Últimas reclamaciones

En el mes de Diciembre de 2023, he dado de baja el contrato de datos y telefono con Vodafone y siguiendo sus instrucciones, realice la entrega de los equipos que me habian instalado. Tengo el SMS por parte de Vodafone donde indica que los equipos identificados con un numero de codigo diferente cada uno, fueron entregados en correos. Ahora me estan reclamando el pago de 120€ por no devolver uno de los equipos instalados (Router de TV)Me puse en contacto con Vodafone para explicarles que habia devuelto todos los equipos que tenia instalados.El equipo que me reclaman, no quedo instalado ya que el instalador que fue a realizar la puesta en marcha, comprobo que dicho equipo, no funcionaba debido a la tecnologia antigua que tenia mi TV y me recomendo que comprase yo otro equipo que sí funcionase con esa tecnologia, llevandose de nuevo el equipo de Vodafone.El problema radica en que el Sr. instalador, no dio de baja dicho equipo en la hoja de trabajo que tenia y consta como que quedo instalado cuando no fue asi.Hable en cuatro ocasiones con personal de Vodafone y cada una de las personas con las que hable, abrio una reclamacion informando de esta circunstancia.Dado que las conversaciones/comunicaciones fueron a traves de llamada gtelefonica, no tengo ningun documento al respecto, a no ser la grabacion de las conversaciones que la propia Vodafone haya realizado.El pasado dia 24 de abril, recibo un SMS de ISGF donde me solicitan me ponga en contacto con ellos a un numero de telefono para evitar acciones legales por la deuda. Me puse en contacto explicando nuevamente lo sucedido y quedaron en revisarlo .El pasado dia 9 de mayo, recibo un SMS de nuevo por parte de ISGF informandome del corte definitivo del servicio de Vodafone y el inicio de las acciones legales para recuperar la deuda. Puesto en contacto con esta empresa, explique de nuevo la situacion y la unica contestacion recibida por parte de ellos es que iniciarian acciones legales.Aclarar que desde que me di de baja, ya no me han pasado mas recibos, esto quiere decir que la baja se realizo y en estos momentos ya tengo el servicio de datos y telefono con otra compañia.

Hola, yo llamé a vodafone queriendo informarme sobre las tarifas que tenían que se ajustaran a mí y quedé contenta con la explicación por lo que decidí contratarles. El problema empezó enseguida cuando me empezaron a cobrar más de lo que había firmado cuando la chica me prometió que por nada del mundo se cobraría más que 54 euros. Después, creo recordar que en enero, de la nada me cortaron la línea telefonica, del wifi y todo, como hacía mal tiempo pensaba que habría sido algún problema en la central por lo que esperé todo el día, pero viendo que al día siguiente seguía el problema tuve que llamar, a lo que la chica me respondió que me había dejado de funcionar el wifi porque había que poner fibra y que si no lo hacía el wifi me dejaría de funcionar, por lo que me vi obligada a firmar otro contrato (el cual supuestamente me iba a salir más barato que lo que estaba pagando (58 euros), y me están cobrando más). Por lo cual, estuve dos días sin servicio por SU culpa y yo no vi ningún tipo de descuento en las facturas por haber estado sin línea, por lo que pagué dos días de servicio que no me dieron. Luego claro, habiendo firmado un contrato con fibra la tenían que poner (aquí entra mi mayor queja), por lo que se me dio cita para que ese mismo viernes viniera el técnico a ponerla, el cual no apareció. Me dieron otra cita y el técnico que vino tarde, se dedicó a pasear por el pueblo y decirme que no me podía poner la fibra porque no encontraba la caja donde se la indicaba. Me volvieron a llamar y dar cita y tampoco vino el técnico esa vez (ya van 3 mañanas de trabajo perdidos). Cuando me dan cita la cuarta vez aviso de lo que pasó con el último técnico y pedí que por favor se trajera el material necesario y ¡SORPRESA! no lo trajo, por lo que perdí otra mañana a lo tonto. Cuando me llamaron para darme cita otra vez, le dije a la chica que me atendió que estaba harta, que si me iban a dar cita que por favor mandaran a alguien competente porque estaba harta de perder el tiempo esperando y que o no vengan o no hagan nada y me colgó y nunca más he sabido ni de citas ni de nada. Además, de vez en cuando se les ocurre que el wifi o la línea del telefono o el internet no funcione y hasta que no se les llama y se les habla en un tono con aparente molestia no hacen nada, o por ejemplo la última vez que no funcionaba el wifi el chico que nos atendió nos dijo que no funcionaba porque supuestamente habiamos consumido más de los gigas que teníamos contratados, a lo que le respondimos que era imposible porque en casa sólo usamos el wifi para ver youtube, netflix y para que yo pueda estudiar (por lo que sólo se usan páginas de google), no somos gente que juega a juegos ni nada y si acaso, encendemos la switch de vez en cuando pero ni estamos mucho rato ni jugamos juegos que consuman mucho internet, el chico, al recibir esa respuesta se puso nervioso y nos dijo que enseguida nos reanudarían la conexión y que disculparamos las molestias. No es la primera vez que estoy descontenta con vodafone porque a mi abuela también le han estado mandando unas facturas ABUSIVAS hasta que hemos puesto remedio y ya le cobran lo que deberían. Por lo tanto, me gustaría que me den los servicios por los que pago (la fibra) o que por lo menos mientras se soluciona ese tema el wifi funcione con calidad y no se pare cada 2x3 cuando estamos viendo por ejemplo vodafone TV (que nos pasa muchas veces) sin tener que seguir perdiendo el tiempo por culpa de incompetentes que tienen contratados.

Buenas tardesOs pedimos en diciembre, que nos dierais de baja todos los servicios que teníamos con vosotros y no lo hicieron. Os volvimos a llamar y nos dijisteis que ahí no constaba ese hecho y que nos dabais de baja ese día. Ese día no nos disteis de baja tampoco y cuando llamamos de nuevo el siguiente día laboral, no os constaba esa llamada según vosotros. Desde ese entonces que nos disteis de baja, habéis estado acosándonos a llamadas, a todos los teléfonos a todas horas del día, sin respetar los horarios de descanso ni si estábamos trabajando. Se les ha dicho que no íbamos a pagar, y supuestamente dejaban constancia y aún así han seguido insistiendo. Y encima, después de acosarnos a llamadas nos envían a un departamento jurídico, cuando son ustedes los que nos han perjudicado con sus insistentes llamadas.

Hola, en el mes de marzo quise darme de baja por el pésimo servicio que recibo y me pasé a Orange. Vodafone me envió un cargo de casi 400 euros por permanencia, más dos terminales que me quedaban por pagar. Eso me implicaba cerca de 1000 euros para poder cambiar de empresa, así que me hicieron una mejor oferta con la promesa de que si no me daban un buen servicio podría solicitar la baja sin penalización. No solo que el servicio sigue siendo regular sino que sigue figurando una penalización por darme de baja. Me han prometido con el cambio de contrato poder comprar en cuotas un terminal y no me lo permiten hasta ahora. Estoy cansada y creo que todas las compañías telefónicas son parecidas en el mal funcionamiento, pero ésta gente miente para retenerte y luego vuelves a ser un número más y que Dios te ayude si necesitas soluciones.Quiero que contacte conmigo la persona de retenciones que me prometió el terminal que aún no puedo conseguir y que me explique cuánto tiempo más estaré en esta situación. Gracias

Hola,He reclamado una línea de móvil que me están cobrando 17€/mes. El único medio existente es el chat, consistente en un BOT, con el que es imposible explicar el problema. Con difícil accesibilidad, se puede conseguir que responda una persona, siempre por el chat. Entrecomillo por que no da lugar a explicar el problema y su única respuesta es que puedo descargar el contrato desde la APP.En una ocasión me respondieron, que yo he contratado esta línea en oficina Vodafone y que puedo descargar el contrato para verlo.Evidentemente, el contrato está sin firma. Proviene de una oficina de Igualada (Barcelona), donde yo jamás he estado.Todas estas explicaciones ya las he dado por chat. Reclamo que exista un contacto PERSONAL, no por un chat, donde una persona pueda atender y escuchar el problema. Dar solución. No quiero imaginarme, el problema que pueda tener una persona mayor para reclamar. Reclamo el abono de las cantidades cobradas, desde la fecha del contrato: 20/12/2023Reclamo la responsabilidad, hacia las personas físicas y jurídicas responsables. Contrato falso, existe una falsificación documental de actividades comerciales por el empleado y la franquicia que ha utilizado mis datos para crear este contrato y una tenencia y uso consciente por VODAFONE ESPAÑA al ser reclamado y no atender, beneficiándose económicamente de ignorar mis reclamaciones Gracias de antemano, un saludo

Realice la compra de un dispositivo al cual le pusieron un seguro sin mi consentimiento, llamé el primer año para su cancelación y me dijeron que en contrato era anual, que debia de hacerme cargo de pagar el año entero. Este año para que no volviera a pasar he llamado con antelacion y Sorpresa otravez la misma respuesta, que el contrato es anual. Ya no tengo ni el dispositivo y sigo pagando por este seguro que ni le he dado uso, solicito la cancelacion de este contrato

Buenas tardes hace unas unos meses firme un contrato de ochenta y ocho con sesenta y ocho de vodafone y llevan dos meses cobrándome cantidades muy superiores al contrato firmado. no hay manera de comunicarme con ellos he llamado infinidad de veces y siempre me dicen que ya está arreglado. La última factura es de noventa y nueve con noventa y seis cuando tenía que ser de ochenta y ocho con sesenta y ocho

Hola buenas tardes , Contrate un servicio con VODAFONE , de internet en casa con los moviles .. Llevamos dos meses de portabilidad con ellos donde los cuales los dos meses a diario debo de llamar para que me reseten el ROUTER porque no sirve en el TV no sirve en el PC entre otras cosas viene técnicos cambian el ROUTER , llamo y lo formatean , lo reinician pero nadie le da solución a mi problema . para darme de baja debo de pagar una penalización por retirarme antes de tiempo . LO QUE ME PARECE INJUSTO ES PAGAR ALGO POR UN MAL SERVICIO YA QUE NO ES CULPA MIA POR FAVOR ESPERO ME AYUDEN

Buenas tardes Se me pide un importe de una factura que no corresponde a mi nombre. Me piden una permanecía por servicios que siguen en la compañía y al nombre de la persona que los realizó

Hallo Vodafone,El 26 de marzo recibí un SMS de Vodafone en el que se afirmaba que tenía facturas impagadas por un total de 279,73€. Al mismo tiempo, también recibí un correo electrónico con 3 números de factura que supuestamente no habían sido pagados. Después de varias llamadas, finalmente me dieron una dirección de correo electrónico a la que debía enviar los comprobantes de pago, los cuales también fueron generados por el mismo sistema que ahora reclama facturas impagadas. El 5 de abril envié estos comprobantes de pago a expertos/Vodafone, pero lamentablemente en el formato incorrecto, ya que querían PDF. El 8 de abril los envié nuevamente correctamente en formato PDF. Una vez más, después de varias llamadas telefónicas con Vodafone, se me confirmó que estas facturas efectivamente habían sido pagadas. Pero eso no fue suficiente, me dijeron que no se trataba de estas facturas, sino de otras mucho más antiguas del año 2021, pero no pudieron o no quisieron decirme exactamente de qué facturas se trataba. Me dijeron que presentarían una petición para investigarlo y que me llamarían. Una semana después volví a llamar yo mismo. El empleado al teléfono esta vez fue muy servicial y aparentemente investigó un poco más a fondo que sus colegas anteriormente. Su respuesta fue que los supuestos pagos faltantes se registraron en una subcuenta. Este empleado también abrió una petición que debería llevar a una solución, y nuevamente se me prometió que me llamarían y que además se restablecerían las líneas. Lo cual hizo, pero solo para 2 de 3 números. Esto ocurrió el 18/19 de abril. No hablo mucho por teléfono, así que no me di cuenta hasta algunos días después de que un número aún estaba bloqueado. En el ínterin, descubrí por casualidad que efectivamente había llamadas perdidas de Vodafone en mi número de teléfono fijo. Hola, trabajo durante el día y no estoy en casa. El 26 de abril volví a llamar a Vodafone, también aquí había una empleada muy servicial que me activó el tercer número, pero dijo que el caso aún no se había procesado o resuelto y que debería esperar que los servicios se suspendieran nuevamente. Esto sucedió hoy, 8 de mayo. Una vez más, todos los servicios se suspendieron y nuevamente con la misma declaración falsa sobre facturas impagadas. Más de 4 semanas en las que ustedes, Vodafone, no han logrado resolver este caso. No entiendo cómo es posible que durante semanas se siga posponiendo una cuestión relativamente simple sin obtener un resultado. Esta mañana volví a intentar averiguar qué está pasando y por qué se suspendieron nuevamente mis servicios. La respuesta lapidaria de los empleados poco serviciales fue una vez más Paga al menos parcialmente tus facturas, luego..., y la petición aún está en curso, debes esperar, aún tardará!Hola Vodafone, TODAS mis facturas están pagadas.Confirmado por su propio sistema, no solo a través del recibo de MyVodafone, sino también a través de SMS que su sistema envía cuando se realiza y recibe un pago.Por favor, ocupense finalmente de resolver esta situación y ponerle fin.SaludosR B