Últimas reclamaciones

En cada recibo que mi banco devuelve me cobraban más de 12€. Me parece abusivo e injusto . Llevo años soportando este cargo mensual.

Estimados señores de jazztel el pasado día 5 de diciembre de 2024 se estuvo hablando con atención al cliente y se solicitó la baja del servicio de Internet y las 4 líneas de movil en el cual se me obligaba a cancelar las 11 cuotas que quedaban pendientes de un móvil Samsung S14 en el cual la factura ascendía a 142,22 número de factura S11/0147476229 pagado el día 30 de diciembre por cajamar siendo esto así no tengo servicio de Internet ni de líneas móviles con ustedes y no tengo que pagar ninguna factura ya que no estoy con ustedes por lo que dejen de molestar con llamadas insistentes del departamento de cobro a las 4 lineas de movil

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 645999304, y en la factura de noviembre de 2024 se realizo un cargo de 50 euros extra por Roaming de Turquía el 30 de octubre estando situado el teléfono en Grecia (país perteneciente al espacio de la unión europea y por tanto sin coste asociado). Se ha solicitado la devolución a Jazztel y mediante la reclamación nº 323765323 de fecha 14/12/24 . Tras numerosas llamadas preguntando por el estado de dicha reclamación cuya respuesta era siempre que la reclamación está en curso, el día 11 de febrero tras volver a preguntar por el estado de la reclamación e insistir, me indicaron que NO procede el reembolso. Se requiere que se devuelva el cargo íntegro, debido a que el servicio contratado incluye datos y llamadas en toda la zona euro no siendo culpa del cliente los acuerdos que la empresa Jazztel tenga con los operadores de distintos países.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50 euros. Sin otro particular, Atentamente José Carlos Justiniano

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación se dio de baja el 5 diciembre por telefónicamente al servicio de Internet y 4 líneas de móvil y se pago las 11 cuotas del móvil Samsung que había pendiente de unos 143 euros así finalizando con ellos su servicio y ahora pretende cobrar una factura de un servicio que ya hace dos meses que no tengo del mes enero la factura va a nombre de mi mujer dni 34828925W

Hola, les expongo mi problema: He pedido la portabilidad de la fibra y móviles desde Jazztel a Lowi el pasado 22 de enero. Anteriormente, el contrato estaba a nombre de mi abuela, que falleció el pasado 28 de Septiembre. Desde entonces he actualizado los datos del contrato a mi nombre, una gestión en la que he tenido que aportar diversos documentos a Jazztel, incluido el acta de defunción. El día 30 de enero el técnico de Lowi vino a instalarme la fibra y dos días después me llegaron las tarjetas SIM para la portabilidad. El 6 de febrero llega un SMS de Lowi a una de mis líneas a portar diciendo que hay una incidencia. Llamo al operador (Lowi) y me dicen que los datos de contrato no coinciden. Tras la llamada, me pongo en contacto con Jazztel, y tras una locución automática, al confirmar que el motivo de la llamada era por la portabilidad, la locución dice que tienen averías en el sistema y se corta la llamada. Acto seguido vuelvo a llamar y en la misma parte de la locución digo que "no" a la pregunta si la consulta es sobre la portabilidad y al momento me pasan con un agente. Me dicen que ellos el dato que envían a la compañía es el titular histórico, mi abuela fallecida (a pesar de que el contrato está a mi nombre) y no se puede hacer nada. Esta mañana me vuelven a llamar de Lowi a confirmar los datos y le comento la incidencia que me explican en Jazztel y me aconsejan volver a llamar al operador del que quiero irme. Tras llamar a Jazztel nuevamente, me dicen que la única solución que tengo es que haga el contrato en la nueva compañía a nombre de mi abuela fallecida, suplantando su identidad. Ahora mismo me encuentro con dos contratos, uno en Jazztel por no poder irme, y otro en Lowi, con quien ya tengo operativo el servicio de fibra, pero no puedo portar las líneas móviles. Quiero medicación para poder finalizar el proceso de portabilidad y también solucionar el problema económico que me conlleva tener que pagar a dos empresas distintas por servicios que no estoy disfrutando. Dispongo de las grabaciones de las llamadas, que podría facilitar, pero no me deja adjuntar. Adjunto fotografía de DNI en amberso y reverso, el SMS de inicio de contratación de LOWI y la última factura de Jazztel donde consto como titular y propietaria del contrato

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 3 de enero de 2025 tras realizar llamada telefonica para consultar la subida en mi factura y tras la explicacion se me ofrecieron los servicios de ambas lineas mobiles y la fibra a un precio determinado y por 12 euros de gastos de envio me regalaban dos productos, unos cascos y un smartwatch. Mi sorpresa al recibir la primera factura es que no solo no han respetado el precio de los servicios que me dijeron sino que ademas me van a cobrar a plazos de 2.50 euros mes durante 24 meses cada producto de los que en un principio me regalaban. Tras llamar a la compañia y poner la reclamacion pertinente (numero 329147198 de fecha 21-01-25) me contesta una señorita muy desagradable casi amenazandome y diciendo que nada de lo que alego es verdad que ha revisado las llamadas, solicito dichas llamadas y me las niegan. SOLICITO se repetan los precios que me dieron en un principio o en su defecto que faciliten los tramites para la portabilidad a otra compañia de todos los servicios y se me recojan los dos productos vendidos que no regalados y se cancele esa deuda Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: TENGO TAMBIÉN UNA RECLAMACIÓN EN LA XUNTA DE GALICIA Y OTRA POR EMAIL DIRECTAMENTE ADEMÁS DE LAS CONVERSACIONES Y QUEJAS EN LA APP EN SU MOMENTO. Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado mes de enero de 2023 , se dirigieron a mi para indicar que el Departamento de atención al Cliente baja del servicio de internet y fijo por no poder suministrar el servicio. Han transcurrido un año y, la baja no se ha hecho efectiva hasta este mes de diciembre, cobrándome facturas sin avisar que se procedería a efectuarlo ni mandandome las facturas ni electronica ni por papel como hasta el momento se hacía. Mi nombre es IRIA PIÑEIRO FERNÁNDEZ (77412340 K) durante muchos años fui clienta de su empresa. Siempre pagué religiosamente todos mis consumos, todas mis facturas. A pesar de la deficiencia en el servicio que desde el principio no era óptima. Ninguna compañía me ofrecía mejores conexiones por lo que estuve usando sus servicios hasta el momento en que decidieron cortar el ADSL sin previo aviso. En diciembre de 2023 empezamos a tener fallos que superaban los problemas que eran habituales. Avisamos reiteradamente el problema con el ADSL Y FIJO de todas las formas posibles, telefónicamente, por la web, por la app... y cada vez se nos prestaba menos atención hasta el momento que se nos comunicó que el servicio quedaba cortado. Cuando una compañía no presta un servicio y no se tiene solución que aportar se da de baja el servicio como así se hablo repetidamente con todos los agentes con los que pudimos comunicarnos. Nos informaron que nuestro contrato quedaba irregular porque no teníamos el servicio de ADSL Y FIJO y no podían instalar fibra por que no llegaba a nuestra casa el servicio. Pedimos que nos dieran un tiempo con los móviles en activo mientras encontrábamos una solución y la solución fue la portabilidad en marzo o abril de 2024. En estos meses siempre creí que no estaba de alta en el fijo y ADSL como así lo indiqué a todos los agentes que me llamaron para ofertar cosas. Este mes me enviaron unos emails y recibí nuevas llamadas en los que se me cobraría una factura y fue entonces cuando nuevamente comunique que no tenía tal servicio esta vez si parece que procedieron a darlo de baja y devolví el importe en el banco. Hoy se me informó que llevan meses cobrándome el servicio de fijo y ADSL aun a sabiendas que no prestan el servicio desde hace meses. No voy a pagar la factura de diciembre por que no estoy de acuerdo en pagar un servicio que no recibo y ruego me devuelvan las facturas cobradas indebidamente y que no me informaron de que procedían a cobrar. Desde febrero 2024 no me envían las facturas. Lo que propició que me creyese que no existían problemas con su compañía desde el momento de la portabilidad y que no me estaban pasando el recibo. Adjunto la denuncia en consumo y espero que podamos llegar a una solución. Entiendan que los daños sufridos por el incumplimiento de su contrato como no poder asistir a las clases de la UNED porqué no tenía ADSL y la cobertura de móvil es pésima lo que produjo un problema grave para mi. También el no poder teletrabajar y enviar documentos vitales para el funcionamiento de la empresa en la que trabajo. En ningún momento pensé que ustedes se portarían tan mal con un cliente que nunca ocasionó problemas y que simplemente quiere continuar su vida a pesar de tener plena información que de que ustedes no cumplen con el suministro de internet y fijo. No se cual es el nombre para definir el cobrar un servicio que no prestas, ni tienes capacidad para prestar, pero esta es la situación. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: SALDO DE FACTURAS INDEVIDAS. NO POSEO NI TENGO FORMA DE POSEER LAS FACTURAS DE LOS MESES INDEBIDAMENTE COBRADOS. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de ENERO 2023 deje de facturar desde esa fecha Y EMITAN ABONOS y se anule cualquier cargo posterior. QUE SE CONSULTEN LOS AUDIOS DE LAS CONVERSACIONES EN LAS QUE QUEDA CLARO QUE EL SERVICIO YA NO ESTÁ ACTIVO POR CORTE DE LA CENTRAL DE ADSL DE TELEFONICA Y POR NO PODER SUMINISTRAR FIBRA. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu r Hemos recibido la ultima factura y hemos visto que nos cargan 50. Euros de Roaming. a cada uno de los dos moviles que tenemos contratados con ustedes, por tanto 100 euros mas impuesto del 21% Teniendo en cuenta.que en nuestro viaje a USA no hemos realizado ninguna llamada , ni tampoco se nos había avisado de ningún sobre coste no estamos de acuerdo con dicha facturs y esperamos por tanto nos devuelvan las cantidades mencionadas. Atentamente Andres Ramos

yo pedi un servicio de internet de linea con cable, y me trajeron un router inalambrico con una tarjeta, habia pedido un giga de velocidad me trajeron uno de 600 megas que no me respondia, hable con ustedes y me dijeron que me instalaban el de linea de un giga y que le diese los otros routers al tecnico para devolverlos pero el tecnico no quiso hacerse cargo de la recogida, ustedes me daban un mes de prueba gratis el cual me han cobrado, y ahora me quieren cobrar por lo que no e pedido, hace unos dias ya entregue los dispositivos en un lugar que me indicaron pero ahora me quieren cobrar por los routers una penalizacion por un error que han cometido ustedes, les boy a denunciar a traves de la ocu, no me vuelban a mandar sms a mi telefono diciendome que si ahora debo tanto y que dentro de unas horas sera un tanto por ciento mas tambien boy a denunciarles a la guardia civil por extorsion