Últimas reclamaciones

Hola, hice un viaje de Ryanair de Manchester a Madrid y me hicieron facturar el equipaje de mano. Había llevado la misma maleta a la ida sin problema. También he volado con esa maleta en otras compañías sin problemas.

Causa: estafa por parte del personal de Ryanair en la puerta de embarque donde nos exigen pagar una tasa de penalización por no haber facturado 3 maletas previamente pero nos comentan que reclamemos, vía web de ryanair, la diferencia entre la tasa de penalización y el pago extra por la facturación que hicimos en la compra de los billetes. UNa vez reclamado, la respuesta de la compañía es que su política de equipaje es clara y que no hay derecho al reembolso del servicio que hemos pagado por dos como nos comenta el personal del aeropuerto. Las consecuencias son que nos sentimos engañados por parte del personal ya que accedimos a pagar y viajar contando que se nos iba a reembolsar la diferencia. Nuestra decisión podría haber cambiado al saber que no existía dicho reembolso.Pasos que hemos seguido: reclamar vía web tal como la chica del mostrador nos informó. Y la respuesta ha sido que no hay reembolso posible. Además de que hemos solicitado explicación del importe pagado pq en una de sus comunicaciones vía mail se indica un precio inferior al que nosotros pagamos .

Hola, en el billete comprado para viajar con Ryanair me dijeron que no tenia incluido siquiera la maleta pequeña (más pequeña que en otras compañías además). Por lo que me hicieron pagarla a parte, llegando a cobrarme incluso más que el billete mismo. No entiendo como, sabiendo que es un viaje de varios días, la compañía es capaz de no dejar al cliente llevar su equipaje con sus pertenencias, es decir, un derecho humano. Creo que ya no es solo abusivo el que nos hagan llevar maletas más pequeñas, o que nos cobren por poder elegir asientos e ir con nuestros acompañantes, sino el que ya no nos dejen ni meter una maleta con la compra del billete…

Hola realicé una reserva de vuelo con ryanair con una bolsa pequeña (sin prioridad). Al embarque llevaba una mochila y una bolsa de papel con comida. La bolsa no me la permitieron pasar y la mochila, porque la parte rigida de la espaldera no entraba en el medidor por cuestion de cm, me cobraron 45.99 eur con obligación de llevarla en bodega y hacerme llevar los aparatos electronicos sueltos en la mano.

Mi pareja y yo hicimos una solicitud de indemnización por vuelo retrasado de más de 4h a través del formulario de Ryanair a él si que le aceptaron la solicitud y a mi no. El ya tiene en su cuenta el importe de la indemnización.¿Por qué?: Los dos nos presentamos en la puerta de embarque, la cruzamos y ya cuando estábamos a punto de subir al avión decidimos no hacerlo. Debido a que habíamos tenido muchas reservas perdidas por culpa de dicho retraso decidimos hacer un cambio de planes y solicitar a Ryanair cambiar el vuelo a otra ruta distinta (Bucarest-Madrid) En su caso, él realizó el formulario antes de este cambio, por lo que se lo aceptaron y le dieron la indemnización. Yo hice la solicitud después y es por ello que me la rechazaron. Ya que a un mismo número de reserva estaban asociados dos vuelos distintos.He tratado de contactar con Ryanair a través de diversos canales: correo, chat, teléfono móvil… y en todos lados me contestan que como “no tenia la intención de viajar” no se me va a dar la indemnización

Buenos días,El pasado día 19 de agosto de 2023 realicé un vuelo a Dublín desde Barcelona. De igual forma, el 21 de agosto de 2023 realicé el vuelo de vuelta a Barcelona.(3 pasajeros)Tuve que facturar una maleta de 10 kilos (tanto ida como vuelta) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta, siendo el importe cobrado por pasajero de 38€, sumando un total a reembolsar de 114€.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Hola, me han cobrado por mi equipaje de mano cuando cumplía las medidas y cabía debajo del asiento, a su vez, me han dicho que el recibo lo encontraría online y no aparece. Hasta hace un mes aparecía y ahora resulta que ni puedo acceder a la reserva ni puedo obtener un recibo por una compra que me obligaron a hacer.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Viena al de Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 18:20 horas del día 01 del mes de mayo de 2023 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 21:15 horas del día 1 de mayo del 2023. Quiero añadir que la app no daba opción a chatear con ellos y no atendieron a nuestra llamada, y la única opción de cambio de vuelo era volver el día 3 de mayo de 2023, imposible de acceder a esa opción porque trabajábamos el día 2 de mayo. En el aeropuerto de Viena, nos dimo cuenta que el único vuelo cancelado era el nuestro, de todos los que volaban ese día, algo sospechoso por su parte.Ryanair en ningún momento me ofreció ninguna opción de vuelo alternativo para llegar a Palma de Mallorca el día 1 de mayo del 2023, con todo lo que implica la festividad a nivel internacional de dicho día (precios muy elevados, pocas opciones de vuelo,...) así que me ví obligado a buscar un vuelo alternativo en esa fecha (sólo había un vuelo directo a Palma que es el que compré, que sorprendentemente paso por el espacio aéreo francés sin ningun problema), para poder ir a trabajar las dos personas que estábamos de viaje el día 2 de mayo. Después de correos y llamadas durante más de 3 meses, me han contestado que no se van a hacer cargo de los vuelos con la compañía Austria Airlines con un coste de 506,70€. Sí me hicieron el reembolos de su vuelo por el importe de 110,28€ de los dos pasajeros, ni ninguna compensación ni el importe del vuelo con la otra compañía aérea.Relación de correos electrónicos:- Día 30 de abril del 2023 a las 10:59, informan que se ha cancelado el vuelo y nos dicen que clicando en un enlace podemos ver rutas alternativas de forma gratuita. El único vuelo a Palma era el 3 de mayo imposibilitándonos a ir a trabajar al día siguiente. No atendieron a chat, ni ha llamadas y me ví obligado a comprar el vuelo por miedo de quedarme sin plaza para poder volver.- 3 de mayo del 2023 a las 15:08h donde me dicen que están revisando mi reclamación.- 3 de mayo del 2023 a las 16:41h en el cual comentan que con la información que adjunto no me pueden confirmar que tenga derecho al reembolso.- 4 de mayo correo comentando que les es difícil clasificar el motivo de mi solicitud, cuando es tan clara como que me abonen el importe del vuelo con la otra compañía.- 8 de mayo del 2023 me informan que me hacen el reembolso de los vuelos de Ryanair cancelados por un importe de 110,28€.- 9 de mayo del 2023 correo confirmando la transferencia de los 110,28€. En ningún momento, es estos correos se habla de la devolución del importe pagado por los vuelos de la otra compañía aérea, que es lo más importante para nosotros.- 15 de mayo correo comentando que la cancelación del vuelo ha estado fuera del control de Ryanair por huelga de controladores aéreos en Francia. Si fuese así por qué Austria Airlines pudo volar? y todos los vuelos de ese día?17 de mayo correo de Ryanair solicitando datos bancarios para poder procesar el reembolso de los gastos adicionales junto con el recibo completo del vuelo con la otra compañía aérea.Después de varias llamadas y remitiéndome durante todas las llamadas al servicio de atención al cliente y siempre me decían que tendría que esperar a un correo desde facturación y enviar una batería de correos, el último 17 de julio del 2023, recibí un correo el 23 de julio del 2023 me comentan que no van a proceder al reembolso del billete de la otra compañía.Adjunto los siguientes documentos: las tarjetas de embarque, factura de Edreams, correo cancelación del vuelo.Nº de pasajeros: 2En fecha de 30 de abril del 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, del reembolso del vuelo que compré para poder volver y la compensación por toda las molestias que significo el cambio de hora de vuelo, y tener que encarganos de gestionar todo la cancelación sin ningun tipo de ayuda de Ryanair.Teniendo en cuenta, el desamparo y desinformación por parte de la compañia en todo el momento el día que sucedió, teniendo que cancelar planes que teníamos en la ciudad (debido a que el vuelo que compré salía mucho antes que el que tenía) por tener que estar gestionando y apresurando nuestro viaje. Entendiendo que en ningún momento nos dan opciones de poder regresar el día 1 de mayo, por lo tanto incumpliendo la ley entiendo que eso no les exime de abonar una indemnización. De acuerdo con la sentencia del TJUE del 11 de junio de 2020 (caso C-74/19), ustedes deberían demostrar que tomaron todas las medidas posibles para reubicarnos en una conexión anterior o más rápida. Además de probar que nos buscaron alternativas en otros vuelos, cosa que no pasó en ningún momento.Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches,He intentado por varias vías (llamada, chat...) obtener el importe de 1000€ del vale de liquidación que me debe la compañía Ryanair y me ha sido imposible. En julio del 2018, debido a las huelgas sindicales, se canceló nuestro vuelo del Prat de Barcelona a Bruselas Zaventem, con número de confirmación RNKFYR. Éramos 4 pasajeros los que volábamos y tuvimos que comprar un nuevo vuelo con destino Bélgica para poder efectuar el viaje. En abril del año pasado, 2022, recibimos ya un correo indicando si queríamos emplear el importe anteriormente mencionado en adquirir nuevos vuelos con Ryanair o bien obtener el reembolso en efectivo y que, en caso de elegir esta segunda opción, se demoraría un año el ingreso de dicho bono.Estamos en agosto de 2023, más de un año más tarde, y sigo sin tener la devolución en efectivo del vale de liquidación.Espero, por favor, que Ryanair me de respuesta via Ocu.Muchas gracias de antemano.

Hola. Realicé un cambio erróneo de fecha de billete asesorada por una persona de atención al cliente que no me dió la información correcta. Al pedir ayuda para modificar el cambio me indicaron que debía volver a pagar la tasa y ante la petición de hablar con alguien para presentar una queja se mostraron indiferentes indicándome que solo se podía realizar online y que no me iban a dar ninguna solución.