Últimas reclamaciones

A la atención de D. Francisco David Suarez Riobó y D. Juan Manuel García Sánchez como Arrendadores de Testa ResidencialAlquilé este piso entre otras razones porque era de Testa y me daba confianza tener a una empresa grande estuviera detrás, pero tras lo que está sucediendo mi impresión ha cambiado y de no ver respuesta a TODOS Y CADA UNO DE MIS REQUERIMIENTOS, es muy probable que desista del contrato a los 6 meses.Paso a detallar cada una de las incidencias / negligencias:1. El día 31 de Octubre realizamos firma del contrato de la vivienda mencionada. En este acto se nos entregó una única llave de Acceso (es la misma para Acceso al Portal, Garaje y Trastero) por parte de ATENCE. Ese mismo día entramos en el garaje con el mando a distancia y entramos a la casa, pero cuando fuimos a salir confirmamos que la llave entregada no era la correcta. (Mails del 31/10/2019 y 4/11/2019 entre otros). Ese día tuvimos que estar con una niña pequeña a altas horas esperando a que un vecino nos facilitara el acceso al garaje para poder entrar en nuestro vehículo.2. El día 7 de noviembre se me nos entregó la primera llave de acceso a mi vivienda (7 días!!!!! después de la fecha de contrato y entrega de llaves fallida)Durante estos 7 días no pudimos usar mi vivienda de forma regular. 3. Además como os indiqué desde el inicio, de este tipo de llave solo se pueden hacer copias los que disponen de un código especial, ya que es una llave de seguridad. Es increíble esta negligencia de que aún a sabiendas de esta circunstancia, se nos proporcionara una sola llave. Esto demuestra una mal hacer que no tiene en cuenta a los inquilinos para nada. Necesitamos al menos 2 llaves (somos 2 personas en el contrato y no tenemos los mismos horarios)4. Respecto a los mails de desperfectos encontrados en la vivienda (mails del 5 y 7 y 14 de noviembre de nov), todavía no se han solucionado por parte de la empresa de mantenimiento. 5. Debido a demora en la reparación de la incomodidad grave de no tener calefacción a mediados de noviembre con una niña de 15 meses, he tenido que reparar la caldera, por lo que de acuerdo al artículo 21.3 de la LAU os exijo de inmediato como arrendadores el importe de 200€ que ha supuesta la reparación (Más información en los correos que os envié los días 8, 9, 12 y 13 de Noviembre)6. Debido a la pasividad y demora en la reparación de las incidencias, no nos he comunicado ciertas incidencias que he tenido que solventar por mi cuenta. (Frigorífico, Lavadora…) 7. Os mandé un correo electrónico el día 14/11/2019 con determinados desperfectos que desde mi punto de vista no es necesario repararlos, pero no he recibido ningún tipo de respuesta.8. Para culminar el proceso de despropósitos y nula atención al cliente, el día 11 de Noviembre se cortó la luz durante casi 24 horas (Más información en mail del 11 de noviembre RTA casualmente la empresa que trabaja para Testa que no tiene tiempo para dar solución a los desperfectos de la vivienda pero que sí lo tiene para solicitar una baja de la luz en una casa, de la que tiene conocimiento que hay viviendo personas y no cyborgs.Esto me produjo incontables perjuicios, aparte de los evidentes de estar a oscuras, como no poder calentar la casa con calefactores, tener que llevar la comida del frigorífico a casa de unos amigos (y ha habido parte de la comida que se ha echado a perder con el correspondiente coste). SELECTRA se ha puesto en contacto con la Matriz de Testa pata explicar la situación y la respuesta ha sido que sólo he estado 24 horas sin luz.... ¡deplorable! Debido a los perjuicios ocasionados os requiero lo siguiente:9. Reembolso de los 200€ que ha costado reparar la caldera (Visto en punto 5)10. Debido a que no hemos podido usar la vivienda durante una semana os solicitamos que en el primer cobro que se produzca no se nos cobren al menos durante los 7 días que no hemos tenido llave de acceso al portal, garaje y trasteros. Es un detalle que testa ofrezca unos días de carencia, pero de poco sirven si no tenemos acceso a la vivienda. La parte proporcional de 7 días sobre 30 es 379,17€11. Debido a que tenemos todavía solo una llave del portal (de la que no puedo hacer copias) y del resto de perjuicios mencionados en los puntos anteriores, os solicitamos que Testa Residencial no nos cobre el mes de Diciembre completo (Una mitad del mes no la tenemos que pagar por la promoción de bienvenida) esto ya incluye los puntos 9 y 10 (que ya son 579,17€)12. Que nos proveáis de una segunda llave de acceso al portal. Esta llave no la podemos copiar nosotros y necesitamos 2 llaves (ver más info en punto 3). Me parece vergonzoso, que haya personas que tengan llave para poder enseñar los pisos a futuros clientes (ATANCE) y sin embargo nosotros estemos esperando teniendo un contrato de alquiler.13. Os reitero la solicitud que os indiqué (correos del 31/10/2019 y 4/11/2019) de cambio de la plaza de garaje asignada (53). Esta plaza es oblicua, sin luz suficiente y es muy difícil de aparcar. De hecho como mi coche es materialmente imposible aparcar de frente, solo se puede marcha atrás.14. Os reitero la solicitud el Mando de la caldera Saunier Duval (Mail del 14/11/2019). El técnico que vino a repararla nos indicó que la caldera dispone de un mando permite programar el apagado y encendido de la caldera.15. Os solicito que me indiquéis que habéis recibido el correo de las incidencias del punto 7 (correo del 14/11/2019), pero que quede constancia de que ya estaban en la casa cuando accedimos. Además necesitamos un tapón que no estaba en la bañera. La paciencia tiene un límite, por lo que de no obtener respuesta antes del 24 de noviembre, os realizaré una reclamación extra judicial con LEGALITAS. También me reservo la opción de pleitear, ya que al ser un juicio verbal por menos de 2000€, no necesito ni abogado, ni procurador, ni tiene costas.

Hola, el día 1 de agosto procedí a la entrega de llaves de un piso en el que habíamos estado de alquiler desde noviembre de 2016. Tal como me indicaron, acudimos al lugar al día y hora que nos citaron para la resolución del contrato, por el que en plazo máximo de un mes, nos ingresarían en la cuenta de banco el importe de la fianza entregada en su día.Al día siguiente y a pesar de no estar viviendo ya en el domicilio citado, se nos carga en cuenta el recibo de alquiler del mes de agosto el cual procedo a devolver.El día 17 de agosto y al recibir un SMS pidiendo el pago del recibo de agosto, contacto con la inmobiliaria que gestiona los alquileres de TESTA RESIDENCIAL aquí en Alicante, y me indican que toda la documentación obra en poder de TESTA, por lo que contacto con TESTA por correo y me responden el día 22 de agosto que no me preocupe pues estos SMS salen automáticos y que la fianza es en plazo de un mes.Fue la única vez que me contestaron pues, pasados ya el mes y desde el día 2 de septiembre les contacto a diario por teléfono hasta 2 veces al día, y por correo electrónico, y me toman nota de la queja pero ni me contactan, ni me contestan los correos ni me devuelven la fianza.Exijo la devolución de la fianza de manera inmediata con los intereses legales correspondientes a la demora de la devolución de la fianza.

Se sustenta la presente petición en los siguientes: HECHOS PRIMERO. Que el día 22 de Septiembre de 2014 ,el solicitante firmó el contrato de arrendamiento sobre la vivienda sita en Calle Santo Domingo de Silos número 40 escalera 1 planta 1 letra N con la empresa INMUEBLES DE PINTO S.A. con C.I.F. A/78436573 y domicilio en Calle Getafe n° 2, 28320 - Pinto (Madrid).Posteriormente, en Diciembre de 2016, se anexó a dicho contrato el alquiler de una plaza de garaje situada en la misma finca. En la estipulación del contrato se fijó una fianza de 400 euros para la vivienda y 50 euros para la plaza de garaje, correspondientes a una mensualidad de renta , que fue entregado al arrendador en el momento de la celebración del contrato de alquiler. Esta fianza consta como depositada en el registro del IVIMA con referencia C-0000-005445. SEGUNDO. El día 10 de Agosto de 2018 el solicitante es informado de que se ha procedido al traspaso, mediante escritura de compraventa, de las fincas arrendadas a la empresa TESTA RESIDENCIAL SOCIMI, S.A TERCERO. Que con fecha 27 de Noviembre de 2018 finalizó el contrato de arrendamiento, haciendo esta parte entrega de las llaves, y poniendo el inmueble a disposición del demandado, en las mismas condiciones, y totalmente libre y desocupado. CUARTO. Que habiendo transcurrido más de treinta días desde la fecha de entrega de llaves, no se ha puesto todavía a disposición de esta parte la cantidad de 450 euros que en su día fue entregada en concepto de fianza de alquiler. Esta parte ha remitido requerimiento reclamando el cumplimiento de la obligación, sin que haya surtido el efecto pretendido. EXIGEQUINTO. Que no debiendo esta parte cantidad alguna, ni en concepto de suministros, ni por pagos pendientes, el arrendador demandado adeuda la cantidad de 450 euros en concepto de fianza, todo ello junto con los correspondientes intereses legales, de acuerdo con lo establecido en el artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, al haber transcurrido, sobradamente, más de treinta días desde la puesta a disposición del inmueble y entrega de llaves.Pongo en su conocimiento que me reservo la facultad de ejercer cuanta acción legal considere oportuna.

Motivo queja- estar sin caldera que funcione: es decir sin agua caliente, ni calefaccion desde el dia 1 que firme el contrato - estar sin acceso al garage - por culpa de haberme entregado un mando que no funciona-estar con electrodomesticos que no funcionan correctamente: horno, con fogones tapados de los cuales no salia el gas, botones del horno que estan rotos- estar sin buzon que esta funcionando : bombin roto - estar con 4 puertas de la vivienda que apenas se pueden abrir porque estan hinchadas- estar con fuga de agua en el pasillo de la planta 5 nada mas di el servicio de agua de alta - estar con toda una serie de desperfectos , ya notificados (grietas en las ventanas, mal estado o inexistencia de juntas en los banos, enchufes que no funcionan y que se desencajan del todo, grifos de ducha que estan rotos, etc) - estar con bombin de puerta de entrada del edificio roto - dejando la posibilidad a cualquiera de acceder a los buzones y a las viviendas- estar con puertas de los servicions (gas, luz, telecomunicaciones) sin cerrar, con bobines rotos, con fuga de agua en el suelo, puertas podridas por la humedad etc dejando acceso a cualquiera Consecuencias - tuve que acudir al medico ya que estoy embarazada y con una nina de 15 meses y estoy actualmente padeciendo estres y contracciones por la situacion (sobre todo el hecho de estar sin agua caliente ni calefaccion desde un mes y medio)- tengo que acudir al medico porque tenemos 13 grados en la vivienda y me resfrie - cosa que esta mas delicada al estar embarazada a pocas semanas de dar a luz- tenemos que ir a ducharnos a casa de amigos, en el gimnasio o calentar agua para lavarnos y hacerle el bano a la bebe- tuvimos que limpiar nosotros mismos los fogones de la encimera/horno para poder tener gas que saliera y poder calentar algo-tuvimos que contratar un servicio de mantenimiento con fecsa de electricidad y gas y asi poder tener un tecnico que venga a intentar solucionar la situacion de la caldera . Puesto que Testa no contesta nunca a ningun email ni proporciona ningun telefono de contacto en caso de emergencia- tuvimos que irnos a un hotel varias noches de lo harto que estamos de vivir en estas condiciones en pleno invierno- nos quedamos atrapados en el parking porque el mando del garaje no funciona, imposibilitando la descarga durante nuestra mudanza entre otras cosas. Nos tuvieron que abrir unos vecinos .- cualquiera tiene acceso a datos personales : ya que el bombin de la puerta de entrada esta roto, ni hay nada, y que el bobin de nuestro buzon tambien. Se esta recibiendo cartas privadas que cualquiera puede coger y abrir.- tenemos que calentar el piso pieza por pieza con un pequeno calefactor electrico - que resultara en facturas de electricidad mas altas. - tenemos que estar siempre disponible, esperando horas para que venga un tecnico para el tema de la fuga de agua - un fontanero, luego otro dia, un albanil para tapar el agujero de la fuga de agua , luego otro dia un pintor para que pinte la mancha de huedad , luego otro dia un tecnico para la caldera, otro dia el mismo tecnico de la caldera que reemplaza la tarjeta electrica (supuestamente para que tengamos agua caliente, pero al final no funciona nada) , luego otro dia otro tecnico para el vaso de expansion de la caldera... ) - y eso , a consecuencia que TESTA no quiere aceptar los presupuestos ni de Fecsa ni de sus tecnicos para el cambio total de la caldera (que tiene mas de 15 anos y que esta en mal estado) - no poder disfrutar mas del servicio de mantenimiento de gas (mientras lo estoy pagando) de fecsa endesa porque tienen ya 3 incidencias apuntados (3 tecnicos vinieron ya y emitieron partes) y no mandaran a nadie mas hasta que la caldera / varias piezas no esten arregladas , tal y como los 3 tecnicos lo indicaronPasos dados para tratar resolverlo- notificar todo lo anterior mencionado por emails, por telefono , con fotos, videos etc . El email para el no funcionamiento del mando del garaje , lo notifique a los 3 dias de haber firmado el contrato de alquiler por ejemplo.- contacte incluso con la antigua administradora encargada del mantenimiento del edificio - contrate un servicio de mantemiento con Fecsa para que un tecnico se desplazara urgentemente para reparar la caldera- ir a un hotel para poder hacer vida normal (ducharme, estar calentita)

El motivo de la queja es el siguiente: el pasado día 26 de enero, firmé el contrato con la inmobiliaria que gestiona la propiedad (y que cobra comisión al respecto) FORCADELL. La inmobiliaria me facilitó un formulario para que en el plazo de 30 días, notificara todos los desperfectos del piso y lo pasara vía email. Directamente a la propiedad TESTA. Acto seguido realicé el alta de suministros. 3- 4 días más tarde, los suministros ya estaban dados de alta. Cuando llegué ese mismo fin de semana al piso, hice recuento de todos los desperfectos que había visto para luego no tener problemas con mi fianza. Hay un error que paralizaba todo y era que después de tener de alta los suministros no tenia casi ninguna presión de agua. Por todos los grifos salía un 'hilo'. Las consecuencias de lo que ha pasado han sido el estar 3 semanas completas, desde el 29 de enero hasta el día 20 de ferbero sin agua en el piso. Con todo lo que conlleva, sin poder fregar platos, ducharse, poner una lavadora, etc. Los pasos que he dado para tratar de resolverlo han sido inumerables llamadas a parte de los emails en tono amable del principio. Se limitaban a reenviar mi incidencia cuando llamaba o envía emails y nadie más se preocupaba. Ha sido desesperante el ver la poca atención, habiendo pagado en plazo las cuotas que ellos exigieron, y que no han dado solución con la prioridad que se requería. Sigo con desperfectos después de 29 días en el piso. No impiden un uso normal, pero yo he pagado rigurosamente para que este todo bien. El siguiente que corre más prisa es que la plaza de parking, aun y sin lluvia, esta inundada.