Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2024 adquirí en su  establecimiento sito en Complutel C.C. La Cañada, Marbella, Málaga el producto Motorola Edge 50 neo. con código de punto de venta PAORG0032878 Adjunto los siguientes documentos:  Justificante compra, justificante de entrega del terminal en el mismo punto de venta, presupuesto de reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/11/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Sánchez

Buenas tardes, le explico mi desagradable incidencia que he tenido: El día 25 Febrero de 2025 recibo una comunicación por parte de mi banco la cual me indica que el día de mañana ( 26 febrero 2025 ) se me hará un cargo en mi cuenta por parte de Telefónica por importe de 2438,04 euros iva incluido, inmediatamente me puse en contacto con mi banco pero al ser las 15:14 horas y estar cerrado no consigo contactar con mi asesor bancario. Inmediatamente llamo al 1004 el cual una operadora me informa que le diera los datos de mi nombre y dni para saber a que se refiere dicho cargo, le comento que yo no pertenezco a Movistar y que llevo en otra compañía mas de 15 años, la operadora me refiere a una factura del periodo 10 enero 2025 hasta el 9 febrero 2025 por una linea que se ha contratado con mis datos personales, le explico que yo no he contratado ninguna linea y que verifiquen la grabación y firma del contrato a la cual la operadora me indica que al haber sido vía pagina Web de Movistar no era obligatorio dicho requisito de la grabación de voz , le muestro mi disconformidad por esa forma de contratación, la operadora me informa que el caso será remitido al departamento correspondiente de Movistar y se pondrán en contacto conmigo. Al día siguiente viendo que el departamento de movistar encargado del caso sigue sin ponerse en contacto conmigo para aclarar la incidencia ( aun sigue sin ponerse en contacto ) pues llamo otra vez al 1004 y le exijo que me renvíen copia factura que me reclaman a lo que un operador me responde que por protección de datos no pueden hacerlo a lo que indignado le indico que lo de la protección de datos no han cumplido en mi caso, así que logro que me la remitan, al observar dicha factura tienen mis datos personales ( nombre, dni y cuenta bancaria pero no la dirección la cual no pertenece ni a mi ciudad ) además es muy extraño que el consumo de esos 2438,04 euros correspondan solamente a 8097 mensajes de texto cosa que me hace pensar que es una organización de envió masivos de mensajes y con ese documento me dirijo a la comisaria de policía nacional de mi localidad para poner dicha denuncia por Usurpación de identidad para contratación de linea móvil, les remito dicha denuncia y solicito que dicha factura quede sin efecto. Reciban un cordial saludo

Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda con un problema que estoy enfrentando. En su momento, estuve más de dos meses sin servicio por parte de Movistar. Ante esta situación, un agente de la compañía y yo acordamos la devolución de los recibos, acuerdo que tengo documentado por escrito. Sin embargo, meses después, he comenzado a recibir un acoso constante por parte de Lexer M.C (se llama María José CIF B84321900), con amenazas de denuncias y correos electrónicos diarios. Les ruego su intervención para resolver esta situación, ya que considero que estas acciones son injustificadas y me están causando un gran malestar. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones.

Me cortan los servicios en enero de 2024 y hasta día de hoy febrero de 2025 pretenden cobrarme facturas de todo el año sin tener los servicios llamé envié wasaps para regularizar mi situación y entregar el dispositivo y los aparatos sin obtener nunca respuesta a esto me dijeron yo debía de saber que eso se entregaba en correos considero un enriquecimiento injusto pagar facturas sin tener ni disfrutar de ningún servicio con ellos durante 1 año ruego valoren y apuedo aportar evidencias de mis consumos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil 65081216 y telefonía fija,/internet 944245756 Llevo un mes sin conexión internet en casa. Inicialmente se activó una incidencia y se movilizaron técnicos a ver de qué se trataba. Resulta que se rompió un cable de fibra que discurre a través de una finca privada, los técnicos al no poder contactar con la persona propietaria de la finca, delegaron en mi la búsqueda del contacto de esta. Dias después conseguí el teléfono de la propietaria de la finca y lo informé al técnico en cuestión (tfno 664226254). El técnico se puso en contacto con la propietaria y posteriormente me llamó diciendo que la propietaria se había negado a dejarles entrar en su finca, que la única solución era cambiar la posición de los postes por los que discurre el cable de fibra. Durante los días posteriores intento solucionarlo poniéndome en contacto con Movistar en mas de 10 ocasiones, pero los intentos son en vano. Los técnicos y comerciales me remiten de unos a otros, me dejan al teléfono horas y me cuelgan, sigo llamando pero las líneas están ocupadas a partir de mi tercera llamada. Unos días mas tarde un técnico me dice que puedo solucionarlo a través de Petter de movistar. Una vez completados los campos para la solicitud de subsanación de la incidencia Movistar me solicita el abono de un importe de casi 200€ en concepto de solicitud de presupuesto. Considerando que es una locura que yo como cliente tenga que abonar este importe para que me den servicio, me vuelvo a poner en contacto con la dueña de la finca, a ver si por favor les da permiso a los técnicos para acceder a su finca para proceder con la reparación. La propietaria me comunica que en ningún momento se ha negado, que comunicó a los técnicos que no hay problema en acceder, pero que solo está en casa los fines de semana por motivos de cuidados familiares. Comunico esta información a Movistar, pero siguen sin solucionarlo. Casi un mes mas tarde, me quedo sin datos a alta velocidad en mi dispositivo movil. Vuelvo a llamar a Movistar para ver qué sucede, ya que en la primera comunicación que tuve con Movistar me dijeron que se activan los datos móviles ilimitados por defecto, en compensación del servicio no operativo de fibra. De nuevo técnicos y comerciales vuelven a engañarme una y otra vez, unos me dicen que es responsabilidad del departamento técnico, otros que del comercial, me llegan a decir que ya está solucionado, dan de baja la incidencia y yo sigo sin datos. Vuelvo a llamar durante días para solucionarlo, pero el patrón se repite. Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y se repare este cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en dos horas se me ha llamado varias veces de vuestra compañía sin ser cliente e informando en cada llamada que estoy en la Lista Robinson. Se ha persistido en el intento de contactar conmigo, informándome además de un aumento en la tasa de mi línea cuando, reitero, no soy cliente. No volváis a llamarme. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  La compañía Movistar ha suspendido mi acceso a su web como usuario con contrato activo. Me pongo en contacto con ustedes porque desde julio de 2024 no tengo acceso a mi usuario de Movistar, llamando al 1004 me dicen que están haciendo un cambio de bases de datos y que ya me llamarán. Llamo todos los meses y siempre es lo mismo, no me llaman. SOLICITO Que se restablezca el acceso a mi usuario en la web de Movistar en donde consta toda la información y los servicios que me presta dicha compañía Sin otro particular, atentamente.

Llevamos 4 dias sin internet, tv y telefono y entramos en contato todos los dias mediante el chat de atención al cliente de movistar y siempre la misma respuesta, que si hay una avería y que lo están solucionando, pero 4 dias eso es demasiado. Tenemos el codigo de incidencia CP25002ZOX7K3N9. Reclamar unos pocos euros a final de mes por los problemas que estamos teniendo no es suficiente, esto en el rural, donde vivimos, en los tiempos en que vivimos nos impide de hacer nuestro trabajo, nos genera una infinidad de prejuicios económicos, que descontando los dias sin el servicio es insignificante en comparación con nuestras perdidas. Y aun tenemos que reclamarlas, parece que hasta nos hacen un favor, vaya limosna que nos dan.

Hola. Tengo dos postes telefónicos en mi propiedad, he solicitado su retirada o reubicación ya que se va a hacer un viñedo en esa finca y un camino de acceso, estando los dos postes ,uno en medio de la finca y otro ,justo por donde va el camino. Los postes no tienen permiso de los anteriores propietarios ni existe derecho de servidumbre, uno de ellos incluso esta en mal estado y sujetado por vientos. La cuestión es que he solicitado a traves de su aplicacion , Petter. Telefonica, esta incidencia y me contestan que tengo que pagar 200 euros por un estudio, a parte de lo que cueste mover los postes. Si no , desestiman la petición. Considero abusivo que se me pida dinero por algo que es legitimo. Ellos no tienen permiso ni derecho de servidumbre sobre el terreno, no existe tampoco expropiación de ningún tipo, es decir a todas luces los postes están colocados irregularmente en mis fincas. Exijo por tanto que los reubiquen, pero entiendo que al no estar legales, yo no debería pagar por ello. Si necesitan que estén en mi finca, no tengo problema en legalizarlos, pero se pondrán donde me convenga, para no entorpecer mi actividad. El numero de incidencia abierto es: : PET25023207298