Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Realicé una hipoteca con la Caixa y me han obligado a contratar un seguro durante tres años. Nadie me informó de la obligación de permanencia, y ahora no me permiten darme de baja

Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el bloqueo y limitación de nuestras cuentas bancarias ocurrido el viernes 17 de mayo a aparte de CAIXA bank, supuestamente debido a la falta de presentación de documentación requerida previamente por correo electrónico, SMS o notificación en la APP de CaixaBank. Tras una revisión exhaustiva de todos nuestros canales de comunicación, no hemos encontrado ninguna notificación previa que indique claramente qué documentación era requerida ni en qué plazo debía ser entregada. La única comunicación recibida por nuestra parte fue a través de la APP, con fecha 14 de mayo, en la que simplemente se indica que se requiere “más información”, sin especificar qué documentos concretos se necesitaban ni establecer ningún plazo límite para su presentación (adjuntamos dicho documento en esta comunicación). El lunes 26 de mayo, acudí personalmente a la oficina de CaixaBank en Magaluf, Mallorca donde por primera vez se nos informaron los documentos necesarios. Dichos documentos fueron enviados en el mismo momento, y se nos aseguró verbalmente que el asunto quedaría resuelto en un plazo de 48 horas. A día de hoy: La cuenta principal presenta saldo negativo (adjuntamos comprobante). No se ha recibido respuesta oficial ni justificación documentada del bloqueo. No se ha designado persona responsable del caso, a pesar de las consecuencias económicas sufridas (incluidos posibles recargos por impago). Por todo lo anterior, solicitamos formalmente: Justificación clara y documentada de: Fecha y medio por el cual se solicitó la documentación antes del 14 de mayo. Comunicación formal sobre los plazos de entrega de dicha documentación. Motivos específicos del bloqueo y si se cumplió el procedimiento legal correspondiente. Identificación de la persona responsable o departamento que asumirá las consecuencias por los perjuicios causados (saldos negativos, penalizaciones por retraso en pagos, etc.), con el fin de incluirla en el expediente que está siendo evaluado por nuestros abogados. Adjuntamos a este escrito: Copia del documento recibido el 14 de mayo vía APP. Captura del saldo negativo actual. Copia del correo de reclamación previamente enviado

Buenas, ya contacté con vosotros pero al ver que ha pasado más de 1 semana y seguís sin hacerme caso no me ha quedado otra opción que interponer reclamación a través de la OCU. Me abrí una cuenta en CaixaBank para participar como nuevo cliente en la promoción que sacasteis de reembolso del 10% de todos los bizum hechos hasta el 30/04. Adjunto lo que dice en las condiciones: "Válido para clientes que, entre el 17/03 y 06/04 de 2025, se hayan dado de alta en https://multimedia.caixabank.es/portal/cuenta_online/index.html y realizado pagos por bizum entre el 17-03-2025 y 30-04-2025, ambos inclusive" El pago era de hasta 100€, y eso es lo que me pertenece, pero según el agente que me coja el teléfono me dice que existe o no existe la promoción, y aún diciendole que tengo pruebas y capturas de la promoción son capaces de seguir rechazando mis argumentos, sin sentido alguno... En definitiva, confío en que cumplan su palabra y me envíen los 100€ que me pertenecen ya que me los deberían haber enviado como máximo el 10 de mayo, y esa fecha ya ha pasado... Da mucha pena tener que llegar a estos extremos para que cumplan un contrato, ya sé qué tipo de banco son y no llevo ni 2 meses, una pena...

Ayer, viernes voy al cajero para sacar algo de efectivo y me rechaza el banco con el mensaje que "me ponga en contacto con mi gestor..." Llamo Atención al cliente y me dicen que mi cuenta ha sido bloqueada a falta de documentación de actividad profesional... Hace mas de un mes envié mi nomina a mi gestor y me confirmó la recepción y que todo estaba en orden. Durante la llamada me comentan que mi nomina no ha sido convalidada porque hay un error... El PROBLEMA es que NADIE ME HA INFORMADO JAMAS de que este error, o de que falta la información, o de que sigue faltando alguna documentación... NADIE Y DE REPENTE... CUENTA BLOQUEADA SIN PREAVISO... ME LA BLOQUEAN UN VIERNES... me pongo en contacto con mi gestor (QUE ME CAMBIAN CADA SANTO MES)... llamo a Atención al cliente me dicen que todo esta en orden y que esta en revisión mi documentación... de mientras... SIGO CON LA CUENTA BLOQUEADA Y NADIE ES CAPAZ DE AYUDARME... Vuelvo a llamar el sabado, SIGUE FALTANDO INFORMACIÓN y un formulario por rellenar cuando LO RELLENE MILES MILLONES DE VECES POR VARIOS MEDIOS... A todo esto, me tengo que quedar con la cuenta bloqueada hasta que la central me convalide la documentación aportada... de aqui al lunes o a saber cuando me activen la cuenta... Entonces cuando te invitan a "tener TODOS tus ingresos con nosotros ... nosotros cuidamos de ti y tu dinero..." ME PREGUNTO... quien cuida de mi ahora porque ni agua puedo comprar... NADIE ES CAPAZ DE AYUDARME NI RESOLVERME NADA ... durante el finde , olvídate porque SOLO TE AYUDAN EN SU HORARIO COMERCIAL, eso si... A VER SI CONSIGUES QUE TE AYUDEN PORQUE SE PASAN LA PELOTA UNOS A LOS OTROS ...

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar y por tanto desistir el contrato del seguro mybox vida con número de contrato 5504.41.0567505-53 del que soy titular. Y ello por: no se me han comunicado las nuevas condiciones y no está asociado el seguro a ningún producto, no estando conforme con el importe y por tanto la baja inmediata, ya que me lo cobran mes a mes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación inmediata del contrato del seguro mybox vida y en su caso, a partir de este momento no volver a cobrar el importe del mismo, ya que no me deja devolver los recibos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes, al no recibir contestación por parte de mi gestor. Yo he hablado con ella y le he comentado en que situación y porque motivo hasta el día 10 de cada mes no puedo pagar las tarjetas. Me comento que sin problema y ahora me llevo la sorpresa de que me han cobrado 40 euros de cada tarjeta por gastos de devolución, no se si así quieren conseguir que los clientes estén satisfechos.

En último intento de forma amistosa y a raíz de la Sentencia Civil 571/2025 Tribunal Supremo. Sala de lo Civil, Rec. 1151/2023 de 09 de abril del 2025, solicito la devolución de los movimientos producidos en mis tarjetas por aquel entonces que suma un total de 15024,99€. Espero una pronta respuesta. Se trata de los movimientos realizados . Son los movimientos entre el 03/07/23 y 09/04/2024 con nombre KYCOIN.

Soy titular de la tarjeta de crédito Vueling UP! emitida por CaixaBank. No tengo cuenta con nómina domiciliada en su entidad, y esa circunstancia ha derivado en múltiples restricciones que considero injustificadas, no transparentes y contrarias a la información facilitada al contratar el producto. Desde el inicio, se me ha impedido solicitar un aumento del límite de crédito o modificar la modalidad de pago, simplemente por no tener cuenta en CaixaBank. Esta limitación no está recogida de forma clara en el contrato ni en la información comercial de la tarjeta. Tras varias reclamaciones internas (tengo tres expedientes), finalmente se me permitió presentar nóminas y documentación financiera. No obstante, la solicitud fue rechazada sin valorar mi solvencia, únicamente por no tener una cuenta con nómina domiciliada en la entidad. Tampoco se me permite: - Cambiar la modalidad de pago mensual a semanal o fraccionado. - Realizar pagos manuales en oficinas. - Abrir una cuenta gratuita sin condiciones que me permita operar con normalidad con la tarjeta. El contrato de la tarjeta recoge expresamente que se puede asociar una cuenta externa y solicitar cambios en el límite y modalidad de pago. En ningún momento se menciona que todo ello queda sujeto a tener una cuenta con nómina en CaixaBank. Por ello, solicito: a) Que se me permita presentar una solicitud de aumento de crédito basada en mi solvencia real. b) Que se me permita cambiar la modalidad de pago desde mi cuenta actual. c) Que se me ofrezca, en su defecto, una cuenta básica gratuita para gestionar la tarjeta. Solicito respuesta formal por parte de CaixaBank. Gracias por vuestra atención.

Buenos días, adjunto un documento respecto a la clausula IRPH, la cual tengo desde que firme la hipoteca y la cual se hizo sentencia firme como una clausula abusiva en el 2020. El día 14/04/2025 me puse en contacto con Caixabank reclamando esto mismo, me contestaron con una resolución el día 15/04/2025 la cual básicamente me decían que no daba a lugar la reclamación. En la misma resolución Caixabank comentaba que tenia un periodo de 3 meses para reclamar esta resolución o quedaría archivado. Visto que Caixabank no acepta mi reclamación me pongo en contacto con ustedes junto a la documentación pertinente para ver si me pueden ayudar. Quedo a la espera, un saludo!