Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Nunca he solicitado los servicios de telefónica Móviles y se ha adquirido sin mi consentimiento unos productos que me reclaman de la empresa de recobro LEXER. Por lo que solicito que se solucione lo antes posible la citada reclamación

Hice un cambio de domicilio el 20 de enero de 2025 de una autonomía a otra y pedí el traslado de la línea telefónica y los servicios asociados pero hicieron algo distinto y me triplicaron la factura. Al reclamar en atención al cliente me dijeron que mi reclamación estaba resuelta positivamente pero a 26 de mayo todavía no me han devuelto el importe cobrado de más. Adjunto los números de referencia de las reclamaciones: CP2503XPP01UHI/2 CP2504SR49JL1G/1 CP2505T2NXV25J/1 CP250534MI7LI6/0

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/25 adquirí en su establecimiento sito en Centro Comercial La Cañada el producto Xiaomi Redmi Note 14 5G 8/256GB. En el el ofrecimiento de la tienda no nos indicaron que el teléfono solo podía ser devuelto si se adquiría vía telefónica, y en el mensaje SMS que nos llegó al móvil pone "si más adelante deseas devolverlo, debes entregarlo en buen estado y en su caja original", pero luego de usarlo menos de 1 semana por estar inconforme con el producto y llevarlo en perfecto estado y en su caja original, no aceptan ni cambio ni devolución. El pasado día 20/05/25 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta documentación de contratación y mensaje SMS que recibí en mi móvil (ver el que está debajo de todo), lo que supone un claro mensaje contradictorio y engañoso. SOLICITO que se acepte el desistimiento del producto sin más. Sin otro particular, atentamente. Gloria Passarelli.

Buenos días, Estamos rehabilitado una vivienda y quiero a reparar la fachada. Necesitamos que nos retiren el cableado del teléfono que pasa por toda la fachada y además utiliza la esquina de mi vivienda como poste, con el fin de poder continuar con las obras. Procedimos a poner una incidencia a través de la web Petter y nos pretendían cobrar 200 euros solo por el “estudio” de la incidencia. Por mi fachada pasan más compañías y todas están tramitando mi solicitud gratuitamente porque por ley debe ser así (me lo han dicho todas así) Me parece increíble que la que se supone que es la que empresa de telecomunicaciones con más recursos, sea la que más problemas ponga. Necesito una solución ya por favor.

Dimos de baja un número de teléfono de telefónica en 2020, volvimos a reclamar hace poco, y siguen cobrándonos por ese número.

Contraté un seguro para mi teléfono móvil con Movistar / SeguroMóvil que incluye expresamente cobertura por hurto. El día 16/05/2025, mi teléfono fue sustraído del interior de mi vehículo cerrado, sin que se sepa cómo fue abierto. Inmediatamente procedí a denuncia el hecho ante las autoridades y comuniqué el sinestro a la asegurador, previa comunicación para el bloque de línea y IMEI. Tras enviar toda la documentación requerida, recibí una respuesta de denegación, en la que se me indica que el siniestro queda excluido según el apartado 7.3.2 de la póliza, que hace referencia a "terminales desatendidos en lugares públicos sin uso de fuerza o intimidación". Considera esta decisión completamente injustificada por la siguientes razones: - El hurto si está cubierto por la póliza, que hasta ahora se me ha ido cobrando puntualmente mes a mes, sin que se exija el uso de fuerza o intimidación (naturaleza jurídica del hurto). - El teléfono no fue dejado en un espacio público, sino dentro de un vehículo cerrado, que jurídicamente puede considerarse un espacio privado, no accesible al público. - Aplicar una cláusula de exclusión redactada para el robo con fuerza/intimidación al hurto es contradictorio con lo que la póliza asegura cubrir, y vacía de contenido esa garantía. Además, he solicitado la revisión del caso y he presentado una reclamación formal por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora, sin que hasta el momento se haya ofrecido una solución adecuada. LO QUE SOLICITO: - Que la aseguradora reconozca el siniestro y proceda con la indemnización o reposición del terminal asegurado, conforme lo contratado. - En caso de persistir en la negativa, que se me devuelva el importe íntegro pagado por el seguro desde la fecha de contratación así como la indemnización por incumplimiento de contrato.

Cuando arregle la fachada pusieron la caja de Movistar, hasta ahí bien. Pero comenzaron a dejar muchísimos cables enmarañados dando una mala imagen . Reclame a un trabajador que estaba con los cables y me dijo que le dijera al ayuntamiento o a telefónica. Con muy mala educación. Además estaba apollando la escalera en mi fachada pidiéndome dejar marcas en la misma sin mi permiso. Es frustrante que puedan hacer eso impunemente.

Me han suspendido el servicio sin ningún preaviso ni aviso de devolución factura, no se ha tenido en cuenta las causas personales y familiares que ello conlleva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por segunda vez para reclamar la devoluycion total del dinero que me habeis cobrado desde el 2016 de una linea de telefono que no ke pertenece ,ni nunca he usado. Me pongo en contacto con ustedes porque [me estabais cobrando los servicios de una linea de telefono que nunca he tenido,ni usado desde 2016] SOLICITO [la devolucion entegra de lo que me habeis cobrado durante tanto tiempo Sin otro particular, atentamente.

En cuanto doy por terminada la reclamación del desestimiento de un electrodoméstico que no quería y que tras un largo tiempo y dedicación podría decirse que lo daba por cerrado…. Despues de cóbrame todo sin tener en cuenta su pésimo servicio. Van y me empiezan a mandar facturas con cargo del electrodoméstico… por favor, pensaba que eran una empresa en condiciones , no “chusma barata”. Solicito, espero por ultima vez , que me abonen este cargo y dejen de mandarme mas facturas , que me anulen de esta compañía para siempre…. Yo ya lo he hecho. Tomen nota Gracias Justo estoy escribiendo esta reclamación y me viene otra factura…. Esta semana sera mi tope para solicitar una mediación a Movistar a través de la Cámara De Comercion De España