Últimas reclamaciones

En ATENCIÓN al equipo de Atención al Cliente y su Gerencia...SIENDO CON EL PRESENTE EL Tercero de los RECLAMOS Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los múltiples problemas que he experimentado con su servicio, incluyendo la mala atención al cliente, caídas recurrentes del servicio de Internet y la falta de claridad en la información proporcionada al momento de la contratación. Estos incidentes han causado inconvenientes significativos y considero que no se han justificado adecuadamente.Además, he notado que los datos que no consumí el mes pasado no se han acumulado correctamente, lo cual contradice las condiciones que se me prometieron. Siento que la publicidad que inicialmente me atrajo a sus servicios era engañosa y que la información proporcionada era en todo momento confusa e insuficiente.Dentro del mismo orden errático, pero por la misma causa anterior pasó a expresar mi preocupación y solicitar una ratificación inmediata y adecuada por los continuos problemas que he experimentado Por lo tanto, requieró una PRONTA compensación adecuada por los recurrentes fallos mencionados y una revisión exhaustiva de mi caso y sus distintas consecuencias encadenadas, aperturado por tales causas en fecha 23.3.24 número 15945325. Ha habido una clasificación incorrecta de los motivos que llevaron a la apertura de este caso, lo cual fue confirmado en la información proporcionada ayer respecto a su resolución.Es imperativo que se respeten mis derechos como consumidor. Espero que esta situación se maneje con la urgencia y seriedad que amerita y que se tomen las medidas correctivas necesarias para resolverla de manera satisfactoria.*EN RELACIÓN A UN MAYOR NÚMERO DE PRUEBAS, DISTINTAS A LAS CUALES USTEDES YA CONOCEN/DISPONEN QUE VIENEN SUSTENTANDO MI RECLAMO: por el momento, me las reservo por si fuese preciso aportarlas en el futuro, ante terceros, que medien en las deficitarias relaciones que se les llevan interponiendo.Del mismo modo, quiero hacer hincapié a ustedes para expresar mi preocupación respecto a la calidad de la cobertura de red que se lleva experimentando. He notado que la señal es inestable y, en ocasiones, insuficiente, lo cual me impide aprovechar el servicio de 4G+ y en su consecuencia las llamadas. Además, he observado la ausencia del operador Telefónica en la búsqueda manual, a pesar de que debería figurar como segundo operador de respaldo, preciso.Esta situación ha sido constante y me preocupa que no se esté dando la atención necesaria para resolver estos inconvenientes. Agradecería que se investigara el motivo de estos problemas y se tomarán las medidas adecuadas para garantizar una conexión estable y confiable.Quedo a la espera de su pronta respuesta y les agradezco de antemano su atención al conglomerado de este asunto que espero resolvamos de manera amistosa/satisfactoria, evitando de esa manera la inminente intervención de terceros, motivado al cúmulo de nuestras deficitarias relaciones.Atentamente,Pedro M. P. P.El 30.03.24 + 15.04.2024

Me CETAN dinero en mi cuenta

Hola, hemos solicitado la recolocación del cableado de la compañía Digi Mobil debido a unas obras realizadas en la fachada de la Comunidad de Propietarios de Maqueda 136 , Madrid 28024.

HolaQuiero recalcar el pésimo servicio por parte de DigiLlevo 15 dias esperando a que me instalen la fibra, ningún técnico me llama, tampoco puedo contactar yo con ellos y nadie me da una solución... teóricamente tienen 15 dias naturales para hacer la instalación y aquí seguimos esperando. Hoy he puesto una reclamación pero creo que no servirá de nada, pues les he dicho que como no me quieren dar el servicio no me queda otra opción que irme a otra compañía a lo que me han contestado que haga lo que yo considere.Pésimo servicio, una pena.

Soy clienta de digimobil hace casi un año, en mi zona de clientes, el sistema arroja una información errónea, pues aparece que debo dos facturas con lo cual automáticamente se me ha cortado el servicio y sin previo aviso. Lo único que tenían que hacer es verificar que el pago sí se realizó, y que efectivamente su app está mal, llamé 3 veces, dos de los agentes que me atendieron me aseguran que recibiré un sms de reconexión porque efectivamente es error del sistema y comprobaron que las dos facturas pendientes que dice que debo, se pagaron el día 26 y 27. El 28 me reconectaron todo al no TENER NADA PENDIENTE, pues la tercera agente que me atiende me dice sin argumento que pague una factura de marzo que vosotros mismos me avisáis que tengo hasta el día 29 si no, me lo cortabais. Es decir, NO TENEIS DERECHO A SUSPENDERME LOS SERVICIOS SI NO DEBO NADA, solo tengo una factura con el pago vigente aún todo este mes. Para remate, después de estar dos días esperando el citado sms de reconexión, me dice esta última señora que si no pago la factura que tengo de plazo hasta el día 29 no me lo reconectan. Éxijo la reconexión inmediata y una compensación por daños y perjuicios pues llevo 3 días sin trabajar porque mi herramienta de trabajo está injustamente cortada

Hola realize una recarga ayer de 13 euros 100 GB y me lo han cobrado 2 veces

Hola, hace 10 días me suspendieron el servicio de fibra y línea móvil, al tener 2 facturas impagadas. El servicio se me restableció al pagarlas y ya no tener nada pendiente. Hoy recibo un sms y un correo avisándome que tengo otra factura pendiente para pagar antes del día 29, si no, me lo cortaban. Automáticamente me han SUSPENDIDO TODO sin deberles nada, pues ellos mismos me lo dicen HOY, QUE TENGO HASTA EL DIA 29.Y Cuando miro en la app veo que pone que tengo pendientes LAS DOS FACTURAS QUE PAGUE HACE UNOS DIAS. adjunto pruebas de ello. O sea me han cortado la fibra y el móvil por un fallo de ellos y sin avisar. He llamado, les he escrito y aun sigo sin los servicios que tengo contratados y pagados a día de hoy

Buenas, Realicé una portabilidad desde Orange a Digi. Con Orange tenía contratado 1Gb simétrica de fibra óptica, todo bien, realizaba test de velocidad con cable y tanto la velocidad de descarga como la de subida siempre superior a 800Mb. Ahora bien, realizo la portabiliad a DIGI, y todo problemas. Desde el principio realizo test de velocidad e incluso por cable casi nunca supera los 450Mb, abro avería y tras un tiempo de marearme viene un técnico y sospechosamente a él si le da la velocidad. Con mis equipos, incluso delante del técnico daba la velocidad anteriormente citada. A los pocos días me llaman y me dicen que seguramente sería problema del Router, que me llamaría cuando estuviera en casa, no me llaman. Me llaman a los dos días y tra hacerme hacer los test, me dicen que la velocidad porque mi equipo no tiene un procesado mínimo intel i5 de 7ª generación (vamos un equipo con 5 años o menos). Tengo un Macbook air con un procesador i7 de 5ª generación, les digo que antes con Orange no tenía ningún problema, y así me cierran la avería.En fin, no recomiendo a nadie cambiarse a DIGI, no cumplen, y se resposabilizan a tus equipos.

Hola, tengo contratada la fibra de mi casa con Digi y desde el mediodía del viernes no tengo servicio. Tras llamar en repetidas ocasiones y exponer la importancia de reestablecer el servicio dado que trabajo desde casa, a casi 48h de la incidencia, sigo sin tener el servicio reestablecido.No me dan ninguna explicación del fallo ni me proponen ninguna solución diferente a esperar. Mi trabajo ya se ha visto afectado el viernes y por lo visto también mañana lunes por la falta de transparencia y efectividad de la compañía. Además, tengo un perro a mi cuidado con lo cual no puedo irme todo el día a trabajar desde otro lado.A pesar de haber solicitado una visita técnica, siguen dándome excusas, con lo que solicito el restablecimiento inmediato del servicio

Efectué el contrato de Internet y linea móvil, DIGI indica que correo me entrego el 02/04/24 la tarjeta que NO es correcto, por petición de DIGI me corta la linea la otra compañía, llamo a DIGI que debo yo de buscar una oficina solicitar una tarjeta de sustitución y que me quedare sin linea 48 horas perjudicando totalmente Tengando un estrés, perdida de tiempo y no tener solución alguna, que se me active hoy 5-4-24 o que me den una compensación por los daños ocasionados.