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Suministro de fibra más tres móviles, cortado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

M. F.

A: DIGI MOBIL

21/06/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Digi . El día de hoy 21/ 06/2024. Se me corta el suministro de Internet en mi fibra y tres líneas de teléfono, habiendo pagado el día 3/6/2024 dos facturas pendientes con importe total de 79,34 euros. La respuesta de digi es debo la factura de mayo y la de junio, que ellos han emitido pero a mi banco no llega hasta el día 26. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: M. F.

24/06/2024

Número referencia: @@REF_ID@e528dda6cbdeb4b699@REF_ID@@Estimado cliente:Le informamos que tiene facturas sin pagar. En el momento que haga el pago, se le reconectará el servicio.Le recomendamos no devolver los recibos y atender dichos recibos en el momento que se pasan por el banco para evitar estos inconvenientes y que se junten varias facturas a la vez.Contacte con nosotros en el caso de que se le facturen los días que ha tenido con el servicio suspendido.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.Un saludo,El Equipo DIGI


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