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Ausencia servicio préstamo de silla de ruedas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

H. C.

A: San Diego Comic-Con Málaga

29/09/2025

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar mi descontento con la organización por el siguiente motivo: Teniendo 2 entradas para el pasado 25/09/2025 y habiendo sido operada del pie la semana anterior (18/09/2025), pude comprobar en la Web del evento que se ofrecía servicio de préstamo de silla de ruedas ( adjunto pantallazo) dentro del paquete de medidas de asistencia a personas con movilidad reducida. Una vez allí, y tras no obtener información del personal de asistencia del exterior del recinto (nadie supo informarme al respecto), realicé la consulta en el mostrador de información, y me confirmaron que este servicio no estaba disponible ( es decir, no había servicio de préstamo de sillas de ruedas tal y como se indicaba en la información de la Web) Por ello, y ante las interminables colas y la gran afluencia de público, tuve que proceder a abandonar el evento junto con mi acompañante, sin poder disfrutar del mismo por la imposibilidad de permanecer allí ante el posible perjuicio que podría sufrir teniendo pie inmovilizado. Por todo lo expuesto, solicito a la organización la devolución del importe de ambas entradas (de la mía por no tener la oportunidad del uso de silla ofertada en sus publicaciones y de la de mi acompañante por ser la persona que me acompañaba y asistía en mis desplazamientos). Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Mensajes (1)

San Diego Comic-Con Málaga

A: H. C.

23/10/2025

Hola, Sentimos que hayas tenido este inconveniente. Podemos comprobar que la captura de pantalla que nos envías no corresponde a la web oficial de SDCC Málaga (s:sandiegocomicconmalaga.com), sino a la web de SDCC Internacional, sentimos el malentendido. Lamenmente, este servicio no se ofreció en el evento realizado en Málaga, ni tampoco se incluyó información en la web oficial(s:sandiegocomicconmalaga.com), por lo tanto no se puede acceder a las pretensiones reclamadas. En cualquier caso, agradecemos tu comentario y tomamos en cuenta tu reclamación para revisar nuestros procedimientos, con el fin de ofrecer una experiencia óptima para todos los asistentes. Atentamente, Equipo San Diego Comic-Con Málaga www.sandiegocomicconmalaga.com Instagram X ____________ The information contained in this email is confidential and intended solely for the use of the named recipient. If you are not the intended recipient, any disclosure, distribution, or copying of this message is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify us immediately by replying toinfo@sandiegocomicconmalaga.com.COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L., as the data controller, will process your data to respond to your inquiry. You can exercise your rights and find more information about how we handle personal data in our Policy. ____________ La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario indicado. Si usted no es el destinatario previsto, queda estrictamente prohibida cualquier divulgación, distribución o copia de este mensaje. Si ha recibido este correo por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente respondiendo ainfo@sandiegocomicconmalaga.com.COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L. como responsable del tratamiento, tratará tus datos para atender a tu solicitud. Puedes ejercer tus derechos y consultar más información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestraPolítica de . ____________ El lun, 29 sept 2025 a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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