¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

El domingo 25 de enero de 2026 tuve un incidente con un adoquín salido de la calzada y se produjo un choque con una rueda. Llamo a Arval-grúa y a los 30 minutos llega la grúa. Me dijo el transportista que al día siguiente llevarían el coche al taller Opel, según contrato de renting. Hago llamadas a Arval y me dicen que están buscando taller. Intento por mi cuenta localizar un taller y algunos me dicen que no trabajan neumáticos con Arval. Hago llamadas para interesarme y por fin me dice Arval que el viernes 30 de enero admiten el coche. Llamo al taller varias horas después y finalmente el taller no lo acepta. Pasa una semana y el coche sigue en el depósito. Por fin, localizo un taller Opel, que me admite el coche el día 3 de febrero. Cuando llamo a Arval para que la grúa me lleve el coche me dicen que los talleres Opel son solo 5 determinados (me lo podrían haber dicho antes). Intento con alguno y no me dan cita hasta finales de febrero. Llamo a Arval para decirles que he localizado un taller privado para que me pongan una rueda de respuesto, mientras me dan cita y arreglan la rueda original estropeada. Me dicen que tienen que consultarlo y, después de 35 minutos, me dicen que en este caso dan la conformidad. Entonces reenvían la llamada a Arval-grúa, después de pasar por varios departamentos, y Arval-grúa me dice que desde Arval-asistencia tienen que enviar un correo de resolución (me lo podrían haber dicho antes). Intento varias llamadas y no hay manera. Finalmente vuelvo de nuevo a llamar a la Arval-grúa y le explico la historia. Amablemente me dicen que desde allí envían el correo a Arval-asistencia, para que me den la autorización, tal como me habían dicho por teléfono, para llevar el coche a un taller contratado por mí, para que me pongan rueda de repuesto. Consultan desde la Arval-grúa por correo a Arval-asistencia y le contestan que no sabían nada y que tienen que autorizarlo, porque eso no se puede hacer. En fin, hoy es 2 de febrero y seguimos… ¿Cómo terminará esta historia? Juzguen ustedes mismos...

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal relacionada con la compra e instalación de una mampara de ducha adquirida en Leroy Merlin. La mampara fue comprada el día 29/12/2025, con número de pedido 636765, para su instalación en una vivienda de nueva construcción. El plato de ducha era completamente nuevo, no existía ninguna mampara previa ni daños antes de su intervención. El día 22 de enero, el transportista entregó los cristales y el resto del material, dejándolos apoyados directamente encima del plato de ducha, sin ningún tipo de protección. Posteriormente, el día 26 de enero, acudió el instalador y realizó la instalación de la mampara. Tras la instalación, he comprobado que el plato de ducha presenta dos zonas claramente picadas/rotas, daños que no existían con anterioridad y que comprometen seriamente la integridad del plato, facilitando que termine rompiéndose por completo. He comunicado esta situación tanto a Leroy Merlin como al instalador, y ambos se desentienden de cualquier responsabilidad, a pesar de que el daño se ha producido durante el proceso de transporte y/o instalación, servicios gestionados por ustedes. Resulta inaceptable que se instale correctamente un producto causando daños graves en otro elemento nuevo de la vivienda, y que el cliente asuma las consecuencias económicas. El servicio contratado incluía transporte e instalación, por lo que existe una responsabilidad clara sobre los daños ocasionados durante dicho proceso. Por todo ello, solicito una solución inmediata, ya sea: Reparación o sustitución del plato de ducha dañado, o Compensación económica equivalente a su reparación o sustitución. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el siniestro nº 460025331, comunicado el 25 de diciembre de 2025 por una fuga de agua en la vivienda asegurada. A fecha 02/02/2026, más de un mes después de dar el parte, seguimos sin haber recibido ninguna llamada del perito para revisar ni nuestros daños ni los daños ocasionados a la vecina afectada por las filtraciones. Esta falta de contacto y de avances nos parece totalmente inaceptable. Durante todo este tiempo hemos tenido que lidiar con: • Falta de agua en la vivienda durante días. • Obras de urgencia en el baño para poder localizar y frenar la fuga. • El levantamiento de suelos y rotura de azulejos. • La aparición de nuevas humedades y moho en otras habitaciones colindantes. • El impacto que toda esta situación ha tenido en mi madre, que vive sola en la vivienda y padece Alzheimer. Ante la ausencia de actuación por parte de la aseguradora, nos vimos obligadas a contratar de urgencia a un lampista privado, que finalmente localizó y detuvo la fuga de forma provisional. Adjunto su factura. Nuestro nivel de descontento es muy alto. Consideramos que la gestión de este siniestro ha sido extremadamente lenta y poco diligente, y que la situación ya no admite más retrasos. Por todo ello, les solicitamos con carácter urgente: 1. Que asignen de inmediato un perito y nos confirmen por escrito una fecha concreta de visita. 2. Que nos indiquen cómo y cuándo van a asumir la reparación definitiva de todos los daños. 3. Que confirmen la cobertura y reembolso de los gastos del lampista contratado por necesidad y urgencia. Quedamos a la espera de su respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Esther Rodríguez Vallés

Buenos días, Hice una compra de una tarjeta carburante de 50€ en el mes de julio a través de Mapfre Te Cuidamos. Hice dos intentos de disfrutarla el 24 de agosto de 2025, a la vuelta de vacaciones, en la comunidad de Aragón, el segundo de ellos en la estación del PK 202 en la NII, teniendo que abonar mediante tarjeta el importe, al indicarme los operarios de esta estación y de la anterior en un punto de la provincia de Huesca que el QR no funcionaba. Inicié posteriormente un proceso de reclamación a través de mapfre, en el que me enviaban el mismo QR inválido una y otra vez, ya que seguía sin poder consumirlo en otras estaciones. Nunca me daban ninguna solución válida. Todo ello se alargó hasta finales de noviembre indicándome que me tenía que poner en contacto con Repsol porque me decían que el QR había sido disfrutado. Todas las veces que he intentado hacer uso del código, la respuesta era la misma, que el código no podía utilizarse, sin más explicación del personal de la estación. Desconozco si ha habido mala fe o falta de conocimiento del proceso de cobro por parte del personal de estaciones, pero lo importante es que he pagado 50€ por un tiquet carburante que sigo sin poder consumir. Exijo que se me devuelva el importe de dicho vale

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de enero contacté con ustedes dado que una secadora comprada en mayo del 2024 había empezado a fallar soltando cascadas de agua cada vez que se pone en marcha por la parte de detrás. Me indicaron que en 48-72h se pondría en contacto el servicio técnico para venir a ver el problema dado que el producto está en garantía, la sorpresa es que a 2 de febrero nadie se ha puesto en contacto para venir a ver el producto. He llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de beko y siempre me indican que pasan la reclamación pero nadie dice nada.  SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y ejecuten el servicio dado que está en garantía y así me lo indicaron al abrir la incidencia el 19 de enero. Sin otro particular, atentamente.