Últimas reclamaciones

Hola, hice una compra a un particular y debido a las restricciones de movilidad provocadas por la crisis del COVID-19, el objeto comprado fue enviado por Correos. El paquete fue admitido en la oficina de origen el 22/01/21, con el siguiente código de envío: CD0CZ80000329770011130W y con un coste de envío de 10€, el cual fue pagado al momento. El mismo día 22 fue clasificado en el centro Logístico (CTA SEVILLA).Hoy, 11/02/21, sigo sin tener más notificaciones del envío, sigo a la espera 20 días después.Correos garantiza la entrega, en este caso provincial, en 2 días.Debido a su tardanza, me hacen pensar que han extraviado el paquete en el trayecto comprendido entre CTA SEVILLA y la ciudad de destino. La única respuesta que me dan es que van a comunicarlo a los responsables de gestión para que se entregue lo antes posible. Por lo anteriormente expuesto, reclamo la entrega de este envío y en caso de pérdida, reclamo el correspondiente valor económico del objeto que el paquete transporta.

Buenas tardes Envie un pequeño paquete que se considero carta ordinaria el dia 29 de Enero y aun no ha llegado a su destino El envio era ordinario, por lo que no tengo numero de seguimientoEn la oficina de desde que lo envie me dicen que pregunte en la oficina de destino, con la que no puedo contactar

Hola realice un pedido en Lefties online y decidí que dejaran el paquete en un citypaq para comodidad. cuando voy con el código que me mandan como que ya esta para recoger, el casillero esta vacío. Llamo a correos y me dicen que van a poner una incidencia y que me avisaran. Pero ni recibo una confirmación de que la incidencia esta en proceso ni me llama nadie. Lo que si me mandan es una confirmación de que el paquete ha sido recogido cuando yo no lo tengo y esta pagado desde hace 20 días.

En relación al envío número de una caja de 20 kilogramos enviada el día 1 de Diciembre de 2020 desde la oficina 2829594 de Madrid y recibida el día 9 de Diciembre en la oficina de Santa Cruz en un estado inaceptable. Se presentó una reclamación el día 9 de Diciembre, pero no se ha recibido respuesta:Hechos: 1. La caja fue enviada desde la oficina 2829594 - MADRID SUC 11, el 01/12/2020 a las 17:13:04, peso 20200,00 . Dispongo del impreso de admisión que recibí en mi correo electrónico.2. El día 4 de diciembre, a las 9:26 de la mañana, recibo una llamada de la oficina de correos indicando que habían recibido la caja, indicando que si no voy a recogerla antes de las 11:00 de la mañana de ese mismo día, tendré que esperar hasta el miércoles, a causa de los festivos. Dispongo de la grabación de la llamada.3. El día 9 de diciembre acudo un poco más tarde de las 11:00 de la mañana a la oficina de correos a recoger la caja, para sorpresa mía y de la empleada de la oficina, la caja está muy mojada por debajo y muy deteriorada. Al cogerla la caja se desmorona, y se puede observar que el agua a penetrado y afectado a los objetos del interior. Dispongo de múltiples fotos.4. Pido información sobre cómo gestionar la incidencia, la empleada de la oficina de Santa Cruz me indica que es una oficina satélite, que ella se encuentra sola, y que tiene que salir a hacer reparto y no puede levantar el acta. Llamo a correos al 915197197 para preguntar cómo debo proceder y me indican que debo acudir a la oficina de Perillo con la caja a levantar el acta y luego abrir la incidencia. Dispongo de la grabación de esta llamada.5. Acudo a la oficina de Perillo, con la caja, hay muchísima cola, tras esperar un poco me aproximo a uno de los empleados para preguntar sobre mi incidencia, me indica que ellos no pueden abrir el acta en ningún caso, ante esta respuesta llamo nuevamente al 915197197, donde me indican que no hace falta que me levanten el acta en la oficina sino que lo puedo hacer telemáticamente. Dispongo de la grabación de esta llamada.6. He estado intentando adjuntar la info a través de la página de correos, pero el servicio no funciona correctamente tampoco. Entro en https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/modifica-o-amplia-informacion, y tras indicar mi dni, mi teléfono y el número de seguimiento, me aparece un error que dice que ya hay una solicitud previa y que puedo añadir información desde la opción de añadir información, que es precisamente la que estoy seleccionando. Dispongo de capturas de pantalla.7. Envié un correo a atcliente.informes@correos.com con las imágenes y los audios el 15 de diciembre, con un contenido muy similar al de este email, siguiendo las indicaciones de los agentes de atención al cliente, pero nunca recibí una respuesta confirmando su correcta recepción8. El día 22 de diciembre recibo una llamada de un número privado, donde un agente me indica que se ha venido arrastrando un error en el número del pedido, y me manda un nuevo link donde he podido adjuntar un documento pdf con información e imágenes, envio el mismo contenido por mail a atcliente.informes@correos.com9. Sigo sin recibir respuesta a mi reclamación.Reclamo en primer lugar, la devolución del importe del envío, 33 euros. En segundo lugar reclamo también una indemnización por los objetos deteriorados, cuyo valor asciende a 1048 euros.Listado de los objetos deteriorados:1. Iphone 6Problema: El teléfono no enciende. Debe de haber entrado agua dentro, el caso es que no enciende ni se puede conectar al ordenador, aparece una pantalla de error y al conectarlo para intentar diagnosticarlo indica que hay un error 4013, parece relacionado con lo que indican en este link https://blog.rewatechnology.com/how-to-fix-itunes-error-4013-on-iphone7-7-plusEstimación de valor: 699 euros - https://www.apple.com/es/newsroom/2014/09/09Apple-Announces-iPhone-6-iPhone-6-Plus-The-Biggest-Advancements-in-iPhone-History2.Caja de teléfono Xiaomi mi 9 seProblema: el teléfono funciona correctamente, pero la caja se ha deteriorado notablemente, y eso perjudica su precio de reventa.Valor: 349 euros https://www.mi.com/es/mi-9-se/Indicar que había más objetos deteriorados en la caja, pero su valor es más difícil de estima y por ello no se reclaman.

Hola muy buenasEn el sistema de seguimiento de correos de España, el envio número LT393982341NL aparece como entregado el día 28.12.2020 y no se ha recibido el paquete ( compra on line producto tienda Aliexpress ). Tras comprobarlo no consta entregado ni en domicilio de destino ni entrega a vecinos ni comercios cercanos.El pasado día 11.1.2021 abrí incidencia número de registro 1-142864303126 en la página web de Correos por extravío de paquete. Desde entonces el sistema muestra que está en investigacion sin respuesta sobre su evolucion.Tras solicitar en varias ocasiones que me hagan llegar evidencia/comprobante de entrega con firma o DNI del receptor ustedes no me han podido demostrar esa entrega. No puedo abrir RECLAMACIÓN porque su sistema me dice que ya hay una incidencia abierta que ustedes no saben resolver!! Ruego me den una solución a la situación. El remitente confirma llegada y entrega realizada correctamente y da por válida su operacion descargando toda la responsabilidad sobre la empresa local de mensajería y distribución : correos España.Si el envío ha sido extraviado por ustedes (correos España) por favor les solicito me hagan llegar por una parte justificante de dicho extravío así como la indemnización y el reembolso del valor de la mercancía perdida (40,60 €).Gracias.

Hola, debido a mis turnos y horarios, solicité la entrega de todos mis paquetes en un CityPaq de Correos el cual dista de mi domicilio escasos 50 metros, el cual se encuentra en el supermercado Consum con horario de 09:00 a 21:00h. En estas dos semanas estoy teniendo problemas con el CityPaq S0000524D sito en C/ Santa Ana de Paiporta. No es la primera vez que esto sucede sino que ya se ha reiterado en numerosas ocasiones poniendo mas de 20 reclamaciones en Correos, a dia de hoy me envian los paquetes a Oficina postal de Paiporta porque el CityPaq no funciona, cada vez que recibo un paquete tengo que dejar de trabajar y pierdo 1 hora en ir a recogerlo a parte del cumulo de gente que se genera en la oficina y el trastorno que me ocasiona al perder ese tiempo, por una incidencia reiterada del CityPaq. Es por lo que se solicita un punto alternativo que no sea la Oficina de Correos (podría ser otro CityPaq)

Buenas tardes, realice una compra online el cual llegaba vía Correos el día 2 de enero, el día 4 de enero pro primera vez aparece como en reparto, después de llamar varias veces a correos al ver que pasaba el día y que no llegaba nada, nos dicen que llegaría en el día de ayer, hoy por la mañana volvemos a llamar y nos confirman que se realizaría en el día de hoy, nos ofrecemos a recoger el paquete donde estuviera, ya que es algo urgente, y nos dicen que es imposible, que llegaría sin problemas, sin contar que llevamos 2 días sin poder movernos de casa, por que supuestamente está en reparto. Veo al cartero de reparto de paquetería, y me dice que no lleva paquete para mi dirección. vuelvo a llamar a correos para decir que por favor, que ocurre con el paquete, y la contestación es que llega hoy, que pasaran de todas maneras. Hace un rato volví a llamar por por que hay un cambio en el estado del seguimiento, y dice que esta pendiente para el siguiente intento de envió. en la llamada me comentan que no llegará hoy y como mínimo hasta el 7 de enero.Entiendo que es una fecha complicada para todos, pero no entiendo que mantengas a la gente pendiente en casa sin poder moverse y estén dando largas con el llegara seguro. al menos deberían dar la opción de retirar el paquete en donde fuera ya que ellos no pueden cumplir por el motivo que sea.Si ven alguna solución a este problema, por favor, comuníquemelo que pondré todo de mi parte para facilitar el trabajo. Gracias

Hola, realicé un pedido a una pagina de internet llamada FromJapan (https://www.fromjapan.co.jp/) alrededor del 03/08 (mirado en la propia pagina). No había ningún problema hasta que me llego el papel para tramitar el paquete, incluyendo el envío del paquete, cosa que no esta permitido. Pero aun así pague tras haber intentado contactar varias veces a la empresa ADTPostales que lo gestionaba, sin solución al desajuste del cargo aduanero. Tras de eso el paquete salió de la gestión aduanera, para pasar a manos de Correo el día 4 de diciembre. La causa por la que quería reclamar es que después de haber pagado esas injustas aduanas y haber estado contactando casi todos los días a correos, e incluso haberle abierto una reclamación, la cual habían cerrado sin comunicármelo siquiera,(numero de incidencia 1-142209349646) y sin intención de hacerse cargo, me han comunicado por teléfono que han dado mi paquete por extraviado y no me van a dar ni siquiera las aduanas, afirmando que el valor del paquete se lo devolverán al remitente, el cual es la pagina nombrada que no tiene nada que ver en el asunto. Querría mi paquete y/o una compensación económica por el valor del paquete, las aduanas pagadas y daños y perjuicios dado que objetos incluidos en dicho paquete son objetos de coleccionismo o merchandise imposibles de volver a encontrar en la pagina nombrada o similares en el mismo

Hola, realicé un pedido a una empresa coreana llamada Cheritz Co. Adt Postales me detuvo el envío por falta de documentación.Yo aporté la documentación que me solicitaron (más de una vez) y no me respondieron.El envío se quedó en ''PENDIENTE REVISIÓN DOCUMENTACIÓN POR ADT'', y lleva así desde el 31 de Agosto de 2019.

Hola, estoy esperando la entrega de un envío procedente de USA, que lleva en sus instalaciones en Barajas desde el 19 de diciembre. Según la página web de su filial ADT Postales, se encuentra en inspección aduanera desde el 19 de diciembre. No ha sido posible conseguir más información ya que no atienden las llamadas a su número de teléfono de atención al cliente.Se trata de un regalo entre particulares por valor menor de 45 euros, que está exento de IVA según la ley 37/1992 art. 36 y el código aduanero de la UE y del DUA de España. No lleva contenido sujeto a inspección forzosa.He consultado la página web de AEAT para gestionar la declaración de un envío entre particulares y me ha salido el siguiente mensaje: 9008 No se ha declarado o no existe el número de referencia de la Casilla 40 no existe o no se ha declarado. Eso parece indicar que de hecho el envío no está en manos de Aduanas, sino que todavía en las de ADT Postales.La mala gestión de su empresa me ha arruinado las navidades.