Últimas reclamaciones

Desde témpano había problemas de organización, entro al recinto y recibo malos tratos de los trabajadores , no me dejaron acceder a los pabellones.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), correspondientes al día viernes 26 de septiembre de 2025, más el gasto de desplazamientos y alojamiento (108 euros más 120 euros respectivamente), más el gasto para poder comer en el recinto (70 euros). Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados, y sin lugar donde sentarse a descansar. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. Circunstancia que afectó al público español, no así a los que reservaban desde otros países. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. También detectamos faltas graves de higiene y de información en la trazabilidad de productos como las palomitas de maíz, que eran introducidas en bolsas ocultas y colocadas en las máquinas de fritura que estaban apagadas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohibió el primer día a los asistentes llevar una botella de agua, se permitía la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 euros), el coste de los billetes de avión (Tenerife-Málaga Ida y vuelta) (108 €), el coste del alojamiento lo más cercano al evento con precios inflados en todos los alrededores (120 euros), más el contante gastado para poder comer durante nuestra jornada, gastado en los stands del evento (70 euros). Total: 408 euros. • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Problemas al acceder al recinto por la cantidad de personas que había mal trato del personal que no te dejaban hacer nada ni acceder a los pabellones,sobre coste de precio por lo que es 3h de espera para acceder al pabellón que ni estaba abierto todo para la cantidad de gente que había y mala organización

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no pude usufruir del evento debido a la falta de organización y colas interminables. SOLICITO la devolución del importe de las entradas, ya que ni jueves, ni viernes consegui acceder a los eventos, inclusive estuve 3h esperando a la simulación de vuelo, y por negligencia del personal, dejaron entrar a un niño que no cumplía con los requisitos mínimos, y acabó averiando el cable de seguridad. Y al final tuve que abandonar la cola sin poder hacer nada, no podía llegar a ningun evento porque habían colas para todo y una pérdida de tiempo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de la entrada adquirida para el sábado 27 de septiembre de 2025 (55 €). Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido imposible, llena de negligencias y no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización. Hechos probados: 1. Colas kilométricas para entrar al edificio del FYCMA, para acceder a los 2 pabellones, aunque principalmente al de compras (exhibition hall) y en el interior del pabellón principal aglomeraciones de miles de personas por los pasillos y colas interminables que no avanzaban en absolutamente todas las tiendas. Esto provocó la imposibilidad de ver nada y solo pudimos estar 1h dentro. 2. Aforo claramente sobrepasado, ya que es para un máxmo de 20.000 personas, y éramos el sábado entre 60 y 70.000, con lo que resultaba imposible caminar por los pasillos sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, falta de aire en muchas zonas porque los asistentes estábamos hacinados y atrapados en los pasillos, y en muchas zonas solo podíamos movernos dejándonos llevar por la marea humana, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. La organización vendió, solo para el sábado, aproximadamente 60.000-70.000 personas, lo que en términos organizativos, ya era previsiblemente imposible de gestionar toda esa gente dentro del recinto. 4. Imposibilidad de ver tiendas ni expositores, y mucho menos entrar a los auditorios, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo y reservas. 5. Ausencia de tiendas oficiales,salvo Funko y Fnac, en las cuales la cola para entrar era de aproximadamente 2 horas. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas. 6. Paneles y actividades sin respetar las reservas: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. Pero es que, además, a la hora de entrar, no se contemplaron las personas que habñían reservado frente a las que no y solamente se siguió el orden de llegada. Además, por filtraciones que hicieron que se pudiesen reservar plazas de maneras irregulares nos quedamos sin poder reservar en la mayoría de actividades de manera regular. 7. Inseguridad dentro del recinto, ya que además pudimos ver hurtos en los stands y a otros asistentes, pero como había tanta gente era imposible encontrar a quién había robado el material. 8. El sábado las puertas debieron abrir, al igual que los días anteriores, a las 10:00, sin embargo eran las 12:00 y todavía no habían abierto la entrada principal, causando embotellamientos de varias colas fusionadas y personas que se acercaron en avalancha a la entrada sin ser organizadas. Dada la gravedad de los hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado (55€) • Que en futuras ediciones se limite el número de entradas a la venta y no se vuelva a sobrepasar el aforo. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Hola, último día de la cómic con, inmensas colas desde antes de las 10:00 sin ninguna ayuda para coordinarnos, colas al sol sin saber siquiera si estábamos bien colocados, tres horas para poder entrar al recinto, pero dentro apenas se podía respirar, imposible poder caminar si tienes una espalda en tu cara que te inmoviliza, además de las inmensas colas dentro del propio recinto que superaban la hora para más de uno de los puestos y eventos, así como el poco cuidado con la gente en silla de ruedas que apenas tenía sitio para moverse o padres con sus bebés en brazos, que daba hasta pena ver la situación. Reclamo el dinero total o parcial y el reembolsado por no poder ni ver las tiendas, ni disfrutar del evento ya que no tenías espacio, ni visibilidad, ni tiempo para hacer todas las colas que también tenías que hacer dentro, me siento estafad* y decepcionada de como se ha gestionado todo el evento.

Presento esta reclamación y solicito la devolución íntegra del coste de la entrada, ya que considero que no se han prestado los servicios contratados ni se ha garantizado una experiencia mínima adecuada. Los motivos son los siguientes: No se permitió el acceso con comida, algo que está prohibido por ley. La organización fue caótica: colas interminables, desinformación constante y un personal incapaz de dar respuestas claras. La acumulación de personas generó momentos de riesgo para la integridad física, debido al sobreaforo evidente. Se vendieron muchas más entradas de las que permite el recinto, lo que imposibilitó disfrutar de la exposición. La falta de señalización e información hizo que resultara imposible seguir los horarios o acceder a actividades anunciadas. No había puestos suficientes para hidratarse, obligando a esperar en colas interminables a más de 30 grados, lo cual constituye una negligencia grave en materia de seguridad y bienestar de los asistentes. En resumen, lo prometido no se correspondió en absoluto con lo ofrecido. Por todo ello, y dado que la experiencia fue un auténtico desastre que impidió disfrutar del evento, exijo la devolución inmediata del importe de las entradas.

Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga el sábado 27 de Septiembre. El evento mostró múltiples problemas de diversa seriedad: - Había un exceso de aforo, con muchos más asistentes de los que la sede del evento puede acoger con seguridad. - Había muy poco personal de la organización, y los que había no tenían la formación necesaria. Con frequencia eran incapaces de responder a las preguntas más básicas como indicar direcciones. - Había muy poco personal de seguirdad y sanitario para la cantidad de asistentes. Es sólo cuestión de suerte que no ocurriera un desgracia que dejara en evidencia las grandes carencias en este aspecto, sobre todo teniendo en cuenta la cantidad enorme de asistentes. - No había agua gratuíta disponible para los asistentes, después de tenernos haciendo colas a pleno sol una media de dos horas cada vez que teníamos que entrar al edificio (conste que había que salir del edificio para adquirir comida y bebidas y que nos hacían salir del edificio y volver a entrar para pasar de un módulo del edificio al siguiente, cuando era perfectamente posible acceder desde dentro). - Como menciono en el punto anterior, la pésima organización y el exceso de aforo resultaron en colas de dos horas cada vez que se quería acceder a una parte del evento, más colas adicionales en el interior para cada actividad. Esto redujo enormemente el tiempo disponible para participar en las actividades, ver las exposiciones, etc. En base a todo lo expuesto, en primer lugar solicitio a las autoridades pertinentes que revisen los protocolos y prácticas de la organización de San Diego Comic-Con Málaga para evitar estos terribles problemas en próximas ediciones, si las hubiera. En segundo lugar, solicito a la organización misma que consideren compensar a los asistentes por las múltiples molestias y por el incumplimiento del servicio por el que hemos pagado las entradas, ya que no pudimos realizar ninguna actividad debido al exceso de aforo.

Estimados/as señores/as organizadores de la San Diego Cómic Con- Málaga: Acudí con mi familia el Jueves 25 de Septiembre a la San Diego Cómic Con- Málaga. Me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamación formal por los motivos que a continuación argumento: 1. Exceso de aforo con incapacidad para asegurar los servicios mínimo exigibles tan esenciales como tener acceso a agua . Había solo 2 fuentes de agua caliente en todo el recinto con colas de hasta 30 minutos para acceder a ellas. 2. Prohibición de entrada de botellas de agua al recinto (cuando no se disponía de abastecimiento adecuado para tantas personas) y en la página web informaban que se podían introducir si no eran de cristal. 3. Insuficientes puntos de venta de alimentos y bebidas ( con colas de más de 90 minutos para acceder a comprar una bebida. 4. Falta de previsión sombra en la zonas de cola para acceder a bebidas y comidas así como a los principales eventos. 5. Falta de previsión de puntos de acceso a zonas de eventos (una única puerta de entrada a zona de expositores y hall principal) con la consecuente generación de colas interminables al sol para poder acceder a cualquier zona del recinto. 6. Falta de personal y desinformación del mismo. Nadie organizaba las colas donde se mezclaban asistentes con reserva a los eventos y sin reservas teniendo que hacer colas de espera de hasta 90 min igualmente unos y otros. 7. Incumplimiento de horarios en el comienzo de los eventos. En nuestro caso que tras 90 minutos de cola al sol y teniendo hecha la reserva previamente pudimos asistir a la sesión de “mujeres guerreras”, al terminar fuera del horario programado, no pudimos volver a acceder a la zona de expositores que esa si cerró puntualmente a las 19 horas. 8. Improvisación del programa. Compramos la entrada sin saber que personajes participarían ni que eventos habría. Esto lo hemos ido sabiendo a pocos días del inicio de la convención. En resumen, hicimos un viaje a Málaga tras pagar 220€ por cuatro entradas del evento para literalmente pasar todo el día haciendo colas al sol bajo un calor de justicia básicamente para poder comprar botellas de agua y algo de comer. No pudimos disfrutar de un evento con un aforo que se les fue de las manos a los organizadores lleno de asistentes con muy buena disposición que se merecían mucho más. Por todo ello SOLICITO : El reembolso del importe íntegro de las cuatro entradas más gastos de gestión (55€ x 4=220€) correspondientes al jueves 25 de Septiembre de 2025 Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (4 entradas, 55 € cada una, total 220 €), correspondientes al día Jueves 25 y Viernes 26 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Esto ocurre solo el jueves pero el viernes en previsión de tener que tirar nuestras botellas, no las llevamos. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta