Estimada Sra. Chuñe,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan activos en función del contrato suscrito el 05/11/2025 el cual adjuntamos y en el mismo no consta adquisición de terminal
Confirmarle que las ofertas de tienda, on line o telefónicas no tienen porque coincidir, porque pueden estar destinadas un una región en concreto, un segmento de población...
Por lo que la oferta que pudo ver on line, no tiene porque coincidir con la realizada en la grabación de voz, y si en esta no se epecificó el envío gratuito de los dispositivos reclamados, no es posible su envío.
Para más información, es necesario que el titular de los servicios, se ponga en contacto con mediante web o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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