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No respetan el importe del contrato firmada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Y. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/05/2024

Buenas tardes hace unas unos meses firme un contrato de ochenta y ocho con sesenta y ocho de vodafone y llevan dos meses cobrándome cantidades muy superiores al contrato firmado. no hay manera de comunicarme con ellos he llamado infinidad de veces y siempre me dicen que ya está arreglado. La última factura es de noventa y nueve con noventa y seis cuando tenía que ser de ochenta y ocho con sesenta y ocho

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: Y. R.

08/05/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 8 de mayo de 2024 19H16' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: Y. R.

09/05/2024

Estimada Sra. Reyes,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que la oferta comercial consta aplicada de forma correcta en sistemas y se ha realizado un abono por importe de 15,04 Eur (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la diferencia entre lo aplicado y lo facturado en abril y mayo (en dicho recalculo no se tiene en cuenta las llamadas fuera de cuota). Dicho importe será ingresado en los próxios días en la cuenta bancaria donde se encuentran domiciliados los pagos de Vodafone. Por último indicarle que consta la gestión con número de referencia 147374498 para verificar que la facturación se emita de forma correcta. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 19:16ión: No respetan el importe del contrato firmada - (CPTES02014201-93)[Case: 00159aK2DJHSNN02- 00]Reclamación: No respetan el importe del contrato firmada - (CPTES02014201-93) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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