Últimas reclamaciones

A quien corresponda, El pasado 27 de abril de 2026 detecté que en mi domicilio no disponíamos de ningún tipo de cobertura móvil ni señal de internet en las líneas contratadas con Vodafone. Actualmente tenemos cuatro líneas afectadas dentro del mismo contrato familiar. Ese mismo día procedí a abrir una avería con Vodafone. Desde entonces, y durante más de un mes, he tenido que ponerme en contacto en numerosas ocasiones con atención al cliente y soporte técnico, realizando llamadas prácticamente a diario, ya que en ningún momento la compañía se ha puesto en contacto conmigo de manera proactiva para informarme sobre el estado de la incidencia, ofrecer una explicación o facilitar una solución. Durante todas estas semanas ningún agente ha sido capaz de resolver el problema ni de ofrecer una compensación por la falta total del servicio contratado. La situación ha resultado especialmente grave y desesperante, ya que la ausencia de cobertura ha impedido tanto recibir como realizar llamadas, con el riesgo que ello supone ante posibles urgencias o situaciones importantes, afectando además a las cuatro líneas de la vivienda. El día de hoy, más de un mes después, he recibido un mensaje indicando que la avería había sido solucionada. Sin embargo, el problema continúa exactamente igual. Tras volver a contactar con Vodafone, desde soporte técnico me indican que no pueden reabrir la avería anterior y que únicamente pueden generar una nueva incidencia, algo totalmente incomprensible teniendo en cuenta que el problema nunca se ha solucionado realmente. Considero inaceptable la falta de atención, seguimiento, información y solución por parte de Vodafone, así como el incumplimiento continuado del servicio contratado durante un periodo tan prolongado. Por todo ello, solicito: * Una compensación económica proporcional al tiempo en el que no se ha prestado el servicio contratado. * Una reclamación oficial por la deficiente atención recibida y la falta de resolución efectiva de la incidencia. * Una revisión urgente y definitiva de la avería existente. * Que se deje constancia formal de todos los perjuicios ocasionados durante este periodo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a trasladar esta reclamación ante la OCU y los organismos de consumo competentes. Atentamente, María Jesús Martínez Rodríguez 46920150N Líneas afectadas: 615217925/625569591/675077516/610259649

Hola, El día 23/03/2026 me habéis ofrecido el pack de Fibra + 2 líneas móviles por 24,99€ durante 12 mese. Se me ha informado que la fibra tiene permanencia de 12 meses y los móviles no. En todo momento se me ha indicado que aunque la grabación del contrato se va a realizar por 48€ , que no me preocupe y que el descuento se va a aplicar aparte. HA SIDO UN ROBO EN TODA REGLA Y OS FELICITO POR LA TÁCTICA de ES*** SEGUIDA. Ayer me habéis suspendido la línea y me exigís de pagar el precio. Eso si , en la grabación dejáis reflejado solo el precio inicial y luego laváis la mano alegando que no hay pruebas de ello. Pero se puede consultar las llamadas del comercial entre el 23/03 y 27/03 y por Watsapp tamb Luego me doy cuenta que tengo permanencia en el móvil también aunque no se me informo de ello. Os tiene que caer la cara de vergüenza , viendo el volumen de quejas registradas solo en OCU con el mismo motivo. Reclamo darme de baja del servicio y devolver me la parte proporcional que me habéis cobrado. Un saludo,

Hola, anoche me llamaron haciéndose pasar por mi compañía de teléfono, diciendo que por una avería se vería interrumpida el servicio. Me derivaron a escoger de forma temporal un contrato con Vodafone, que según ellos como resultado de un acuerdo. Todavía no me ha colocado el router ni tengo línea. Solo un contrato firmado, por lo que solicito la cancelación con carácter inmediato de este contrato en su compañía Vodafone, dado a qué no quiero cambiar de compañía, porque resulta que mi compañía de teléfono Yoigo, no tiene ninguna avería y funciona correctamente. Por lo anteriormente expuesto, solicito la cancelación del contrato.

Estimados/as señores/as: todos los días sin excepción recibo llamadas desde vodafone para hacerme presupuestos de telefonía, internet, etc. Por más que digo que borren mis datos de sus sistemas sigo recibiendo llamadas, durante reuniones, cenando, comiendo, fines de semana, es un delito de acoso. Ruego dejen de emitir llamadas comerciales a mi número de teléfono 605076112 gracias

A la atención de Vodafone España y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra Vodafone España por incumplimiento de las condiciones ofertadas durante la contratación de un servicio y por los perjuicios económicos ocasionados. Contraté recientemente una tarifa de Vodafone por importe de 39 € mensuales a través de la oferta publicada en internet en el siguiente enlace: https://oferta.vodafone.es/fibra-movil-tv/ La contratación se realizó basándome en la información mostrada en dicha oferta, donde se daba a entender que el paquete incluía servicios de televisión y Netflix. Sin embargo, una vez formalizado el contrato, Vodafone me comunica que dichos servicios no están incluidos en la tarifa contratada, contradiciendo la información anunciada durante el proceso de contratación. Asimismo, contraté un servicio de fibra de 600 MB, pero la velocidad real que estoy recibiendo es de aproximadamente 189 MB, muy inferior a la velocidad ofertada y contratada, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una solución efectiva a dicha incidencia. Además, para poder contratar esta oferta con Vodafone tuve que cancelar la permanencia que mantenía con mi anterior compañía, MásMóvil, lo que me supuso un coste de 165 € en concepto de penalización por permanencia. Dicha decisión fue tomada confiando en las condiciones anunciadas por Vodafone y en la información facilitada durante la contratación. Con motivo de estas incidencias contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Vodafone, donde quedó registrada la incidencia con el número de referencia 167480070. Considero que Vodafone ha incurrido en un incumplimiento de las condiciones ofertadas y en una posible práctica de propaganda engañosa, causándome además un perjuicio económico directo, así como importantes molestias y pérdidas de tiempo derivadas de las gestiones necesarias para intentar resolver la situación. Por todo ello, solicito: 1. Que Vodafone respete íntegramente las condiciones anunciadas en la oferta contratada, incluyendo los servicios de televisión y Netflix sin coste adicional. 2. Que se garantice la velocidad de fibra contratada de 600 MB o se adopten de manera inmediata las medidas necesarias para solucionar la incidencia técnica existente. 3. En caso de no poder cumplir con las condiciones ofertadas, solicito la cancelación inmediata del contrato sin ningún tipo de penalización. 4. Asimismo, solicito el reembolso de los 165 € abonados a MásMóvil en concepto de penalización por permanencia, al haber asumido dicho coste motivado por una oferta que finalmente no se corresponde con las condiciones reales del servicio prestado. 5. También, solicito una compensación adicional por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y las gestiones realizadas para intentar solucionar las incidencias descritas, incluyendo múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de Vodafone y la pérdida de una tarde completa realizando trámites derivados del incumplimiento de las condiciones ofertadas. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el menor plazo posible. Atentamente, Manuel Fernández Sconcia 33351023B 617559135 manuelsconcia@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo de 2026, he recibido una reclamación de masmovil de 417,79 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: Yo, D. Joaquín Fernández Marcos, con D.N.I :26254388A Adjunto las condiciones por las que me fui a vodafone desde masmovil: fue porque ellos aseuraron hacerse cargo de la permanencia. El asesor que me fue asignado de Vodafone me aseguró que Vodafone se haría cargo de la permanencia, y que estuviera pendiente a la factura de masmovil, para transferir dicha información a Vodafone y ellos ocuparse de la factura. Sin embargo, Vodafone no ha hecho esto último, acarreándome las consecuencias que conlleva. Del mismo modo, las conversaciones que mantuve con mi asesor de Vodafone, supuesto nombre Luis Alvarado, el cual no consta en ninguna sede de Vodafone. Aparte de todo esto, mi aplicación de masmovil para mi teléfono está bloqueada, impidiéndome sacar factura o cualquier otro recibo o documento. Por ello, la única referencia de la que dispongo es la del banco. Desearía solucionar el problema a la mayor brevedad de tiempo posible. Saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: Mediante contrato con Vodafone suscrito el 14/07/2025 que se adjunta. Soy titular de la línea de teléfono un paquete tf fijo 916832852, 629189688 y 625500991 mas fibra y TV. en mi domicilio C/ Senado 7 Getafe 28905, que instalaron, funciona y cobran correctamente. En este contrato ademas se incluyen dos contratos en segundas residencias de internet a razon de 16 euros cada una que tenia con Orange en C/ Alejandrina y con Aloha en C/ Uceda que en la actualidad siguen con Orange y Aloha. 1º en C/ Alejandrina Moran 30 sotano se contrata un suministro con fibra por cable de 600M que no han llegado a instalar. 2º en C/ Uceda 51 piso bajo un router inalambrico con servicio de internet que no han llegado a suministrar. Pero si empezaron a cobrar estos suministros en el mes 09-25 u sucesivos hasta la fecha habiendo sido pagados varios de estos recibos. Se les solicita la devolucion de los recibos pagados

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo adquirí en su página web un televisor Han pasado 5 días y no lo he recibido. Nadie sabe nada de él, la empresa de transporte no lo tiene Vodafone no sabe dónde está y empiezo a pensar que he sido engañado SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes con el fin de confirmarles la imposibilidad de realizar la devolución del decodificador de televisión de Vodafone (con código de devolución 1590822424) dado que el mismo no ha sido recibido y por lo tanto los servicios de Vodafone televisión no han sido utilizados. Solicito, por lo tanto, cancelen la solicitud de devolución y me confirmen por escrito que la vinculación comercial que nos unía ha sido rescindida. A la espera de sus noticias. Atentamente, Teresa González Raimúndez.

Estimados/as señores/as: En fecha […] su empresa me instaló un […] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy no han venidoa poner los serviciosque tengo contratados ,que solicite el 14 de abril el cambiodedomicilio y estamos 22 d3 mayo no han venidotodavía y ahora sin haber disfrutadode esos servicios me obligan a pagar algo que yo no he utilizado[Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO […].solicito solución ya, esto me está crean ansiedad Sin otro particular, atentamente.Mari Cruz Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…