Últimas reclamaciones

Buenas días ! Hoy me cobraron 99,99 euros de haber suscrito a edreams prime Segundo año. He llamado y dado de baja la suscripción, pero señorita que me atendía ha dicho que no me van a devolver el dinero . Según ley de consumidores no he disfrutado nada de ventajas de suscripción y mismo día pido de baja (porque estoy seguro que no voy a viajar este año) y no me reembolsan . No entiendo esto ? Como es posible cobrar de lo que no he disfrutado? Gracias

Me han cargo en MI tarjeta bancaria sin mi consentimiento una suscripción con un importe de 99,99E, de la cual en ningún momento yo me he suscrito. Llevo 3 dias intentando contactar con edreams para que me den una explicación y en ningún momento he logrado hablar con nadie. Les he escrito un correo electrónico y con el mismo resultado, NADIE CONTESTA. Solicito y exijo copia del contrato donde supuestamente yo he adquirido esa suscripción. De no facilitarme dicho contrato SOLICITO/EXIJO DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe cobrado. En el caso de no respuesta por parte de esta empresa realizare las gestiones oportunas en los diferentes organismo ( Juzgados ) para tramitar denuncia contra dicha empresa, solicitando tambien llegado el momento el pago de las costas generadas durante todo el procedimiento.

El 4 de agosto de 2025 procedí a comprar un vuelo Sídney – Madrid, con número de reserva 23716976261, a través de eDreams. Durante el proceso de compra, indiqué expresamente que necesitaba la factura para mi empresa, proporcionando los datos de facturación correctos. Posteriormente, al acceder a la web de eDreams para solicitar la factura, observé que los datos de facturación registrados no eran los de mi empresa, sino los míos personales. Antes de formalizar la solicitud de factura, contacté con el servicio de atención al cliente vía chat, solicitando la corrección de los datos para que la factura se emitiera a nombre de mi empresa. El agente que me atendió me indicó que no era posible emitir la factura con los datos de mi empresa y, sin mi consentimiento, tramitó en mi nombre la solicitud de una factura con datos incorrectos, tal como queda acreditado en la conversación de chat mantenida. He comprobado que existen reclamaciones públicas similares contra esta empresa, como las recogidas en la página web de la OCU, en las que otros clientes manifiestan que, pese a indicar durante la reserva la necesidad de una factura a nombre de su empresa, ésta se emite a nombre del pasajero. Como respuesta a dichas reclamaciones, eDreams suele alegar que la solicitud de factura a nombre de una empresa debe realizarse exclusivamente durante el proceso de reserva y antes del pago. Sin embargo, no existe disposición legal que imponga dicha restricción, además de no ser una práctica habitual en el sector, especialmente cuando la factura aún no ha sido emitida, como era mi caso al momento de contactar con eDreams. Por todo lo expuesto, solicito que se proceda a emitir la factura correspondiente al vuelo indicado a nombre de mi empresa, con los datos fiscales contenidos en el fichero adjunto.

Hola, hace un año me subscribi al prime de edreams de manera gratuita y justo después lo cancele por telefono. Después de asegurarme la cancelación, al cabo de 1 mes me cobraron la subscripción anual, la cual no vi en la cuenta y ahora 1 año mas tarde me la han vuelto a cobrar. Despues de quejarme a la compañia me han devuelto solo el pago de la subscripción de este año, pero aun me deben el del año pasado, el cual no me han dado basandose en que no tienen acceso a los datos. Gracias

Estimados agentes de Edreams, Me pongo en contacto con ustedes para denunciar el funcionamiento de su servicio, que considero engañosa, abusiva y totalmente contraria a los derechos del consumidor. El día 1 o 2 de septiembre cancelé mi suscripción de prueba gratuita a Edreams Prime. Sin embargo, el 3 de septiembre se me cargó de manera indebida 89,99 €, y el 13 de septiembre otros 9,99 € adicionales. Estos cobros carecen de autorización por mi parte. Su sistema de atención al cliente parece diseñado para entorpecer cualquier reclamación: páginas confusas, un asistente automático inútil y un teléfono con mensajes pregrabados que jamás conecta con un agente real. Esto evidencia una estrategia de obstaculización deliberada para retener el dinero de los clientes. Exijo: 1. El reembolso inmediato e íntegro de los 99,98 € cobrados de manera irregular. 2. La cancelación definitiva y por escrito de mi suscripción a Prime. 3. Una explicación transparente sobre la causa de estos cargos no autorizados. Si no recibo respuesta en un plazo breve, presentaré reclamación ante Consumo, OCU y autoridades europeas de protección al consumidor, además de difundir esta situación en medios y redes sociales para advertir a otros usuarios. Espero una solución urgente y real, no más rodeos ni sistemas automáticos que esconden el problema.

Cuerpo de la reclamación: Estimados/as señores/as: El día 09/09/2025 se me ha cobrado 99,99 € en mi tarjeta (Wise card terminada en 9639) por una suscripción a eDreams Prime que yo no autoricé ni contraté conscientemente. En mi cuenta de eDreams aparece que la suscripción ya está cancelada, pero el cargo igualmente se ha realizado. He contactado con el servicio de atención al cliente de eDreams, pero hasta la fecha no he recibido solución ni reembolso. SOLICITO: – El reembolso íntegro de 99,99 € cobrado indebidamente. – La confirmación de la cancelación definitiva de cualquier cargo futuro relacionado con eDreams Prime. Adjunto copia de los correos y capturas de pantalla que prueban la cancelación de la suscripción y el cargo realizado. Sin otro particular, atentamente Ilia Fainberg

Al equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso inmediato de dos cargos realizados recientemente en mi cuenta: 1. Suscripción eDreams Prime: contratada por error el 03/09/2025 la cual deseo cancelar conforme al derecho de desistimiento contemplado en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en contratos a distancia. Dado que estoy dentro del plazo legal de 14 días y no he recibido información clara ni destacada sobre este derecho en el momento de la contratación, exijo el reembolso íntegro del importe cobrado. Al momento de comprar el billete de tren, se me ofreció una prueba gratuita de 15 días, sin indicarse de forma clara que se activaría una suscripción de pago. Por tanto, considero que la suscripción Prime se ha activado sin mi consentimiento explícito. Además, he intentado cancelar la suscripción desde la plataforma en varias ocasiones, pero cada vez aparece una ventana con un mensaje de error, lo que me impide ejercer mi derecho de cancelación. Esta situación vulnera mis derechos como consumidora. 2. Billete de tren cancelado: correspondiente al trayecto Valencia - Albacete los Llanos, con número de reserva 23877725049 cancelado en fecha 04/09/2025. A pesar de haber solicitado la cancelación, no se me ha ofrecido reembolso alguno. Solicito que se revise esta situación y se me informe si la tarifa contratada permite devolución, o en su defecto, se me justifique legalmente la negativa. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Jéssica Pérez

Buenos días, hace más de 6 meses que tuve una llamada con ustedes y un compañero me tramitó la baja como miembro prime en su plataforma. Hoy 11/09/2025 me encuentro con un cargo en mi tarjeta de 99,9€ por este servicio. Mi Mail Clopezescriche@gmail.com por favor ruego me reembolsen el importe y cesar toda relación comercial con ustedes.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santa Cruz de La Palma al de Barcelona con la compañía Vueling, que tenía su salida a las 09:40 horas del día 19 del mes de Abril de 2025 , con un coste de 363.99€. En fecha 19/02/2025 se me comunicó, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. El día 01/05/2025 Vueling me confirmó que la devolución del importe del vuelo había sido reembolsado a su empresa el mismo día 19/02/2025, adjunto comprobante. Solicito se me reembolse el importe abonado. A día de hoy, 10/09/2025 y tras transcurrir más de 6 meses desde la fecha de la cancelación del vuelo, he presentado reclamación número 4085043 a su compañía vía telemática, además de múltiples llamadas al departamento de atención al cliente y envío de carta certificada el pasado 30/06/2025 sin obtener el importe del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Banco Santander S.A. sucursal nº 4992, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 99.99 euros en concepto de : Compra Edreams Prime Anual. No procede el cobro porque no fui debidamente informada del cobro de esa suscripción anual. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.