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CANCELACION CUENTA PRIME Y DEVOLUCION COBRO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

J. N.

A: EDREAMS

20/02/2026

Buenas, El año pasado (febrero de 2025) se cobró la renovación de edrams y en llamada con un agente generamos la cancelación del servicio del mismo, para que no volviera a suceder, generandome un crédito de 45 € que nunca Este año se vuelve a cobrar por un servicio que ya estaba cancelado en ese momento y tras llamar a servicio al cliente se me indica que el problema es que no cancelé manualmente la suscripción. Exijo la cancelación inmediata del mismo y la devolución del importe de la última suscripción 79.99. Así mismo me gustaría que se dieran de baja inmediatamente todos mis datos, tanto bancarios como personales, ya que no quiero que se vuelvan a generar más recibos. Un saludo JNT

Mensajes (3)

EDREAMS

A: J. N.

20/02/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4592585:195447

J. N.

A: EDREAMS

20/02/2026

Adjunto documento con la información solicitada

EDREAMS

A: J. N.

23/02/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Tras revisar tu caso, hemos comprobado que formas parte de nuestro programa Prime, el cual cuenta con más de 7.7 millones de suscriptores. Nos alegra que hayas disfrutado de los beneficios de Prime desde tu primera reserva teniendo acceso total a todas las ventajas y tarifas especiales que ofrece durante este tiempo. De todos modos y para salvaguardar tus datos privados, hemos detallado de manera más extensa toda esta información por privado mediante tu correo electrónico personal, al que por favor requerimos que consultes la respuesta. Recibe un cordial saludo4592585:195447


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