Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (3 entradas, 55 € cada una, total 165 €), correspondientes al día domingo 28 de septiembre de 2025.
El motivo de mi reclamación es que durante el evento se produjeron situaciones que son inaceptables para un acontecimiento de esta magnitud.
- Aforo claramente sobrepasado, lo que provocaba colas interminables bajo el sol. Tardamos tres horas en poder entrar al recinto. Solo había habilitada una puerta de entrada provocando un cuello de botella donde uno de los guardas de seguridad nos dijo que era culpa nuestra por ir al evento y nos amenazó diciendo que acababan de llamar a los antidisturbios para solucionar el problema y que si el fuera nosotros, no entraría. Una vez dentro era imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y ataques de ansiedad, apenas se podía respirar por el calor que hacía y sufriendo situaciones de riesgo físico, incumpliendo claramente la normativa de seguridad en eventos de este tipo. Claramente la situación en la que nos encontramos fue de mucho peligro y si hubiese ocurrido algún tipo de avalancha, la salida no estaba claramente señalizada ni había suficiente espacio para poder salir sin sufrir ningún tipo de daño, puesto que hasta para salir de cualquier parte del recinto también había que hacer cola. Únicamente en el hall donde estaba el dj había vallas para organizar las colas, pero para entrar, salir o incluso esperar para las charlas, no había nada para organizarse.
- Falta de información y formación por parte de los trabajadores de la organización y mala señalización para las charlas. Perdimos dos reservas de eventos por estar mal informados por el personal de la Cómic Con. En uno de ellos nos hicieron colocarnos en una cola que era para gente que no tenía reserva cuando le dijimos que nosotros sí teníamos, luego otro trabajador se acercó a la cola para decir que el evento ya estaba completo y ni si quiera se quiso parar a hablar con nosotros por lo que nos quedamos sin entrar.
- Dentro del recinto las colas también eran interminables imposibilitando ver las tiendas y expositores, debido a la falta de control del aforo.
- Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, provocando que no pudiéramos comer hasta las 6 de la tarde por miedo a tener que volver a pasar el proceso de las colas para volver a entrar.
Insisto en que la situación que vivimos el domingo 28 de septiembre fue de auténtico peligro tanto para los asistentes como para los trabajadores.
Por todo lo expuesto, solicito:
• La devolución íntegra del importe abonado por las 3 entradas (165 €).
• Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
