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No hay manera de que me den de baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

E. M.

A: DIGI MOBIL

27/06/2024

Hola, llevamos varios días tanto mi pareja como yo llamando y solicitando que nos llaméis para dar de baja la línea y no hay manera por ninguna de las 2 opciones. He ido a un punto DIGI y lo único que me dicen que tiene que ser llamando y tras una semana intentándolo no hay manera… y cuando se me contesta el teléfono me tenéis en espera hasta que la llamada sé cuelga. Necesito darlo de baja cuanto antes porque estoy de alquiler y me mudo y necesito que se solucione cuanto antes. Espero vuestra respuesta.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: E. M.

08/08/2024

Referencia: @@REF_ID@0cffe3474d7cf94767@REF_ID@@Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular, hemos verificado que su solicitud ya ha sido gestionada y finalizada.Reiteramos nuestras disculpas.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.Un saludo,El Equipo DIGISi necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en FacebookoInstagram.Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje o parte del mismo, sin autorización, están prohibidos. Los datos proporcionados serán tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecución del contrato. Los datos no se comunicarán a ningún tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la información adicional. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las Condiciones del Servicio, aquí.


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