Últimas reclamaciones

Buenas tardes. En septiembre del año 2025 firme un contrato a pagar cada mes la cantidad de 56'49 euros. Pues bien, ni un solo mes me habéis cobrado esa cantidad rondando los 75 o 80 euros. La razón?? Parte de lo contratado se me cobra en una factura domiciliada correctamente en mi cuenta bancaria y la otra parte se me cobra en otra factura domiciliada en una cuenta bancaria q no es mía por lo q el banco devuelve el recibo y ustedes me cobran 20 euros por devolución del recibo!!!Ya he llamado infinitas veces al servicio del cliente, me dicen q unifican todo lo contratado en la factura domiciliada en mi banco y no lo hacen ni me devuelven mis 20 euros mensuales. Solicito q se arregle el problema y se me devuelva el dinero cobrado por devolución de recibos q yo no he hecho

Por medio del presente escrito, la empresa SERMAN-PRO S.L., con CIF B80437619 y domicilio en Calle Ordoñez, 1, 28029 Madrid, en calidad de titular del contrato de telecomunicaciones suscrito con Vodafone España, S.A.U., interpone reclamación formal por incumplimiento en la prestación del servicio contratado. Desde el mes de octubre de 2025 venimos sufriendo graves y continuados problemas de cobertura, con imposibilidad de realizar o recibir llamadas con normalidad. Esta situación se produce de manera persistente, afectando directamente al funcionamiento de nuestra actividad empresarial, sin que el operador haya procedido a su resolución efectiva. Se han presentado diversas reclamaciones ante el servicio de atención al cliente de Vodafone: Incidencia número: 02302859 Incidencia número: 02343795 Comunicándonos que el problema se había solucionado, pero hasta la fecha el problema de cobertura persiste. Consideramos que estos hechos constituyen un incumplimiento contractual por parte del operador, al no garantizar la adecuada prestación del servicio conforme a la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y a las condiciones pactadas.

SOLICITO LA RESOLUCION DEL CONTRATO SIN PENALIZACION POR MODIFICACION UNILATERAL DE LAS CONDICIONES SUBIDA DE PRECIO ENERO 2026 SIN PREVIO AVISO SIN HABER RECIBIDO LA NOTIFICACION INDIVIDUALIZADA CON 30 DIAS DE ANTELACION Y POR EL REITERADO MAL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO LO CUAL SUPONE UN INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE CALIDAD ESTIPULADAS EN EL CONTRATO MI DERECHO A REALIZAR UNA PORTABILIDAD A OTRO OPERADOR SIN QUE SE ME APLIQUE NINGUNA PENALIZACION O CARGO POR RESCISION ANTICIPADA BASANDOME EN EL INCLUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR PARTE DE LA COMPAÑIA

Solicitamos la baja total de todos los servicios el dia 3 de Septiembre 2025 ( baja Nº. 158077653 ) mas de 60 minutos al teléfono y aún así nos han seguido facturando. Ya pagamos la penalización correspondiente. Detalle de facturas : Tienen que hacer el calculo de la primera factura hasta la fecha de la baja y anular las siguientes : CI0925159769 , CI0925310284, CI0925449037 , CI0925575890 Y CI0925701349. Por favor solicitamos regularicen estas situación.

Buenas noches! En el PDF se encuentra Toda la información necesaria!

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone España: Yo, Carlos Alfredo, titular de los servicios contratados con Vodafone España, presento la presente reclamación por la aplicación de prácticas que considero abusivas en relación con la modificación del precio de mi tarifa y la exigencia de un compromiso de permanencia no deseado. Hasta hace unos meses, venía abonando un importe mensual de 37 euros, precio que me fue ofrecido y confirmado por Vodafone tras una llamada del departamento de retenciones, asegurándome que dicha cuota se mantendría. Acepté dicha oferta y continué como cliente de Vodafone en base a esas condiciones. Posteriormente, Vodafone incrementó el importe de mi factura hasta 41 euros mensuales. Al contactar con atención al cliente para solicitar una explicación, se me indicó que la subida había sido notificada por correo electrónico, comunicación que no he recibido ni he podido comprobar. Durante dicha llamada se me indicó que, si deseaba mantener el precio de 37 euros que estaba pagando anteriormente, debía aceptar obligatoriamente un nuevo compromiso de permanencia de 12 meses. Quiero dejar constancia expresa de que no deseo asumir ninguna permanencia adicional. No tengo intención inmediata de abandonar Vodafone, pero tampoco acepto que se me presione mediante subidas de precio para forzar la contratación de una permanencia. Considero que esta práctica constituye un abuso, ya que se utiliza una modificación unilateral del precio como mecanismo de presión para imponer compromisos contractuales no deseados, vulnerando los principios de transparencia, buena fe contractual y la normativa de protección de los consumidores y usuarios en materia de telecomunicaciones. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La eliminación de cualquier compromiso de permanencia asociado a mi cuenta que no haya sido aceptado de forma expresa, libre y voluntaria. El mantenimiento del precio de 37 euros mensuales sin condicionarlo a la aceptación de una permanencia. La confirmación por escrito de las condiciones reales de mi contrato. Respuesta escrita a la presente reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de Consumo competentes. Atentamente, Carlos Alfredo

Hola .yo llevaba con Vodafone un año.y ne quería ir de la compañía. Porque no me dejaban sacar un terminal aplazado.y me querían subir 14 euros más cosa que yo no puedo pagar.asi que decidí irme a otra compañía.vodafon no ha parado de llamar y hasta se dejaron el teléfono abierto y escuche su conversación con una superiora que le decía al comercial que me ofreciera productos para que no me fuera y una vez que me tuvieran otra vez en su compañía.no me iban a dar nada de lo dicho.vamos le dijo con estas palabras ...engañala y luego no la des nada. Cuando han visto que me iba.me han hecho marcar unos números **21*919977654#y me quede sin que nadie me pudiera llamar .y encima me dicen que tengo permanencia por una supuesta oferta que yo no vi en ningún momento. Quiero pedir daños y perjuicios porque está gente como son grandes compañías hacen lo que quieren.espero que ustedes me ayuden.un saludo

Presento esta reclamación ya que a fecha de hoy 09/02/2026 he recibido la factura que adjunto por importe de 240€ en concepto de "indemnización de equipos". No estoy de acuerdo puesto que en ningún momento me he negado a entregarlos como devolución pero en el momento de la baja, (razón por la que ya tuve varios problemas y se presentaron dos reclamaciones), se me indicó que se me enviarían unos mensajes indicándome el proceso de devolución de los mismos. He revisado la bandeja de Spam y lo único que tengo de Vodafone son dos mensajes que datan de Diciembre, (adjunto captura). También adjunto imagen de hoy mismo de los equipos en perfectas condiciones y que obviamente no necesito para nada y por los que, por supuesto no quiero ni puedo abonar el valor de 240€. Ruego me indiquen, por favor, como realizar la entrega de los mismos y que rectifiquen el recibo ya que será imposible atenderlo en la cuenta bancaria de referencia. Espero sus noticias, atentamente

Presento esta reclamación debido a una contratación realizada con información engañosa, así como a una gestión posterior deficiente y contradictoria por parte de la empresa. En una llamada comercial realizada el 14/01/2026, se me indicó una subida de precio de mi línea telefónica junto con la entrega de unos auriculares que se me informaron como “gratuitos” como regalo por la subida de precios. Posteriormente comprobé que los auriculares implicaban un cobro mensual, información que no fue comunicada correctamente en el momento de la contratación. Vodafone llegó a reconocer en comunicaciones posteriores que existía información no verídica en dicha llamada. Por este motivo abrí una reclamación por la contratación de los auriculares y solicité la grabación de la llamada, la cual no me ha sido entregada pese a haberse indicado que estaría disponible en 48 horas. Además, durante la gestión de esta reclamación, Vodafone detectó un cobro duplicado del plan mensual por importe de 79,30€, así como cargos de roaming no aceptados, comprometiéndose telefónicamente a corregirlos. Sin embargo, los cargos han seguido activos y las reclamaciones han sido cerradas unilateralmente sin mi conformidad, respondiendo incluso a incidencias distintas de las reclamadas. Ante la falta de respuestas claras, la no entrega de la grabación, los cobros indebidos y la confusión reiterada en la gestión, abrí una nueva reclamación unificada, que a día de hoy sigue sin una resolución clara y por escrito. Considero que mi consentimiento contractual se vio viciado por información engañosa, y que la gestión posterior ha sido incorrecta, generando una pérdida total de confianza en el servicio. Por todo lo anterior, solicito: 1. La resolución de todas las incidencias pendientes (auriculares, grabación, facturación y roaming). 2. La baja del contrato sin aplicación de penalización por permanencia, dado el origen y la gestión del mismo.