Buenos días,
Entendemos tu malestar, pero como ya te hemos comentado y mostrado, estuviste avisada en todo momento por nuestra parte de los cobros y futuras renovaciones; en este sentido, si bien es cierto que se canceló la cuenta el día 15 de enero de 2026, tal y como se informa en los correos enviados antes de realizar los cargos, la cancelación debe gestionarse siempre antes de la fecha de cobro, por lo que no resulta válida si la cuota anual se emite precisamente ese mismo día 15. Al no haberse cancelado la cuenta con la antelación necesaria por tu parte, todos los cobros se debitaron correctamente, aunque ya se ha efectuado un reembolso por la mitad de la cuota a través de un acuerdo con nuestro servicio al cliente, ya que el reembolso completo no puede proceder; por ello, te recordamos nuestros términos y condiciones, los cuales están disponibles en nuestra web antes, durante y después de realizar la reserva y que todo cliente debería leerse.
Recibe un cordial saludo,
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