Buenos días,
Desde el pasado día 12 de junio de 2024 en mi vivienda se está sin servicio de fibra hasta actualmente día 26 de junio de 2024.
He abierto una primera incidencia el miércoles 12 de junio y el viernes 14 de junio ha venido un técnico de DIGI que no ha solucionado el problema y lo traspaso a teléfonica, el sábado por la mañana acudió el tecnico de telefonica a la vivienda y dejó funcinando la fibra.
Posteriormente, el lunes 17 vuelvo a quedarme sin internet en la vivienda. El martes 18 he venido el tecnico de DIGI una hora y media mas tarde de la hora marcada y no ha solucionado la situacion.
El jueves 19 tras ver que nadie se ha puesto en contacto conmigo, llamo a DIGI y me comunican que dieron aviso de la averia ese mismo jueves y no el lunes cuando avise.
El vienes 20 ha venido otra vez el tecnico de telefonica que no ha solucionado el
problema pero me explica que DIGI a cedido mi puerto de fibra a un NUEVO CLIENTE.
Estamos a dia 26 de junio y sigo con el mismo problema, ningun tecnico ha venido a la vivienda.
Llamo diariamente a DIGI y tambien contacto por whatsapp y la unica contestacion es que estan trabajando en ello o que el sistema esta caido y no pueden acceder al expediente.
Ademas ayer me ha llegado la factura con importe completo.
EXIJO UNA SOLUCION Y COMPENSACIÓN.
