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DIGI - Cambio de condiciones con permanencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: DIGI MOBIL

01/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 28 de junio a las 20.00h recibí una llamada en la que se me indicaba que antes de las 00.00h debía, o bien aceptar un incremento de precio en mi factura o bien cambiarme de compañía. En caso de no hacer ninguna de las dos cosas, seguiría con la compañía DIGI con incremento de precio y con PERMANENCIA DE 24 MESES. Yo no he aceptado dichas condiciones ni pueden ustedes aplicarme una penalización por marchar a otra comapñía ahora. SOLICITO que anulen dicha permanencia pues voy a cambiar de compañía y no voy a asumirla. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: J. M.

11/07/2024

Número de referencia: @@REF_ID@5487579857f1f8d40b@REF_ID@@Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular con la llamada que has recibido, informarte que en DIGI no realizamos este tipo de comunicaciones, por lo que no somos nosotros: nunca te molestaremos con llamadas para subirte el precio o para cambiar las condiciones de tu contrato. Con nosotros disfrutas siempre de la mejor propuesta posible.Si vuelves a recibir alguna llamada en la que sospeches que pueden estar suplantado nuestra identidad, te aconsejamos que nos informes por teléfono a través de nuestro número de teléfono de Atención al Cliente, de nuestro correo electrónico atencionalcliente@digimobil.es o de nuestras cuentas oficiales en redes sociales.Recuerda que si necesitamos ponernos en contacto contigo lo haremos también a través de estas vías.Reiteramos nuestra disponibilidad.Un saludo,El equipo DIGI


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