Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión con la compañía Ryanair desde el aeropuerto de Manchester al de Palma de Mallorca en el vuelo FR3441, con salida a las 17:50 h del domingo 6 de julio de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta que contenía material deportivo, incluyendo una marcadora de paintball. El equipaje no llegó a destino y, antes de abandonar el aeropuerto de Palma, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea, dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Posteriormente, Ryanair me informó de que la maleta había sido retenida en el aeropuerto de Manchester debido al contenido deportivo. Finalmente, la maleta llegó el lunes 7 de julio de 2025 en el vuelo FR1103 y fui avisado de su llegada. El martes 8 de julio de 2025 recogí la maleta, pero la marcadora de paintball había desaparecido de su interior. Ante esta situación, he interpuesto denuncia ante la Policía Nacional en el aeropuerto de Palma el mismo día 8 de julio de 2025, dejando constancia de la desaparición del objeto, lo cual también adjunto como prueba documental. Solicito el abono de 1000 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados, ya que este objeto es esencial para la práctica deportiva, y su valor está acreditado mediante la factura correspondiente. Adjunto los siguientes documentos: - Billetes de avión y tarjeta de embarque. - Documento de facturación. - Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). -Denuncia presentada ante la Policía Nacional. - Factura de compra de la marcadora y material extraviado. SOLICITO la cantidad de 1000 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) – aproximadamente 1609 €.

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la cancelación del vuelo FR3008 con origen en Milán y destino Madrid, programado para el pasado 3 de julio de 2025. A pesar de que se alegó como causa de la cancelación una huelga de controladores aéreos franceses, les recuerdo que tanto la jurisprudencia del TJUE como múltiples sentencias de tribunales nacionales consideran que este tipo de huelgas no constituyen una causa extraordinaria, ya que son previsibles y de dominio público. En consecuencia, las aerolíneas están obligadas a tomar las medidas necesarias para mitigar el impacto en los pasajeros y no se eximen del pago de indemnizaciones en estos casos. En mi caso concreto, el vuelo fue retrasado en varias ocasiones y, finalmente, cancelado de forma abrupta, sin una solución de transporte que me permitiera llegar a mi destino en un plazo razonable, tal como exige el Reglamento (CE) 261/2004. Como consecuencia, y dada la limitación del soporte telefónico a únicamente reembolsarme el billete, me vi obligada a organizar un transporte alternativo que implicó: Costes de alojamiento + Tasas turísticas Billete de avión con otra compañía Transporte terrestre Compra de ropa limpia y gastos básicos de manutención El total de estos gastos asciende a 409,59 €, cuya justificación adjunto. Además, quiero destacar que los vales de comida ofrecidos en el aeropuerto, de apenas 4€, fueron totalmente insuficientes, ya que la mayoría de los establecimientos se encontraban cerrados y la única tienda operativa tenía largas colas, resultando imposible canjear dicho bono de forma efectiva. También quisiera hacer constar el caos organizativo en la recolocación a un hotel improvisado, en el cual ni siquiera se podía apagar la luz de la habitación y donde no se nos proporcionó ningún tipo de asistencia adicional ni información sobre transporte posterior o dietas, dejándonos completamente desatendidos. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los gastos ocasionados por valor de 409,59 €, o bien, en su defecto, la indemnización de 250 € a la que tengo derecho conforme al artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, debido a que la solución alternativa ofrecida no cumplía los requisitos de llevarme a mi destino final en condiciones adecuadas y en un tiempo razonable. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo máximo de 14 días naturales y, en caso de no recibir una resolución satisfactoria, me reservo el derecho a escalar esta reclamación ante AESA y/o a través de instancias judiciales. Un saludo,

Yo, Iván Martínez San José, como pasajero del vuelo FR6721 operado por Ryanair con destino Marrakech el día 30 de junio de 2025, presento esta reclamación formal por prácticas abusivas relacionadas con el cobro del equipaje de mano, la aplicación de penalizaciones improcedentes, la falta de medios adecuados para ejercer el derecho de reclamación en el aeropuerto y por el retraso sufrido en el vuelo. Durante la reserva del vuelo, contraté el servicio que incluía llevar una maleta de cabina. Sin embargo, Ryanair no permitía transportar el equipaje en cabina salvo contratando el servicio adicional de embarque prioritario (“Priority Boarding”), ni ofrecía la posibilidad de llevarlo gratis. La única opción disponible sin pagar por Priority era facturar la maleta. Como en mi caso no contraté Priority Boarding, pero ya había pagado por llevar la maleta, entendí —como es razonable— que podría subirla conmigo o que ya estaba gestionada. No obstante, la información sobre la obligación de facturar manualmente ese equipaje no era clara ni destacada. Como consecuencia, me dirigí directamente al embarque con la maleta. Una vez allí, el personal de Ryanair nos informó que, por no haberla facturado previamente, debíamos abonar una penalización de 50€ por persona, pese a que el transporte de la maleta ya había sido pagado en la reserva. Es decir, Ryanair convirtió una falta de facturación no advertida claramente en una penalización inmediata y sin alternativas, bajo la amenaza expresa de que si no se pagaba, la maleta no volaría. Esto supone una forma de coacción económica directa, impropia de una empresa que opera en el marco legal europeo. Es importante destacar que en todo momento el equipaje en cuestión cumplía con las medidas de cabina estándar, por lo que no existía motivo técnico ni de seguridad para negar su transporte o aplicar ningún recargo adicional. Adicionalmente, en el aeropuerto: – No se nos ofrecieron hojas de reclamación físicas, contraviniendo la legislación española en materia de consumo. – No se puso a disposición un terminal de pago físico (datáfono) para realizar el abono de la penalización, obligando a efectuarlo por medios digitales en condiciones de presión. Por otra parte, el vuelo sufrió un retraso de 2 horas y 45 minutos, lo que ocasionó molestias y perjuicios adicionales, sin que Ryanair proporcionara información clara ni asistencia conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. Aunque esta reclamación la formulo a título individual, pude comprobar que varios pasajeros fueron objeto de idéntico trato en ese mismo vuelo. Esto refleja una política generalizada que vulnera la normativa europea y los derechos básicos de los consumidores. Ryanair ha incumplido las siguientes normas: – Reglamento (CE) nº 261/2004, sobre los derechos de los pasajeros aéreos. – Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (C-487/12), que prohíbe cobrar por equipaje de mano razonable. – Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. – Normativa autonómica y nacional de consumo, relativa a hojas de reclamación y métodos de pago accesibles.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Londres Stansted al de Madrid Barajas, que tenía su salida a las 18:50 horas del día 6 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 22:20 horas del día 6 del mes de julio de 2025. Adjunto los siguientes documentos: Recibo de la reserva "2026 06 recibo Ryanair.pdf" tarjeta de embarque "2026 06 06 tarjeta de mebarque con horario retrasado.jpg" El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

HOLA EL DIA ANTERIOR AL VUELO ME LLEGO UN MAIL QUE YA PODIA REALIZAR EL CHECK IN , YO YA HABIA REALIZADO LA VERIFICACION Y PAGADO POR ELLO (ALGO TOTALMENTE ILEGAL) PERO LO HABIA REALIZADO DIAS ANTERIORES. QUISE REALIZAR EL CHECK IN Y NO HUBO FORMA, ESTUVE TODA LA TARDE INTENTANDO Y NO ME DEJABA EL SISTEMA, INTENTE DE TODOS MODOS. INTENTE COMUNICARME CON RYANAIR Y NO ME DIERON SOLUCION. EN EL AEROPUERTO ME COBRARON 275 EUROS POR LAS TARJETAS DE EMBARQUE Y COMO TENIA LAS CAPTURAS DE PANTALLA DONDE DEMUESTRO QUE EL SISTEMA NO ME DEJO REALIZARLO, ME DIJERON QUE PIDA UN REEMBOLSO. NECESITO URGENTE EL REEMBOLSO DE MI DINERO. ESTA EMPRESA ES DE LO PEOR.

Hola, realicé la compra de un billete desde Tenerife Sur a Ibiza con escala en Sevilla a la ida 1,5 horas y escala a la vuelta en Alicante 2 horas. No me deja hacer el descuento de residente ya que me dice que mis vuelos son "sin conexión", he tenido que comprar 4 billetes Tenerife-Sevilla, Sevilla-Ibiza, Ibiza-Alicante, Alicante-Tenerife, para poder disfrutar del descuento por lo menos en dos vuelos, esto es legal? Al ser vuelos nacionales en la misma compañía con escala menor a 12 horas no me debería de hacer el descuento de residente al precio total?

Buenos días. Reserve unos vuelos a través de Edreams para volar con Ryanair. El viaje era con mi marido, sus padres y su hermana. Sin querer, al sacar los billetes de mi suegro, puse como primer apellido el de mi suegra. Nos dimos cuenta de esto al facturar. Desde el mostrador de facturación nos indicaron que teníamos que acercarnos a atención al cliente de la aerolínea para hacer el cambio de apellido. Para muestra sorpresa, cuando llegamos, nos cobraron 160€. En ningún momento nos avisaron de que era algo más barato si el cambio se realizaba desde la web y está cuantía supuso un coste bastante más elevado que si hubiéramos sacado de nuevo el billete. He visto que la Ley de Protección de datos reconocer el derecho de rectificación y quería saber si es posible reclamar esto, ya que me parece abusivo. Gracias.

Hoy a volado por primera vez mi hijo de 16 años solo con Ryanair. Llevaba una maleta de mano que medía lo que ellos indican, tal vez estaba un poco llena. Le han hecho pagar 50€. Una vergüenza. 0 empatía, impresentable. Además que no es legal. Pongo esta reclamación. Adjunto el formulario rellenado y firmado.

Me pongo en contacto con ustedes porque, al comprar los billetes con localizador de referencia, hubo un error en la fecha de nacimiento de uno de los pasajeros.. Para arreglar el error tuve que abonar 150€ . SOLICITO que sea tenido en cuenta y que se me realice el reembolso de dicho pago ya que es completamente abusivo. Sin otro particular, atentamente. Rocio Prados

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ryanair: Yo, Carolina Alvarez, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al vuelo FR7779 con origen en Dublín y destino Alicante, programado para el día 16 de diciembre, con número de reserva HGC2NF. Dicho vuelo fue cancelado unilateralmente por la aerolínea, como consta en la notificación que recibí a través de la app de Ryanair. Posteriormente, se me ofreció un cambio de horario que no acepté, ya que no se ajustaba a mis necesidades. Además, he intentado solicitar el reembolso correspondiente de 58,49 € a través del canal oficial, pero la página web indica erróneamente que el número de reserva no es válido. Esto es incorrecto, como ha sido confirmado por un agente de atención al cliente en conversación directa, aunque este mismo agente se ha negado a tramitar el reembolso. Baso esta reclamación en el Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo: Artículo 5: Cancelación del vuelo. Artículo 8: Derecho al reembolso completo del billete no utilizado, cuando el pasajero no acepta el transporte alternativo propuesto. Solicito, por tanto, el reembolso íntegro del importe pagado (58,49 €), a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días naturales, me reservo el derecho de presentar una queja formal ante las autoridades competentes de protección del consumidor y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución. Atentamente, Carolina Alvarez carolalsan@gmail.com + 34 679 660 570 30/06/2025