Últimas reclamaciones

hola, tengo una avería abierta desde el día 10/10/2023, sigo sin wifi gracias al técnico que vino y me lo cortó, cuando ese no era el problema, era un decodificador, a día de hoy mil excusas para no arreglarme el wifi, primero que en 24 horas se iba a arreglar me dijo el técnico el día 24/12/2023 que Jastel/orange darían la señal, ahora es incidencia masiva...... En fin pido solución ya. Encima me suben las facturas fuera de contrato sin explicaciones lógicas, cada empleado dice una cosa diferente.

Hola, En el mes de octubre un comercial de vodafone me contacto para ofrecerme un iphone 15 pro y me ofrecio cambiarme, me termine cambiando y pagando la multa con la otra compañia, durante 3 meses no me cumplieron lo que me habian ofrecido, me instalaron el internet en casa y todo el paquete pero no me entregaron el terminal me daban largas o me decian diferente informacion al final me cambie de compañia por que no cumplieron y ahora me quieren cobrar la instalacion, cuando ellos engañan a las personas y ellos si quieren que cumplas.

Buenas tardes,Por parte de vodafone, recibo llamadas cada dos días ofreciéndome paquetes nuevos de servicios por lo que les he pedido encarecidamente que dejan de hacerlo ya que con anterioridad Vodadone España y yo tuvimos problemas, cosa que ustedes me ayudaron a resolver en su día, pero ya estoy cansado y me siento acosado con Vodafone por tantas llamadas insistentes quiero que por favor dejen de llamarme de esta empresa que no quiero tener nada que ver con ello, pero no hacen caso y estoy cansado de lo mismo cada dos días son las llamadas.Quiero que la empresa Vodafone deje de llamarme.Por favor, ustedes pueden hacer algo con respecto a este tema, me ayudarían mucho.Quedo a la espera de sus comentario y ayuda al respecto.Gracias,Un saludo.Feliz año.

Hola, En Abril del 2023 quise hacer una portabilidad de Vodafone a Movistar, ya que tras varios intentos para poder tener un buen servicio de internet en mi hogar, no pudieron darmelo porque existían microcortes en la red y esto no me permitía teletrabajar con normalidad. Desde este momento me puse en contacto con Vodafone los cuales al tratar de darme de baja en varios intentos, me seguían intentando dar permanencia y tener la oportunidad de arreglar mi red, cuando en este momento yo ya me jugaba mi puesto laboral tras tener problemas en mi red continuamente durante el día. Al tratar con un superior del operador que me atendía me confirmaron que en ningún momento pagaría permanencia, por los problemas que he comentado anteriormente. Cuando decido cambiar de compañía y antes de hacerlo consulto mi ficha de cliente en la App de Vodafone y me aparece que No tengo ni permanencias ni compromisos, por lo que procedo a hacer el cambio de compañía. Vodafone cuando recibe dicha portabilidad se pone en contacto conmigo para informe que si sigo adelante con la portabilidad tendría que pagar una penalización de 580.95+IVA por la permanencia que tengo hasta Septiembre 2023. Les digo que eso no es correcto y reclamo que tras no darme los servicios contratado, no estaba de acuerdo en permanecer con ello a lo que me contestaron que quitarían la permanencia para que pudiera hacer mi portabilidad. Les explico la situación y les vuelvo a contactar con la documentación de los técnicos que me enviaron a casa en la cual tampoco hacer ver que han resuelto mi incidencia. Al cabo de unos meses sin tener noticias de ellos, me llaman de otra empresa que me dicen que son los abogados de Vodafone para reclamar el pago de nuevo y si no lo hago me meten en la lista de impagados e irá incrementando la deuda por los intereses a medida que pase el tiempo. Le vuelvo a explicar a la chica que me llama todos los pasos que he hecho pero me dice que ni las grabaciones y las visitas de los técnicos de las “reparaciones” existen y que tengo que pagar lo que me pone en la factura. Por cierto, la muy desagradable y maleducada que no quiso ni escuchar mis argumentos. Después de dicha conversación, vuelvo a enviar un wasap que es del medio que disponen para atender las reclamaciones al servicio de atención al cliente, porque no tengo otro medio de contacto, y les vuelvo a explicar todo de nuevo. Por dicho motivo he decidido hacer reclamación a través de la OCU para poder solucionar el problema.

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/08/2023 contraté con su empresa un contrato con un descuento que se tenia que aplicarNo tenia que estar pagando más de 50 y llevo 4 meses que me cobráis 84, 85 euros. Es una vergüenza es la segunda vez que me lo hacéis cuando renuevo con vosotros. Si luego con decir que me lo devolvéis os quedáis tan agusto, pero yo que no puedo estoy pagando todos los meses religiosamente y quitándome de otros servició que también necesito. Se supone que antes del dia 1 estaba solucionado pero siguen igual, sin saber porque no se aplica el descuento. Necesito de MANERA urgente la devolucion de dinero y quiero cancelar el contrato por que no ha cumplido lo estipulado

Hola realicé la contratación y pedido de internet 4G de Vodafone. Al realizarlo me enviaron el router y telefono. El servicio de internet solo funcionaba si se ponía el router cercano a una ventana pero no llegaba la cobertura al resto de la casa. Se hicieron pruebas y antes de 14 días de devolvieron los equipos. Se indicó el derecho de desistimiento y se tramitó con bajas la devolución de los equipos. Ahora pasan 49,04€ por compromiso de tarifa de internet y otros 49,04 por el compromiso del teléfono .

Me hicieron un traslado erróneo repetido fallo de Vodafone al crear la orden y ya llevo dos días sin Internet en casa.. Y no me lo solucionan.

Buenos díasEl año pasado por estas fechas ya sufrí un problema idéntico con Vodafone. Resulta que vivo en una zona rural donde se dan la libertad de variar las antenas y la cobertura, afectando mucho a mi servicio. Desde mediados del pasado mes de noviembre, la mayoría de los días no tengo cobertura (ni llamadas ni internet) pese a tener una tarifa con ambos servicios ilimitados.Llamo llamo y ya me ha cansado de llamar a un servicio técnico que no ha podido arreglar absolutamente nada. A día de hoy me han tenido que dejar otra línea móvil de otra compañia para poder tener señal desde mi casa, porque vodafone no me ha dado solución a mi problema, ni me ha facilitado otra solución, como yo le pedí.

La empresa Vodafone me hizo un regalo de fidelidad de un móvil básico valorado en 100€ y me aplicó un seguro de 2,50€ que llevo dos años pagando porque al darme cuenta ni le podía dar de baja porque las pólizas son anuales así que llevo dos años pagando un el seguro que no recuerdo firmar y de un móvil de bajo coste que regalé porque era de lo más básico. Me parece desleal la forma que tiene de engordar la factura y de hacer regalo cobrándolo de otra manera. Siempre he solicitado cancelación y reembolso de este seguro y me dicen que es una empresa externa. Peor se llama Vodafone Care. Lealtad 0

Fui cliente de Vodafone hasta que debido a un incendio en el portal comunitario ,quemó la caja de vodafone que hay en el cuarto de la comunidad. Desde ese dia dejé detener internet, avisé para que lo solucionaran y nunca aparecieron, llamé en numerosas ocasiones y nunca aparecieron, me aconsejaron que no llamara reclamando puesto que atrasaba la resolucion porque volvía a la cola de petición cada vez que llamaba.Estuve un tiempo trabajando con el servicio de internet de un vecino (no vodafone) porque todos los demas operadores vinieron a reporner sus cajas quemadas a excepcion de Vodafone. Como teletrabajo y Vodafone no reestableció el servicio, tuve que darme de alta con otra compañía de internet. Al tiempo recibí escritos y llamadas de Vodafone por no cumplir con el contrato y siempre expliqué que fueron ellos que no me daban servicio.Vodafone lejos de ceder en la reclamación , envió mis datos a asnef que pude frenar varias veces hasta en 3 ocasiones. Hasta que al final han logrado colocarme como morosa.Ahora estoy haciendo gestiones con ASNEF para que me borren por no conformidad. Me parece un abuso total lo que hacen, me llamaron infinitas veces y me crean todas estas incomodidades por un tema que fui perjudicada por ellos, creo que a día de hoy en mi comunidad no hay servicio de vodafone todavía .Yo creo que es porque solo era yo cliente , ningun otro vecino porque la señal de cobertura movil es muy mala en mi zona.