ese hotel, y que este debía de enviarme un email de confirmación con número de reserva. Los empleados de Edreams afirmaron que era imposible, pero que estuviese tranquilo, que todo estaba bien. Lo más que conseguí es que dos empleadas de Edreams me enviasen escuetos correos redactados por ellas mismas proporcionándome los datos del nuevo hotel (como si yo no los conociese ya). Se negaron a proporcionarme documento alguno que acreditase mi reserva, argumentando que "era imposible" hacerlo. 9. Ayer, miércoles 1 de Julio, con una enorme preocupación encima, tomé el vuelo a Londres y me dirigí al hotel. ¿Qué fue lo que pasó? Ha resultado ser un hotel exclusivo para estudiantes. Se negaron a darme habitación, pese a reconocer que tenía una reserva para una semana, ya abonada. Por supuesto, nadie en Edreams me dio información alguna acerca de este dato. No me preguntaron si yo soy estudiante, ni me dijeron que de no serlo no me permitirían acceder a una habitación. Me quedé en la calle. Eran las 19.40. Llamé a Edreams, que atienden telefónicamente hasta las 20h. Llamada en espera. Nadie descolgó. He tenido la suerte de que un conocido me ha prestado un sofá para pasar la noche. Mi situación presente es esta: tengo una reserva de hotel pagada para una semana, pero no puedo acceder al mismo, puesto que Edreams, tras cancelar la reserva original que yo había comprado (y que sigue apareciendo en mi espacio personal en su web) me asignó un hotel se estudiantes que no permiten a otro tipo de viajeros. Espero tener suerte mañana, conseguir que descuelguen el teléfono, y arreglen este lío en el que me han metido. Ojalá Edreams lea esto, y tome una acción a la altura de la gravedad de las circunstancias. Deseo asimismo que me indiquen el procedimiento para iniciar una reclamación formal. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: - Mis datos personales y de contacto. - Los correos enviados por Edreams que detallan el recorrido y la gestión de este incidente. - La reserva del hotel de Escocia, erróneamente gestionada por Edreams.

Reservé en E´dreams paquete de vuelos más hotel para tres personas en habitación triple con cancelación gratuita y desayuno incluidos por 2446.10€. y al enviarme el justificante de mi reserva no me incluyen los desayunos. Comprobé antes de pagar todos los conceptos y estaban correctos. Hice una nueva búsqueda en E´dreams con todo incluido y tomando capturas de cada paso y me salían las mismas cantidades que he pagado a pesar que ya habían pasado varios días . Si no incluía el desayuno la cuantía era mucho menor. Sin desayuno el precio base de vuelos más hotel indicado era de 647€ por persona. Añadiendo los extras de 3 maletas 10Kg. ida y vuelta (32.90€+6) y la elección de asientos (39€*3) salen 2255.40€. Sin embargo al aplicar hotel con desayuno que fue lo que seleccioné serían 711€+(32.90€*6)+(39€*3) el resultado es de aprox. 2447€, idéntico a lo que he pagado. Les he mandado dichas capturas, les he hecho los cálculos de varias maneras y les he reclamado vía chat, on-line y e-mail unas 15 o 20 veces y no revisan lo que considero un error de su sistema e reservas o bien un presunto engaño. Les pedí conceptos detallados y me envían los precios de vuelos super-inflados que no corresponden a lo que cuesta el vuelo en Ryanair, y algún concepto más que no estaba estipulado para justificar que la tarifa pagada es sin desayunos, cuando no es cierto, máxime cuando lo comprobé antes de pagar. Las cuantías que aplican en la factura que me envían no tienen nada que ver con las que aparecen al seleccionar los datos en su web. El número de reserva es 25170634039. los vuelos eran Málaga-Dublín ida y vuelta y el hotel Belvedere Hotel Dublín. No puedo enviar las capturas porque tienen más de 3 megas cada una y no me deja adjuntarlas.

BUENAS ME DIRIGO A UATEDES PARA RECLAMARLES UN COBRO QUE ME AN PASADO USTEDES QUE NO CORESPONDE CON NINGUNA DEUDA QUE TENGA CON USTEDES Y LES HESIGO LA DEVOLUCION DE 99,99 EUROS YNO ME VUELVAN APASAR NINGUN COBRO MAS Y ME DEN DE BAJA EN ESTE ENGAÑO

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad EDREAMS comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la suscripción prime que me cobrasteis sin mi consentimiento. Y ello por no se me han comunicado las nuevas condiciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de edreams prime y la devolución de todas las cuotas que se me han cobrado sin mi consentimiento. He intentado dar mi baja por la web. Imposible. Dar mi baja mediante vuestro telefono, +34 93 550 01 41, estando hasta una hora en espera sin recibir comunicación. Eliminada la cuenta de EDREAMS y aun asi me seguis cobrando. Sin otro particular, atentamente.