Últimas reclamaciones

Buenos días, En mayo, contraté sus servicios después de que la comercial me asegurase que tenía cobertura de fibra. Cuando llegaron los técnicos para instalarla, me dijeron que la caja de conexiones estaba a más de 400 metros con lo cual, no podían realizar la instalación. Puesto en contacto con la comercial, me propuso una instalación con radio y la tv a través de via satélite y pasado un tiempo, pedir migración a fibra. Así se hizo y la respuesta después de bastante tiempo fue que, no se me instalaba la fibra porque, no era viable.Le comenté a esa persona que, lo que había que hacer era acercar la caja a las viviendas y que no había que colocar ningún poste puesto que, mi vecina de enfrente si que tiene fibra y su poste, está más cerca de mi casa que de la de ella. Ruego sea atendida mi reclamación lo más pronto posible pues, no se me está prestando el servicio adecuadamente.

Buenas! Realice la compra de un iPhone nuevo en la tienda de Conil de la frontera. Allí me sugirieron comprar un protector de pantalla, y aproveché y compré otro para mi mujer que estaba conmigo. Además les pedí a ver si me harían la mutación de datos, lo que me han hecho ya varias veces cada vez que compro un teléfono nuevo, en mi tienda habitual de Movistar de getxo, sin cobrarme nada. Aquí no me avisaron que tenía un coste. También me pusieron una funda a mi móvil de 25€ Cuando llego la hora de pagar me dijeron que eran 163€. Me quedé de piedra, y les pedí el ticket, pero me dijeron que no me lo podían dar, que me mandaban la factura. Pague lo que se me pedía a la espera de ver qué había costado cada cosa. Tuve que llamar muchas veces, y al de 3 días ya conseguí que me la mandarán. Tenía fecha del mismo día que me enviaron, no de la compra (eso me hace pensar que no se hizo ticket de caja en el momento, que me cobraron lo que quisieron). Y esa factura tenía los siguientes precios: Protector pantalla iPhone 70€ Protector pantalla samsung 40€ Mutación datos de teléfono viejo al nuevo 30€ Funda 25€ (con lo único que estoy de acuerdo) El problema es que las referencias de los protectores no existen. Además pone que es protector duro y me pusieron uno blando corriente. He preguntado precio de ese protector en mi tienda Movistar y me hablan de 15€ como mucho. Y sobre todo que no existe la referencia de la factura (se la han inventado en la tienda). Con la inteligencia artificial intenté encontrar esas 2 referencias y también de dice que no existen. Pero el tipo de protector que dicen que me han puesto no es el que de verdad me pusieron. Por tanto exijo que me me devuelva el dinero. Adjunto factura Muchas gracias

me saque un movil a plazos con ellos y sin mas decidieron pasarlo a factura unica tengo el contrato de la financiacion con elllos y dice q aunqwue sea un error tengo que pagarlo de golpe y yo quiero q lo fraccionen tal y como mi contrato lo indica

Estimados/as señores/as: M. M. González, titular del contrato correspondiente al número de línea fija 920299773, de la compañía MOVISTAR, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a las modificaciones unilaterales realizadas en las condiciones de mi contrato, sin mi consentimiento expreso, y mediante prácticas que considero engañosas. He detectado que en dos ocasiones diferentes, Movistar ha cambiado las condiciones del contrato que originalmente acepté, sin que se me haya informado de manera clara, transparente y comprensible, y mucho menos sin haber otorgado yo consentimiento para dichos cambios. Estas modificaciones han implicado, aumento de tarifa. Además, denuncio que la forma en que se han efectuado estos cambios ha sido, a mi juicio, engañosa, utilizando llamadas o mensajes poco claros o incluso induciendo a error sobre las consecuencias de aceptar ciertas propuestas, cuando en realidad implicaban un cambio de contrato o condiciones. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Movistar ha cambiado las condiciones del contrato de servicio de telefonía fija de manera unilateral, (POR DOS VECES), mediante engaño y sin el consentimiento del titular del contrato. SOLICITO : 1. Que se restituyan inmediatamente las condiciones originales del contrato, vigentes antes de la primera modificación no consentida, cuyo coste del servicio es de 14,379 €/SIN IVA. 2. Que se me reembolse cualquier cantidad cobrada de más debido a estas modificaciones no autorizadas. 3. Que se me envíe, por escrito, una copia del contrato original y las supuestas grabaciones o consentimientos en los que se basan dichas modificaciones. 4. Que se detenga cualquier nueva modificación contractual sin mi autorización expresa y verificable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado viernes 3 de octubre de 2025, alrededor de las 17:00 horas, recibí una llamada del número 224472, perteneciente a Movistar. En dicha llamada, un operador me ofreció una oferta de retención para evitar que se completara la portabilidad que estaba tramitando hacia Vodafone, la cual afectaba a mis líneas móviles, teléfono fijo, fibra y televisión. Durante la conversación, acepté la oferta y confirmé que me quedaba en Movistar. El operador me indicó expresamente que, si en ese mismo momento contactaba con Vodafone para cancelar la portabilidad, esa misma tarde un técnico me llamaría para acudir a mi domicilio y reinstalar todos los servicios. Siguiendo sus instrucciones, contacté de inmediato con Vodafone y cancelé la portabilidad. Sin embargo, no recibí ninguna llamada ni visita técnica durante todo el fin de semana. El lunes 6 de octubre de 2025, recibí una nueva llamada de Movistar para aceptar las condiciones del nuevo contrato, algo que entendía que ya había quedado resuelto el viernes. En dicha llamada, se me informó de que no había citas disponibles hasta el jueves, lo cual ya me parecía un incumplimiento respecto a lo prometido por el operador. Para mi sorpresa, al intentar ahora registrar esta reclamación, se me ha indicado que no existía ninguna cita agendada para el jueves, y que la fecha más próxima disponible para la visita del técnico es el día 20 de octubre. Esto supone que, a pesar de haber seguido todas las indicaciones de Movistar, voy a estar más de dos semanas sin servicio de internet ni televisión, con el consiguiente perjuicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 2/10/2022 he recibido una reclamación de deuda de 110,22 euros. Y me han incluido en el fichero ASNEF, con todos los daños y perjuicios que puede acarrearme. La deuda es inexistente porque no es un error mio. Se traspasaron mis 2 lineas de móvil de nombre particular a nombre de la empresa, a cargo de TELEFONICA EMPRESAS. Estoy pagando la cuota a nombre de la empresa NAUNEA SL (CIF B-21776471). He abierto varias incidencias sin respuesta por su parte. SOLICITO documento en que me indiquen que a nombre particular Miguel Sala Montaña, con NIF 40.319.576-R no debo nada y me quiten de ASNEF. Sin otro particular, atentamente.

Movistar insiste que el repartidor de Zeleris me izo entrega de un terminal Sansumg A25...y incluso dice que ay un albarán firmado por mi.y eso no es así.. nunca recibí el terminal yo mismo llamé para anular la compra .pero abria salido ya en reparto junto con un descodificador que si me entrego Zeleris...pronuncia dicho terminal..el cual pago todos los meses asta 2029 sin tenerlo.por eso reclamo que no tengo el terminal y movistar tampoco me enseñadicho albarán firmado...a ellos les e reclamado en varias ocasiones y solo de responden que Zeleris les consta que lo entregó.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Sourcenet y decidí pasarme a Movitar, por la multisim, porque mi compañia no tiene y necesitaba para poder usar el apple watch. En fecha 23/09/2025 contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea. Se me indicó que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de 1 día, desde que llegarán las sims, que llegaron 29/09/2025. Pero tardó más de 5 días en hacerse efectiva, una línea que es de uso profesional además. A día de hoy, 30/09/2025 sigo sin tener las claves de mi Movistar para activar la esim, para poner en el apple watch, que era para lo que queria la portabilidad. El comercial David S. G., comercial de la zona de Alicante, que es el que me lo gestionó todo, no da señales ni por télefono, ni por email, desde le viernes, que me estuvo llamando él para que le pasará el IBAN. Una vez se lo pasé el viernes 26/09/2025 no he vuelto a saber de él. Este retraso ha motivado que quiera darme de baja con ellos, ya que la falta de atención al cliente, por lo que cobran me parece deleznable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Interpongo reclamación contra Movistar (Telefónica de España S.A.U.) por la negativa a reconocer mi situación concursal y la exoneración de deuda dictada en resolución judicial firme. En el procedimiento concursal abreviado seguido ante el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Toledo, se dictó Auto de 18/09/2025, por el que se concede la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En la parte dispositiva de dicho Auto se establece expresamente que “la exoneración del pasivo insatisfecho se extenderá a la totalidad de las deudas insatisfechas a la fecha de la presente resolución, salvo las que se relacionan en el artículo 489 del TRLC”. Por tanto, cualquier deuda pendiente con Movistar a esa fecha ha quedado legalmente extinguida. El problema surge porque Movistar no atiende mis reclamaciones ni me permite comunicar la existencia del Auto, ya que sus canales de atención (teléfono 1004, chat online y área de clientes) exigen ser cliente activo. Esta práctica me deja en situación de indefensión y bloquea la posibilidad de que la empresa actualice mis datos y anule la deuda exonerada. Solicito a Movistar: La cancelación inmediata de cualquier deuda pendiente en sus registros. Que se abstenga de comunicar datos a ficheros de solvencia en relación con deudas ya exoneradas. Que habilite un canal válido de comunicación para las personas afectadas por procedimientos concursales y confirme por escrito la cancelación. Adjunto como prueba el Auto judicial de exoneración.

Movistar declaró entregado un dispositivo nunca recibido. El albarán no contiene mi firma y la entrega no respetó la franja horaria seleccionada. Reclamo entrega válida o resolución delcontrato sin penalización. Movistar incumplió la obligación contractual de entrega de undispositivo. El albarán carece de mi firma y la entrega NO fue realizada a mi persona. Solicito entrega válida conforme a contrato o resolución sin penalización.