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problemas con las reservas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

M. G.

A: San Diego Comic-Con Málaga

29/09/2025

Han ocurrido irregularidades a la hora de reservar plaza en actividades que requerían reserva en el evento organizado por la empresa COSMIC LEGENDS PRODUCTION SL. La organización, que no ha hecho uso de la comunicación vía email a la hora de avisar a los usuarios de las novedades y las acciones que se deben realizar, actualizó su página web el día 15 de septiembre, de manera que a las 15 horas se abría plazo para reservar plaza en las distintas actividades. La web empezó a fallar incluso antes de esa hora, pero lo mas grave se produjo cuando, aunque se podía acceder a la sección de la web para la reserva (en ocasiones funcionaba), no funcionaba el enlace que te dirigía a la pantalla de reserva. En esa situación estuve más de una hora, sin que hubiera comunicación alguna por parte de la organización por ninguno de sus canales público y habituales de comunicación. De forma extraoficial, a través de comentarios en redes sociales de otros usuarios que estaban padeciendo los mismos problemas de acceso, me enteré de que las reservas solo funcionaban si se elegía la versión de la página web en otros idiomas. En ningún caso funcionaban en la versión en español. A esa hora ya estaban todas las plazas de las actividades en las que quería participar agotadas. Considero una discriminación que no funcione la web para un idioma y para otros sí. Considero que la organización no ha estado a la altura al no proporcionar ninguna información, ni siquiera unas disculpas. Solicito devolución de las entradas

Mensajes (1)

San Diego Comic-Con Málaga

A: M. G.

24/10/2025

Hola, Lamentamos que tu experiencia con el proceso de reservas no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Tomamos en cuenta los comentarios y sugerencias recibidos para seguir mejorando el sistema de reservas y ofrecer una experiencia más ágil y eficaz en próximas ediciones. Lamenmente, no es posible acceder a las pretensiones reclamadas, ya que el sistema permitió realizar las reservas. Agradecemos tu comprensión y la confianza depositada en nuestro evento. Atentamente, Equipo San Diego Comic-Con Málaga. www.sandiegocomicconmalaga.com Instagram X ____________ The information contained in this email is confidential and intended solely for the use of the named recipient. If you are not the intended recipient, any disclosure, distribution, or copying of this message is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify us immediately by replying toinfo@sandiegocomicconmalaga.com.COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L., as the data controller, will process your data to respond to your inquiry. You can exercise your rights and find more information about how we handle personal data in our Policy. ____________ La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario indicado. Si usted no es el destinatario previsto, queda estrictamente prohibida cualquier divulgación, distribución o copia de este mensaje. Si ha recibido este correo por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente respondiendo ainfo@sandiegocomicconmalaga.com.COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L. como responsable del tratamiento, tratará tus datos para atender a tu solicitud. Puedes ejercer tus derechos y consultar más información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestraPolítica de . ____________ El lun, 29 sept 2025 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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