Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular del servicio de satélite de la antigua canal+ ahora Movistar plus+ La semana del 16 de mayo comenzó mi problema, de pronto los canales de Dazn 1, 2, 3 y 4 dejaron de verse, cosa que con el resto de canales no pasaba. Lo interprete como un fallo de la actualización del sistema, pero a la semana o así deje de ver también los canales generalistas. El 30 de mayo curse una queja a través de su foro de la comunidad de movistar. Recibo contestación por parte de su servicio técnico informando que comprueban que el decodificador que tengo es antiguo y que se tiene que sustituir, generando un parte de incidencia a un técnico para que vengan a cambiar el aparato. Visto que nadie se pone en contacto conmigo a través de los canales que les facilité pongo una nueva reclamación, el 5 de junio, el 6 de junio se genero el numero de reclamación 1-19787413586. El 7 de junio vuelvo a reiterar que nadie se ha puesto en contacto conmigo y responden "Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, por este medio comprobamos que esta programada una visita técnica el cual se verificaran tanto los equipos como la señal de antena que recibe, esto para poder darle una solución a los inconvenientes que recientemente nos has comentado, con el servicio de canal Movistar+ Satelite, esperamos tener buenas noticias pronto y que gestionen tu problema con la mayor celeridad posible. Continuaremos con el seguimiento de tu gestión. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades concretas sobre tu incidencia. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes en tu día a día y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto esté causando. Valoramos enormemente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para encontrar la mejor solución y resolver tu solicitud lo más pronto posible." El 10 de junio me escriben lo siguiente: "Recuperamos la comunicación con respecto a la incidencia reportada en tus servicio de televisión satelital. ¿Podrías, confirmar si te han atendido del área técnica y si el servicio esté funcionando correctamente?" El mismo día les respondo lo siguiente: "A día de hoy, nadie del servicio técnico se ha puesto en contacto conmigo para mirar de solventar la incidencia (que por cierto aún sigue). Se me digo que alguien me llamaría para quedar un día y una hora para cambiar el decodificador del satélite pero nada. Al final tendré que contactar con la OCU para que ellos les remitan mi queja y pedirles además descuento en la factura del servicio que no estoy recibiendo de manera correcta." El 12 de junio se genero otro numero de reclamación 1-19795087202. El 14 de junio recibo el siguiente mensaje: "Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, por este medio comprobamos que esta programada una visita técnica el cual se verificaran tanto los equipos como la señal de antena que recibe, esto para poder darle una solución a los inconvenientes que recientemente nos has comentado, con el servicio de canal Movistar+ Satélite, esperamos tener buenas noticias pronto y que gestionen tu problema con la mayor celeridad posible." El 16 de junio recibo nueva comunicación: "Realizando seguimiento a tu caso, vemos que continua en curso, con una solicitud aprobada para la visita de un técnico. Nos podrías confirmar si ¿El técnico se ha puesto en contacto contigo o si te ha realizado la visita?" Yo respondo el mismo día lo siguiente: "En respuesta a su comunicado, informarles que no se ha puesto nadie en contacto conmigo, ni se ha realizado por ende la visita. Si a final de semana nadie viene ha reparar o cambiar el equipo, tramitaré la queja a través de la OCU, con el consiguiente perjuicio para su empresa al reclamar el dinero por los servicios no prestados así como por el tiempo perdido en hacer estos trámites que al fin y al cabo veo que no llevan a resolver mi problema con celeridad." El 17 de junio recibo lo siguiente: "Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes." Se genera otro nuevo numero de reclamación 1-19799334103. Por ultimo el 19 de junio me llega la siguiente comunicación: "Te confirmamos que la incidencia aún se encuentra en proceso de resolución. Entendemos la molestia que esto puede ocasionarte, por lo que hemos reiterado el caso internamente para que se le brinde la mayor prioridad posible. Apenas tengamos algún avance o información relevante sobre el estado del servicio, te estarán notificando de inmediato por el medio de contacto móvil." Y de nuevo se genera otro numero de reclamación 1-19802798342. De momento (desde el inicio) no he recibido ningún tipo de llamada del servicio técnico, ni de atención al cliente, por lo que solicito se me arregle cuanto antes el servicio (ya sea cambiando el decodificador o haciendo alguna cosa para que yo pueda seguir disfrutando de lo que tengo contratado), además se me compense por el tiempo que estoy sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

He recibido ya dos cobros a mi cuenta por parte de telefónica empresas. No tengo ningún contrato con telefónica. Cuando intento acceder al espacio cliente para cancelar es imposible ya que no tengo cuenta (repito, no tengo ningún contrato con vosotros). Es imposible ponerme en contacto con alguien en el 1004 ni tampoco al especifico de telefónica empresas. He perdido ya bastantes horas en este sinsentido, estos cobros tienen que parar. Gracias.

Hola el día 23 Mayo de 2025 me doy de baja de la compañía quedándome solo con mis dos líneas de móviles,fraccioné una factura de móvil de 245 euros,la cual días más tarde me pasan la primera cuota a un número de cuenta erroneo(1 fallo de ellos)al enterarme de que está devuelta el banco el 7 Junio intento repetidas veces que me la vuelvan a pasar o pagar(sin éxito porque cada persona me dice cosas diferentes)después de llamar todos los días a todas horas desde el 7 junio hasta ahora la persona de facturación me llama diciéndome que se han equivocado al fraccionamiento de esta factura y que me lo anulan y que pague todo esa es la solución que me dan,después de dos semanas llamo a cobros y me dicen que me hacen un compromiso de pago de 3 meses,el cual parece que no existe a fecha 18 Junio pues me han cortados las líneas móviles y solo me dicen que paguen.Despues de 10 años estoy cansado de que juegues conmigo.Pues siempre el perjudicado soy yo,cuando sus agentes dan informaciones erróneas para llegar a este punto de no retorno.Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No veía bien la televisión por el cambio de router smart wifi 6 (nuevo, se supone que tiene más capacidad) al tener la televisión en otra sala distinta necesito un amplificador que hace años me dejaron montado los montadores y a ellos no le costa que yo tengo un en mi poder. Estaba ya todo solucionado (vinieron unos chicos y lo adaptaron) pero el día 11 de junio hace hoy una semana, llego a casa un repartidor con un paquete, yo pensando que era un amplificador nuevo, el chico me pide el viejo y yo le hago su entrega, cual fue mi sorpresa al abrir el paquete, era un descodificador, con lo cual tengo dos en casa. Les llamas para que me devuelvan el mio y dice que no es posible y que a ellos solo le refleja que tengo un descodificador. Y yo pregunto, ¿donde esta esta vuestro control de la mercancía que entregas y recoges? Si me mandan uno nuevo lo tengo que abonar y no me parece justo teniendo uno. Solo pido que me lo devuelvan para poder ver los canales de televisión que me están cobrando sin dar el servicio. Un saludo y espero que se resuelva mi error de entregar un aparato sin saber que el otro no era el correcto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Movistar me carga por 1 dia de uso del telefono movil 488 EUR. Hablo con ellos pues yo viajo con frecuencia a USA y Colombia y les comento que yo uso mi movil americano fuera de España y que posiblemente por error se abrio la linea de Movistar mientras estaba en Bogota. Despues de dos llamadas a servicio a Cliente me niegan mi reclamo. Les comento que llevo solo un mes como usuario pues anteriormente tenia linea de prepago . Les comento que en ningin lado me ofrecieron o informaron de alternativas como obtener servicio roaming en el extranjero. Les comento que un a opcion seria que me cobren su servicio de roaming que ofrecen alrededor de 100 euros y que estoy dispuesto a pagar como sustitucion de los 488 euros de su factura. A mi segundo requerimiento tambien lo rechazan. Si requieren tengo la factura mensual de mi telefono de ATT de USA donde el roaming esta incluido en Sudamerica y el que siempre uso.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía de Movistar Empresas para mi empresa. Llevamos sin cobertura móvil en la zona de mi empresa que pertenece al repetir de Peralejo de los Escuderos (Soria) quince días. Llevamos quince dias llamando y nadie da solución ni van a arreglarlo. Llamas a atención al cliente y solo te dan largas y se pasan el problema de unos a otros. Además, es una zona que SOLO se puede contratar el servicio de telefonía con Movistar porque no hay otra compañía con antena allí. Es una zona de sierra, de difícil acceso y si pasa algún imprevisto no podemos avisar para solucionarlo. Y ni mucho menos si ocurre algún accidente de algún empleado. Por ello mismo, Solicito y exijo que se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

A: Movistar Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet Desde el día 11 de junio estuve sin servicio durante 6 días completos Se adjunta factura Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet El pasado día jueves 05 de junio estuve sin servicio durante unas 20 horas, el viernes 06 unas 16 hora Adjunto la siguiente documentación enumerar documentación que se adjunta: D.N.I Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace un mes (13/05/2025) me cobraron de Movistar una factura a nombre de una persona que no conozco, después de una llamada telefónica con Movistar me indican que he de ir a tienda física, fui personalmente a tienda ( Rambla 25, 08202 Sabadell) allí me pidieron mis datos y me dijeron que marcaban ese contrato como engañoso y que no sucedería más, el día 13/06/2025 volvió a ocurrir, mismo número de contrato y misma persona, desde Movistar me indican que tengo que cancelar mi cuenta del banco o devolver recibos pero que no puedo hacer más porque el contrato no está a mi nombre. Ruego solución de esta incidencia ya que se ha obtenido de manera indebida y sin mi consentimiento mi número de cuenta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Quiero retirar cableado de pared de la calle la Ossa 16 13630 Socuellamos, CR. El inmueble va a ser derribado en dos semanas.