Hola.El envío certificado que realicé el día 04/10/2021 en Correos (CD07KC0000254770038400S) lo han perdido. Concretamente ha sido sustraído, o eso me ha comunicado la empresa y así aparece en su seguimiento.He intentado reclamar a través de su web (Ref. reclamación 1-147112413796) pero no me dan ninguna solución.Sólo me comunican que se encuentra actualmente en tránsito a su destino, no es correcto puesto que lo han sustraído. Y también me comunican que los datos facilitados en esta incidencia no coinciden con los de remitente para poder hacer uso de las garantías contratadas en caso de pérdida. La dirección del remitente eran los datos de mi empresa, con su nombre comercial, por tanto no entiendo qué problema tienen.Les he enviado la factura y resguardo de admisión para demostrar que el remitente soy yo, pero insisten en no darme solución.Ya no sólo son los 5.95€ que pagué de envío, si no también el valor que contenía el paquete en su interior y mi cliente afectado por no recibir el producto que compró.
