Últimas reclamaciones

Hola,Quiero reclamar que en el contrato de condiciones generales que tengo en mi actual tarifa con DIGI se está incumpliendo el punto 7.1 del mismo.Cito textualmente:El Cliente podrá utilizar su propio router u otrosequipos de conectividad distintos de los entregados por DIGI, siempre y cuando sean compatibles con los Servicios Fijos ycuenten con la correspondiente declaración de conformidad.Me encuentro que instalo mi router neutro propio pero cuando quiero sustituir el otro elemento que me ha facilitado DIGI, la ONT. DIGI no me facilita los datos necesarios para poder sustituirla, solo me dejan sustituir el router cuando en su contrato queda claro que puedo sustituir tanto el router como otros equipos de conectividad distintos a los que ellos entregan con la instalación.Por eso reclamo que se me faciliten los datos necesarios para poder instalar mi propia ONT en mi casa y que ellos incumpliendo su contrato no me quieren hacer llegar.

Buenos días: contraté la fibra y móviles el 6 de marzo, me dijeron que tardarían máximo 7 días en hacerlo. estamos a 20 de marzo y aún no lo han hecho, estoy haciendo reclamaciones todos los días al teléfono 642642642 y aún no me lo han hecho. Tengo que teletrabajar en otro sitio porque no acaban de instalármelo. Necesito que me lo vengan a instalarlo y me lo resuelvan ya. Un saludo.

En el mes de septiembre u octubre de 2023 (no recuerdo bien) me acogi a la promocion de digi friens y traje a mi hermana a DIGIElla esta cobrando la promocion de 5 euros al mes desde entonces pero yo no. He hablado sucesivamente con DIGI para que me solucionen el problema (29-1-2024/6-2-2024/14-2-2024/22-2-2024/5-3-2024/19-3-2024) y siempre me dan largas diciendo que el tema esta escalado a un estamento superior sin dar ninguna solucion.Solicito que me abonen la promoción correspondiente sin mas dilación,

Buenas tardes,realice una potabilidad con Digi el día 14 de marzo la cual se ejecutó, desde el primer día me he puesto en contacto varias veces con ellos para decirles que el servicio de Internet en el móvil no me funciona o va mal me hacen varias pruebas que no solucionan el problema me dicen que se pondrán en contacto que aún no ha pasado y decido poner una reclamación pero no tengo noticias de ellos,siguen sin ofrecerme el servicio yo sigo sin internet en el movil el cual se cobrara y no puedo permitirme una portabilidad a otra compañía debido a su cargo por permanencia el cual deberían dejarme irme ya que no estan cumpliendo con el servicio prometido.

Hola, contraté el Internet con digi hace más de un mes y aun no disfruto de mi Internet, después de contactar en 4 ocasiones con ellos no han solucionado el problema dando largas continuamente e instalando mal la fibra cuando ellos tenían 14 dias para venir a instalarlo correctamente. Suponiendo así tener que seguir pagando la compañía que quiero dejar puesto que necesito el Internet para trabajar.

Buenas tardes. Mi queja se debe a que hace más de dos semanas contraté un servicio de fibra con la empresa DIGI y hasta ahora no me han llamado ni han venido a hacer la instalación correspondiente. Al momento de la contratación me indicaron que el técnico me tenía que llamar más tardar en un plazo de 15 días naturales y hasta ahora van casi 3 semanas y no me han llamado aún. He llamado al soporte varias veces pidiendo alguna explicación y siempre me dicen lo mismo, en conclusión no me dan ninguna solución más allá de seguir esperando. Trabajo de forma telemática y el internet es indispensable espero poder solucionar este problema lo antes posible.

HOLA, DESPUÉS DE MESES DE CONTRATAR CON DIGI MI INTERNET Y TELEFONÍA MOVIL, CONVENCÍ A MI HERMANO DE QUE SE APUNTARA AL PROGRAMA DIGI&FRIENDS, ESO FUÉ A PRINCIPIOS DEL AÑO PASADO 2023, SE SUPONE QUE NOS IBAN A DESCONTAR A CADA UNO 5€ DURANTE 10 MESES, Y ME COMUNICARON QUE ESTABA APROBADO EN SEPTIEMBRE, TRAS LLAMAR VARIAS VECES, TANTO YO COMO MI HERMANO. DESPUES DE ÉSTO Y TRAS RECIBIR CADA MES LA FACTURA SIN EL DESCUENTO, HEMOS RECLAMADO NUESTRO DERECHO UNA Y OTRA VEZ, AFIRMANDONOS QUE EL MES SIGUIENTE SERÍA EL QUE LO HARÍAN, PERO DE ESO NADA, A DÍA DE HOY SIGUEN PASANDO LA FACTURA INTEGRA SIN DESCUENTO NINGUNO, VAMOS QUE SE ESTAN RIENDO DE NOSOTROS. QUIERO QUE DE UNA VEZ POR TODAS, CUMPLAN CON SU COMPROMISO QUE PROCLAMAN CON FIRMEZA Y QUE NUNCA CUMPLEN.

Cuando contrate la fibra con digi me indicaron que por ley en un plazo máximo de 7 días habiles tendría la fibra instalada y ahora me han alargado la fecha. Por otro lado han pasado esos 7 días y no se nada de los técnicos, ni una fecha aproximada de instalación

Me aveis cobrado una factura de 29’99 sin tener buestros servicios contratado pido que seme devuelva

En marzo de 2023 nos dimos de alta en DIG con un código amigo. En la factura emitida en abril se comenzaron a descontar los 5€ del plan Digi&Friends. Al ser 10 meses se debería aplicar hasta la factura que se emitiese en enero de 2024. El 22 de junio de 2023 registré la recomendación en el Plan Digi&Friends para un amigo. Él contrató unas semanas después y lleva varios meses recibiendo el descuento de 5€ en la factura.Yo debería de haber recibido dos descuentos hasta el mes de enero, pero solo he estado recibiendo uno. Según atención al cliente el que estaba en vigor en diciembre era el segundo. Por lo tanto es como si me hubiesen desactivado el primero.• He realizado varios escritos a DIGI sobre el estado del caso y la respuesta es que lo está tratando el departamento correspondiente. Y que en breve se pondrán en contacto conmigo.• He pedido el detalle de meses de cada descuento y no me lo han facilitado saber al menso desde cuándo hasta cuándo se han aplicado i se ha aplicado cada descuento)Han pasado más de 3 meses desde mi primer contacto. No veo lógico que se tarde ese tiempo en ver que no se aplica un descuento. Si es un problema interno de su gestión, lo lógico sería darle una solución al cliente y tratar internamente el problema, pero no trasladar el problema al cliente.El caso es el 14283327Por cierto, el mes de enero, sí que me descontaron 10 €. Así que solo puedo suponer que reactivaron el código, pero sin cambiar la fecha de finalización. Por lo tanto estimo que faltan unos 5 o 6 meses de aplicación de descuento.