Engaño de oferta

Hola he contratado el servicio de internet y cuando instalaron no cumplen con lo pactado y por un día de instalación me cobran una factura de 161 euros …. Por supuesta instalación , además me ofrecen una instalación de fibra Optica y no fue así fue por cable coaxial … y la velocidad era supuestamente simétrica y no fue así desde el principio .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 10 de agosto de 2023 20H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Sr. CruzGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con el cobro correcto, ya que en el contrato que usted firmo se informa sobre los cargos de penalización por baja anticipada, asimismo, no contamos con registro de incidencia en el servicio el tiempo que estuvo activo. Con base en lo anterior, no es posible realizar ningún tipo de ajuste sobre la factura reclamada. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:15ión: Engaño de oferta - (CPTES01853071-80)[Case: 00144aJBWFKCBD5X- 00]Reclamación: Engaño de oferta - (CPTES01853071-80) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buen dia , claro que firme un contrato el cual nunca se cumplió porque nunca se cumplió con lo firmado , ademas nunca se me entregó el contrato , la fibra nunca fue la que se me ofreció la cual era simétrica y no se cumplió y también no se cumplió en la instalación la cual era fibra Hasta el router y fue un supuesto hubrido el cual yo pregunté y me aseguraron que era fibra Entonces el contrato tal no se cumple por parte de Utdes y al siguiente llame hacer el reclamo y me parece muy falsa por parte de ustedes que no esté mi reclamación si al otro día de la instalación solicite la baja del servicio .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 31 de agosto de 2023 21H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buen dia , claro que firme un contrato el cual nunca se cumplió porque nunca se cumplió con lo firmado , ademas nunca se me entregó el contrato , la fibra nunca fue la que se me ofreció la cual era simétrica y no se cumplió y también no se cumplió en la instalación la cual era fibra Hasta el router y fue un supuesto hubrido el cual yo pregunté y me aseguraron que era fibra Entonces el contrato tal no se cumple por parte de Utdes y al siguiente llame hacer el reclamo y me parece muy falsa por parte de ustedes que no esté mi reclamación si al otro día de la instalación solicite la baja del servicio .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 31 de agosto de 2023 21H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Explícame eso muy bien detallado en el contrato que yo firme , donde se dice que si no se cumple con lo ofrecido yo tengo que pagar una instalación , necesito una explicación detallada en el cual no se cumple lo ofrecido por utstedes pero yo si tengo que pagar por algo que no pedí ??? , por favor enviarme el contrato que yo firme … gracias

Estimado Sr. CruzGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición. Sin embargo, el servicio no contaba con ningún tipo de incidencia respecto al funcionamiento, al no contar con incidencia, no es posible ajustar el cargo de instalación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:43a: Engaño de oferta - (CPTES01853071-80)[Case: 00145aJET3KS5PR0- 00]Respuesta: Engaño de oferta - (CPTES01853071-80) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important