PC COMPONENTES

Estimados/as señores/as: En fecha 08/02/2023 adquirí en su página web (pccomponentes.com) el producto Sapphire Pulse AMD Radeon RX 7900 XT 20GB GDDR6, junto con un servicio de extensión de garantía de +3 años adicionales (factura nº 12023071073, pedido 6002023273733), por un importe total de 1.138,89€. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, cronología de comunicaciones mantenidas con PcComponentes, cronología de comunicaciones mantenidas con la aseguradora Supporter España/Helpdesk S.L.U. (gestora de la extensión de garantía), un informe técnico en PDF con los datos de temperatura, consumo y frecuencia de la GPU registrados durante los episodios de fallo (los archivos CSV originales exportados desde AMD Software están a su disposición si fueran necesarios). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía extendida, ya que ha presentado fallos de hardware (parpadeos de imagen, pantallazos negros y pérdida de señal de vídeo durante el uso normal en videojuegos) detectados en junio de 2026. He verificado técnicamente mediante los logs y pruebas aportadas que el fallo no se debe a un uso inadecuado, sino a un defecto de la propia tarjeta gráfica. Puestos en contacto con el vendedor (PcComponentes) el 16/06/2026, fui derivado a la aseguradora Supporter España, a quien remití el 18/06/2026 toda la documentación solicitada. Desde entonces, y pese a múltiples requerimientos (23/06, 26/06, 01/07, 14/07/2026) y a la intervención directa de PcComponentes ante la aseguradora (02/07 y 04/07/2026), no se me ha dado una solución efectiva, incumpliéndose además dos plazos concretos comprometidos por escrito por la propia Supporter (5 días hábiles el 01/07/2026, y 48 horas el 09/07/2026). A fecha de esta reclamación llevo un mes sin que se haya atendido mi garantía, lo que constituye en la práctica una denegación de la misma por vía de la inacción. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el defecto se ha producido dentro del plazo de garantía contratado. Solicito que se proceda a la sustitución del producto por uno de prestaciones equivalentes o superiores (dado que el modelo original está descatalogado/sin stock en su web), en el plazo más breve posible. Subsidiariamente, de no ser posible la sustitución en un plazo razonable, solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado (1.138,89€). Sin otro particular, atentamente.

El día 3/07/2026 ralicé un pedido ( 6012026996453) que consistía en un portátil con instalación de sistema operativo y un mouse. Al recibir el paquete, el portátil no venía embalado correctamente y la caja original estaba abierta. Adicionalmente, el cargador estaba suelto. Sin embargo, el mouse sí llegó protegido. Existe una discrepancia de peso: la empresa de transporte declara 2.70kg, pero al pesarlo en mi domicilio el peso es de 2.60kg, lo cual sugiere una posible manipulación o error en el contenido. ​Tras detectar la incidencia, contacté con el servicio de atención al cliente de PCComponentes, quienes abrieron un caso de estudio. El día 13/07/2026 me informaron que el caso quedaba cerrado argumentando que la mercancía fue preparada correctamente y no hubo anomalías en el envío. No obstante, tras el cierre, la empresa me ha solicitado recientemente aportar vídeos del proceso de pesaje, lo que demuestra que el caso no ha sido resuelto de manera concluyente. Solicito que se realice una investigación exhaustiva por parte de PCComponentes sobre la discrepancia de peso denunciada y el estado de la mercancía al momento de la entrega, y que se me proporcione una solución satisfactoria, ya sea mediante la revisión técnica del pedido o el reemplazo del equipo, en caso de confirmarse la falta de componentes.

Queria compraros un PC pero los percios de los articulos que vendei son absolutamente ridiculos. Un mismi PC puede costar un dia 900, la semana siguiente 700 y la siguiente 1000. Ademas de que vendeis modelos de años anteriores mas caros que modelos recientes.Si esta es vuestra forma de tratar a los clientes de mi podeis olvidaros.

Estimado equipo de PcComponentes: Quiero expresar mi profunda insatisfacción con la atención recibida tras la compra de un mando de Xbox que incluía una suscripción a Game Pass Ultimate. El contenido digital incluido con el producto no funciona, y desde el martes llevo intentando obtener una solución. He contactado con ustedes tanto a través de WhatsApp como mediante el servicio de atención al cliente de su página web, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta útil ni una solución al problema. Considero inaceptable tener que esperar varios días para resolver una incidencia relacionada con un producto que he adquirido y cuyo contenido promocionado no puedo utilizar. La atención al cliente recibida ha sido muy deficiente y está muy por debajo de lo que esperaba de PcComponentes. Solicito que se resuelva esta incidencia con la mayor brevedad posible, facilitándome el acceso al contenido digital incluido en mi compra o, en su defecto, ofreciendo una solución adecuada. Espero una respuesta y una resolución inmediata.

Realice un pedido de u. Frigorífico en oferta supuestamente llego golpeado les pedí otro en stock y casualmente era la última unidad ...se comprometieron en venir el viernes a recogerlo después de hacerme envalarlo y resulta que no vienen después de haber pedido el día y todo perdido de trabajo a todo esto en mi casa sin frigorífico