Últimas reclamaciones

Hola,Reservé un vuelo con Ryanair y te exigen facturar un día antes por internet, lo que me parece bien, pero bajo la amenaza de si no lo haces cobrarte en el Aeropuerto 50€ por el mero hecho de hacerlo ellos, sin ningún sentido más que querer robarte dinero ya que si llevas maletas y tienes que facturarlas tienes que pasar por la cinta igualmente.También te obligan a llevar impreso la tarjeta de embarque bajo amenaza de cobrarte 20€ de si no lo llevas contigo imprimirlo ellos, impresión que debe costarles 0.5€. Haciendo gasto de recursos naturales de forma totalmente innecesaria.Hay que entender que la facturación es presentarte con tu DNI y la tarjeta de embarque la llevas digitalmente. De forma que si te olvidas o por lo que sea no has podido a ese número de personas les roban dinero, de tal forma que te cuesta más los costes innecesarios de facturación e impresión de tarjeta de embarque más que el propio vuelo.Desde el destino para volver a tu ciudad, tienes que estar perdiendo el tiempo en buscar un local donde te impriman las tarjetas de embarque, para evitar el sobrecoste innecesario de 20€. Esto conlleva perder tu tiempo personal en buscar el local en vez de disfrutarlo en el motivo del viajeSaludos

escribo este correo para realizar una reclamación debido a que he efectuado la compra de unos vuelos Nantes-Valencia (ida y vuelta) para el 3 de marzo de 2023 y 12 de marzo de 2023, respectivamente, y se me ha cobrado el equipaje de mano (maleta de hasta 10 Kg) como suplemento de 22.93€ por vuelo y persona. Por jurisprudencia respecto a este tipo de equipaje, según el caso https://www.icaoviedo.es/res/comun/biblioteca/4238/SENTENCIA-RYANAIR-MALETA.pdf de 2020 y el caso https://www.coboserranoabogados.com/actualidad/ryanair-equipaje.pdf de 2021, este cobro se considera abusivo y se debe realizar una devolución del cargo suplementario. Además, el articulo 97 de la ley de navegación aérea estipula que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional (véase en el BOE: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905).Mi numero de reserva es: GMLDXE

Me veo en la obligación de comentar la desagradable experiencia que he tenido con Ryanair por primera vez y espero que última.El día 29 de enero 2023 en el aeropuerto de Edimburgo, durante el proceso de embarque al vuelo EDIMBURGO - BARCELONA con salida prevista a las 06:45 y con mi número de reserva: Z8SD2B, la persona que atendía en puerta de embarque de nombre Jessica y que no quiso identificarse más allà de ello aún y pedirle su número de empleado para poder proceder a la reclamación, se negó a dejarme embarcar en el vuelo correspondiente alegando que mi billete no era válido por el simple hecho de tener la tarjeta de embarque en la aplicación de KIWI y tener la reserva confirmada y el PDF correspondiente de Ryanair. La empleada en cuestión no solamente no me dejó embarcar mi mochila aún y haberla entrado por tamaño en todos los vuelos de Ryanair ,ya a la ida a Edimburgo desde Barcelona, aludiendo que la maleta que ha volado con vosotros mas de 15 veces era enorme lo cual presencialmente el compañero que las checaba vió como si entraba, sino que además de hacer el cobro de 55 euros sin dar ninguna información del precio de facturarla, ni las opciones que tenía, después para regocijo y con sorna me negó embarcar. Cuando le pido el nombre me dice que quien se piensa usted? Después de esto me niega la hoja de reclamaciones oficial diciendo que si me la da no vuelo y que si hago una reclamación va a dejar nota para la aerolínia de que no llevaba mis documentos de viaje (lo cual es falso) y que no pueda volver a volar con Ryanair en un futuro. Me reitera que no acepta mi tarjeta de embarque acusándome de falsedad. Le insisto que mi tarjeta es válida, que he hecho la compra como corresponde, que tengo el pdf correspondiente, que el código es válido y sigue diciendome que no la acepta. En ése momento entro en un ataque de ansiedad y la persona en cuestión se burla diciéndome que estoy fingiendo mi estado de nervios, aún y estar a lágrima viva y a un nivel que no podía ni siquiera respirar. Hay testigos de ello dispuestos a declarar lo que vieron y como la persona estaba claramente burlándose. Resumen dice que no puedo volar si no tengo la tarjeta de Ryanair, que pague por una mochila que si que pasaba claramente, para colmo se la empleada se esconde la identificación y el trato de muy malas maneras. Finalmente cuando ya no tenía otra opción sus compañeros insisten en buscar mi reserva en el sistema y dejarme embarcar, pero con el consecuente estado de nervios, un vuelo de tres horas en las que me ahogaba de la ansiedad (transtorno de ansiedad diagnosticado por médico oficial), tuve que pedir ayuda a los compañeros de vuelo para no entrar en pánico y el perjuicio personal de sentirse menospreciado y maltratado.

Hola, mi marido realizó una reserva de vuelo con Ryanair para dos personas para los días 3-6 de Febrero de 2023.Desgraciasdamente, el pasado día 8/1/23, yo, una de las personas incluída en la reserva, sufro una caída y me fracturo el fémur, lo que acarreó una operación urgente, una semana de hospitalización y largos meses de recuperación.El día 19/01/2023, una vez que estoy fuera del hospital, mi marido solicita un reembolso de dicha reserva acogiendose al apartado 10.4 FALLECIMIENTO O ENFERMEDAD GRAVE DE UN PASAJERO CON RESERVA DE VUELO de los Términos y Condiciones Generales de Transporte de Ryanair, donde se especifica claramente: Si alguien de tu reserva enferma gravemente y no puede viajar, o fallece antes de tu viaje, Ryanair:-te reembolsará el importe total de todos los pasajeros de tu reserva-o, cuando proceda, te eximirá del pago de la tasa de cambio de vuelo, así como de cualquier otra restricción asociada al cambio de tus vuelos.En dícha reclamación de reembolso adjuntamos el informe médico del hospital donde se detalla mi cuadro clínico, tal como se solicita en los Términos y Condiciones Generales de Ryanair.Días más tarde, el 26/01/23, Ryanair contesta denegando el reembolso y advirtiéndonos que podemos cambiar la reserva de día previo pago de 45€ por persona (contradiciendo sus propios términos y condiciones generales), cosa que no podemos asumir ya que no sé cuánto tiempo se demorará mi recuperación ni las condiciones en las que quedaré después de la misma.El mismo 26/01 contestamos a Ryanair indicando que solicitaríamos el reembolso siguiendo otras vías, motivo de mi reclamación.

solicito el reembolso de los 50 euros abonados por 6 pasajeras en concepto de equipaje de mano siendo que el TJUE ya ha declarado que : El artículo 22, apartado 1, del Reglamento (CE) nº 1008/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de septiembre de 2008, sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos en la Comunidad, debe interpretarse en el sentido de que se opone a una norma, como la controvertida en el litigio principal, que obliga a las compañías aéreas, en cualquier circunstancia, a transportar no sólo al pasajero, sino también el equipaje facturado de éste, siempre que el equipaje responda a determinados requisitos relativos en particular a su peso, por el precio del billete de avión, sin que pueda exigirse ningún suplemento de precio por el transporte de tal equipaje.mas sentencias de tribunales españoles:https://www.icaoviedo.es/res/comun/biblioteca/4238/SENTENCIA-RYANAIR-MALETA.pdfhttps://www.coboserranoabogados.com/actualidad/ryanair-equipaje.pdf

Tras la reserva de un vuelo y cambio y anticipación del mismo no consigo llegar a tiempo al fallecimiento de mi madre. Entonces decido salir unos días antes del vuelo para su defunción. La aerolínea ryaner me desvía a diferentes web y la reclamación no hace caso omiso a la misma.

En el aeropuerto de Valencia, el día 18 de diciembre de 2022, no tuve ningún problema con el equipaje de mano para ir a Lisboa. En cambio, en el aeropuerto de Lisboa, para volver a Valencia, en fecha 21 de diciembre de 2022, decidieron que tenía que facturar el equipaje de mano indebidamente.En primer lugar, no han tenido en cuenta la ALTURA permitida de 40 centímetros, indicándome que tenía que ser de 25 centímetros (como si los 40cm fuesen únicamente para el ancho y no para el alto).En segundo lugar, no me han permitido subir la maleta al avión una vez abonado el pago a pesar de haber espacio suficiente y caber debajo del asiento (como he comprobado otras veces) y ha ido directa a bodega, lo que supone un cobro superior al que sería en el caso de contar como segundo equipaje de mano (a pesar de ser el único), que en la página web indica que es de 8 a 32 euros, no la cantidad que me han cobrado a mí. Además, al ir en la bodega y no conmigo en cabina, un par de cosas se han roto (botella de Ginja y maquillaje). Por último, había bolsas, mochilas y maletas iguales e incluso más abultadas y grandes que la mía que eran NON-PRIORITY y, en cambio, no han tenido ningún problema en pasar de forma gratuita. Así que, además de estar mal medido el equipaje, ha sido un hecho totalmente aleatorio y arbitrario.Por lo tanto, por deferencia comercial espero tengan la decencia de reembolsarme el importe abonado injustamente por la negligencia de las personas trabajadoras del aeropuerto de Lisboa, que asciende a la cantidad de 45'99 euros.Ya he reclamado a Ryanair por su web y únicamente contestan con un mensaje automático y predeterminado, sin contrastar ningún dato (contestando el sistema y sin que nadie entre a valorar los hechos ocurridos). Muchas gracias. Un saludo.

Hola, les presento esta queja porque el 04 de diciembre de 2022 Ryanair me cobró el equipaje de mano al embarcar cuando había tomado la opción de equipaje de mano de 10 kg (12,99€ pagado a la compra del billete). Al embarque Ryanair me dijo que no podía llevar este equipaje conmigo en cabina y que tenía que estar en la bodega del aeronave. Por lo tanto, Ryanair me cobró 45,99 € y se llevó mi equipaje para ponerlo en la bodega del aeronave. Reclamo por tanto la devolución de esta suma porque he leído que es abusivo (sentencia 787/2022). Y ahora que acabo de comprar 3 billetes más para irme a Francia con Ryanair, me entero que por la política de Aerolínea, no pueden cobrarme los equipajes de mano que pague en mi reserva (6€ para cada equipaje por ida y por vuelta).

Reservamos mediante la aplicacion RYANAIR un transfer desde nuestro alojamiento al aeropuerto de beauvais para voger el vuelo FR4402 el dia 10/12/22 a las 6:30Tras esperar 15 min y ver que nadie nos contactaba, llamamos al numero del transfer que nos indicaban en la pagina, el señor nos dijo que estaba en el aeropuerto esperándonos( punto de destino, no de recogida) y nos dijo que iba a comprobarlo, pasados 10 minutos seguimos sin informacion del conductor y no nos cogia el telefono, llamamos a los telefonos de contacto de informacion que nos ponia en el voucher pero salian que habian cambiado. Por lo cual nos vimos en la obligacion de coger otro transporte (taxi) de forma urgente para llegar al aeropuerto.La reserva no ha sido ni si quiera cancelada por el conductor y actualmente nosotros no podemos cancelarla por no ser con 24h antelacion, ademas debido a la urgencia del proceso ( perderiamos el vuelo) , el transfer que hemos cogido para poder llegar tiene un precio superior.Por ello solicito la devolucion de la reserva del transfer contratado con vosotros, junto con la diferencia del precio del transfer que hemos tenido que coger.Gracias

Hola. El día 8 de octubre de 2022 recibo por mi cumpleaños una tarjeta regalo por valor de 100 euros para usar en la web de Ryanair. Ayer día 6 de diciembre intenté usarla para comprar un vuelo Madrid Gran Canaria. La web en todo momento me ponía que los datos del titular de la tarjeta regalo y los datos de la reserva no coincidían a la hora de hacer el canjeo. Tras revisar los términos y condiciones de dicha tarjeta en la web oficial de la compañía, me pongo en contacto telefónico para ver que pasaba, pues al intentar realizar otras reservas para vuelos de forma aleatoria, no me daba ningún problema (todos al extranjero). Desde la compañía me dicen que la tarjeta regalo NO puede ser utilizada para vuelos nacionales. En ningún momento la web avisa de dicha condición, ni en la compra de la tarjeta regalo, ni cuando tratas de canjearla, pues el mensaje es que el nombre del beneficiario de la tarjeta regalo y del pasajero deben ser el mismo.Basta con acudir a la web de la tarjeta regalo Ryanair para darse cuenta que los consumidores no son advertidos de cláusulas de este tipo. La otra opción para advertir de dicha cláusula oculta, es que al meter los datos de la tarjeta de regalo en el canjeo, advirtiera de que no se puede hacer uso de la tarjeta para trayectos nacionales, pero esto no haría más que constatar que a la hora de comprar la tarjeta te están omitiendo condiciones de uso.