Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una portabilidad en el día de hoy 10/07/2023 de movistar a orange, hace 2 años me PRESTARON una Tablet a coste cero , pero pagando 1 € todos los meses , ahora me indican que tengo que abonar casi 200€ , nunca me dijeron que tuviera que pagar nada , si quisiera darme de baja, o devolverla en cualquier momento, me cobran las facturas por adelantando cobrandome 2 en un mismo mes, llevo mas de 1 año con problemas de ,cobertura, wifi etc en casa y NUNCA HAN VENIDO ARREGLARLO SOLICITO, que me den la baja , no me obliguen a pagar algo que NO se me dijo y se me impuso una permanencia que ahora en la baja nos enteramos que la tenemos. Sin otro particular, atentamente.

El 21/06/2023 a las 13:00 dejé de recibir servicos contratados de internet a través de fibra óptica con MOVISTAR en el docimicilio de quien reclama, yo.El 21 de junio se abre una incidencia con número CP2306X8HTDSEKTras un primer contacto con un técnico el 24/06/2023 no se supo solventar la incidencia donde el técnico argumento que la escalaría.Desde el 24/06/2023 hasta hoy 10/07/2023 ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo como cliente para solventar la incidencia. La incidencia se ha ido activando periodicamente sin tener respuesta alguna.El recibo se sigue pagando por el servicio contratado sin que la compañia cumpla su parte responsabilidad.Soy trabajador por cuenta ajena con teletrabajo y puede que me cueste el empelo sino se soluciona en el plazo mas breve posible.

Buenas hace 15 días se partió el cable de fibra y llevamos sin Internet ni teléfono 15 días. Hemos llamado más de 30 veces hemos puesto reclamaciones en tienda. Hemos hablado con el ayuntamiento. Y no hacen nada. En el barrio no tenemos cobertura y estamos incomunicados. Con gente mayor y de movilidad reducida

Buenos días desde el día 21_06_2023Llevo esperando una factura que me cobro Movistar erróneamente y tengo compensación por elloDicha compensación sun a dia de hoy no ha sido realizadaPido daños y perjuiciosPrimero por estar hablando vía wassap e email más de 10 díasSegundo por mentiras y engaños telefónicos asumiendo que esta ya compensadoTercero reclamando constantementeApirto documentacion

Hola, compré un teléfono móvil online y salió defectuoso. Se llevo inmediatamente a la tienda para devolverlo y esta no acepto, argumentando que no se podía hacer la devolución, que solo se podía ir al servicio técnico para que comprobaran que realmente esta defectuoso y después de esto me devolverían uno nuevo. Han pasado 2 semanas y nadie me puede decir qué pasa, cuándo me entregarán un móvil nuevo o si me dejarán desistir de la compra (como bien decía en el albarán de compra) En la tienda de movistar tampoco me dan respuesta y dicen que ellos no saben cuándo y solo tengo que esperar. Mi teléfono actual está defectuoso y necesito con urgencia uno nuevo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil.En la el próximo ciclo de facturación se me añade un total de 60 euros por servicios de roaming, cuando no se utilizó ni 10 minutos, me comentan que se hicieron 5 conexiones distintas, pero no pasaron ni 30 segundos entre recibir un mensaje que mi consumo era de 48€ hasta luego recibir otro que era de 60€ como es esto posible?Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que modifiquen el monto facturado.Sin otro particular, atentamente.

Hola, tras más de 15 llamas al teléfono 1489, sin que me pasarán con un agente ni atendieran mi solicitud (me decían que me remitiera a su aplicación porque mi asesor personal no estaba disponible), tuve que decir que tenia una incidencia para que me atendieran, me dijo que no aparecía ningún asesor personal en mi contrato con el que poder hablar.Pedi la copia de la factura a través de esa agente, pero me dijeron que ellos no podía enviármela y que enviara un email.Ya no hay agentes personales, solo para índincias, también trate de darme de baja tras mi enfado y no pude ejercer mi derecho ya que me volvían a decir que mi asesor personal no estaba disponible. Una vergüenza.

Me han cobrado 100 euros por ceder mi número de teléfono móvil a otra compañía cuando en el momento de la contratación no se me avisó que tuviera ningún tipo de permanencia.

Des de febrero que me instalaron la fibra tengo muchas incidencias abiertas y hasta el día de hoy no me solucionan nada y tengo muchos cortes y baja cobertura en la red wifi, me llegaron más de 5 técnicos y ellos informaron que el problema era el router que no tenía cobertura y que tendrían que cambiarlo por el router wifi 6 para solucionar el problema de raíz pero ustedes ( Movistar ) se hacen los que no saben mada y le echan la culpa a soporte técnico y ellos a ustedes osea q me tienen ya 4 meses y sigo en lo mismo pero si me cobran por el servicio que está funcionando mal. Yo cuando ise la portabilidad pregunté y me dijeron qué no tendría ningún problema por si fibra y ahora me doy con la sorpresa que Orange tiene mejores equipos que dan más cobertura en el hogar ya que estuve con ellos y no tuve necesidad de usar un repetidor wifi por que ellos te ponen un router de alto alcance y me funcionaba todo bien ,hasta que me ofrecieron ustedes y ahora todo está mal y no me arreglan nada lo Nico que sabes es cobrar por un servicio muy malo y quiero que me solucionen ya todo esto y que me rectifiquen mis facturas por todas las incidencia y el mal momento que hacen pasar a mi familia por su mala calidad de servicio.

Buenos dias,Nos mudamos mis vecinos y yo el pasado 1-7 de junio de 2023 a una nueva vivienda (construccion nueva). Avisamos de la necesidad de instalación de fibra 3 meses antws de dicha mudanza. A dia de hoy, 7 de Julio 2023, se han pasado mas de 10 veces técnicos para no hacer nada, todos dicen que falta instalar la caja CTO comunitaria y sin ella no tendremos fibra. Otras tantas veces, en mi caso 4 visitas, no han sido ni atendidas, con lo que he perdido el dia (aparte de cambiar mi turno laboral). Vergonzoso.