Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, quiero presentar una queja formal contra la plataforma Vinted debido a una gestión negligente y poco transparente en relación con una compra realizada a través de su sistema. El día 2 de junio, adquirí un pantalón en la plataforma Vinted. En el anuncio se especificaba una talla concreta, la cual no se corresponde con las medidas reales del producto recibido. Además, el pantalón presentaba un roto en el bolsillo, defecto que no fue mencionado en ningún momento en la descripción del artículo. Nada más recibir el producto, reporté inmediatamente el problema a través del sistema de atención de Vinted, tal y como establece su política. Me solicitaron imágenes como prueba, las cuales envié en tiempo y forma. Posteriormente, me indicaron que estaban "estudiando el caso". Sin embargo, sin ninguna notificación adicional ni explicación del resultado de la reclamación, Vinted liberó el dinero al vendedor, dándole por finalizada la transacción sin haberme ofrecido ninguna solución ni respuesta a mi queja. Esta actuación vulnera los derechos del consumidor y demuestra una clara falta de diligencia en el tratamiento de reclamaciones por parte de la plataforma. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Vinted: Explique formalmente el motivo por el cual se cerró el caso sin solución. Me ofrezca una compensación adecuada, bien sea el reembolso del importe pagado o el retorno del producto al vendedor sin costes adicionales. Se revise su procedimiento de reclamaciones para evitar que situaciones similares se repitan con otros usuarios. Puedo adjuntar prueba de todo en cuanto se me solicite, tengo pantallazos de todo. Agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto.

Realice el pedido de un telefono movil xiaomi 15 y de dos tablet xiaomi pad 7 que unilateralmente me cambiaron del pedido y solo emviaron una sin dar explicaciones. Tras ofrecerme un descuento de 20€ y posteriormente otro de 100€ no han vuelto a contactar conmigo. Una empresa seria no tendria este trato con un cliente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de Mayo compré en su web on line el artículo Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional 2 tablets Xiaomi pad 7 gratis. Hice 2 pedidos con sus 4 tablets de regalo Me pongo en contacto con ustedes porque por segunda vez habéis incumplido lo ofertado. Puse una primera reclamación en la OCU tras la cual me llamasteis coaccionando para retirar la reclamación a cambio de respetar las ofertas y no ha sido así Adjunto documentación SOLICITO, el cumplimiento de la oferta tal cual se anunciaba Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el establecimiento Camiseta Total.com localizado en C. de Ricardo Ortiz, 18, Cdad. Lineal, 28017 Madrid, especializado en impresión de camisetas, con el que encargué un servicio de estampación personalizada para un proyecto artístico. Resumen de los hechos: 1. El encargo: Acordamos la impresión de camisetas con un diseño propio basado en una pintura al óleo original (protegida por derechos de autor). Pagué por adelantado una primera tirada de camisetas (10 unidades a 19,50 € cada una, total de 195 €) que no se correspondían con la calidad cromática prometida. 2. Fallos en el producto: Durante una videollamada de prueba, manifesté dudas sobre la fidelidad de los colores, pero el responsable aseguró que la desaturación era un efecto de la iluminación del taller y la cámara. Pedí una foto para confirmar los colores que fue ignorada no insistí confiando en su criterio, pero el resultado final fue inadecuado: los colores no representaban fielmente el diseño, afectando la finalidad del producto. 3. Negativa a entregar lo pagado: A pesar de que las camisetas estaban ya pagadas, no me permitió conservarlas, ni tampoco me ofreció una solución profesional, como repetición gratuita, reembolso o corrección del error, solo me ofreció un segundo encargo y pagar más (detalles indicados en punto 4.) 4. Segundo encargo y más retrasos: Me ofreció una nueva tirada a precio reducido (10 unidades a 14 €), ellos publican en su página web que tienen resultados en 24-48 horas, aceptando yo esta solución de buena fe, concretándose de que tendría las camisetas la semana siguiente, lo pedí por escrito el me dio su palabra y confié en el de nuevo. Pasaron semanas con evasivas, sin respuesta clara ni cumplimiento de plazos. A día de hoy, ni se ha realizado la nueva tirada ni se ha entregado ningún producto útil. 5. Daños ocasionados: Esta situación ha generado pérdidas de imagen profesional: cancelación de una sesión con fotógrafo (con fee de 50 €), reprogramaciones con modelos, pérdidas de imagen y contenido, no poder llegar a plazos organizados para mis proyectos personales artísticos, desgaste emocional significativo y tener que soportar una falta de profesionalidad y actitud por parte del empresario. Todo ello derivado de una atención al cliente deficiente, falta de comunicación y un incumplimiento generalizado de los compromisos pactados. 6. Negativa al reembolso y propuesta insuficiente: Finalmente, tras varios intentos de contacto sin respuesta, llamé al proveedor por teléfono. Me comunicó que no realizaría la prueba prometida ni el nuevo encargo, y se negó a devolver el dinero. En su lugar, únicamente me ofreció recoger las camisetas defectuosas, que no cumplen con la calidad esperada ni son utilizables, tras semanas de retrasos, pérdidas y falta de atención profesional. Considero que esta propuesta es totalmente insuficiente y no repara el perjuicio causado ni cumple con los derechos que me asisten como consumidora. Reclamación solicitada: Solicito el reembolso íntegro de los 195 € pagados, dado que el servicio no se ha cumplido en los términos acordados ni se ha entregado ningún producto útil. No estoy solicitando compensación por daños y perjuicios aunque tendría derecho, solo el reembolso justo por un servicio incumplido. Además, deseo dejar constancia de que el diseño utilizado está protegido por derechos de autor y no autorizo ningún uso, reproducción ni reventa del mismo. En caso de que se proceda al reembolso, solicito una acreditación clara y verificable de la destrucción de las camisetas impresas con mi diseño (por ejemplo, ya sea pruebas físicas, vídeos o fotografías que demuestren que han sido inutilizadas todas las unidades de forma irreversible), ya que, dadas las circunstancias y el historial de incumplimientos, no puedo basarme únicamente en una declaración verbal. Esta petición se fundamenta en el hecho de que, tras múltiples incumplimientos previos, no puedo confiar en su palabra como única garantía. Por tanto, considero imprescindible contar con pruebas a mi pesar. Esta medida responde a la necesidad de proteger una obra original y exclusiva, cuyo uso no ha sido autorizado para ningún fin comercial, promocional ni de difusión. Propuesta alternativa de resolución amistosa En caso de que el empresario considere injusta o que se enfrenta a grandes pedidas con esta reclamación, y con el objetivo de evitar una escalada innecesaria del conflicto, manifiesto mi disposición a aceptar una solución compensatoria intermedia. Dicha solución consistiría en el reembolso del 75 % del importe total abonado y permitiéndome conservar las camisetas, a pesar de los defectos cromáticos, la falta de atención al cliente, retrasos y daños previamente descritos y documentados. Esta propuesta no supone en ningún caso la conformidad con el servicio prestado, sino que refleja únicamente la intención de ambas partes de resolver este conflicto de forma justa y satisfactoria, buscando una solución opcional que mitigue los perjuicios generados. Espero su pronta respuesta y disposición para alcanzar un acuerdo que permita resolver este asunto de manera justa y satisfactoria para ambas partes

Hola, nuevamente. El día 24 de abril compre una vaporeta junto a otros 2 productos por venta directa en tiktok, la vaporeta fue el unico producto que no funcionaba y reclame ,ya que el chico que me lo vendio y me co testo el WhatsApp me dijo que si no funcionaba me devolvian el dinero o se me hacia un cambio si tenian el producto. Por ello mande un video enseñando que no iba y no me contestaron hasta el 22 de mayo mandandome una etiqueta de devolución para recibir el producto y luego enviarme el dinero, dicho por la persona de atencion al cliente por WhatsApp. Ha dia 12 de junio nadie me ha rembolsado nada y he mandado cientos de mensajes que desde el 30 de mayo ya no llegan porque se ve que me han bloqueado. Adjunto copia de pago, de respuesta de atencion al cliente y etiqueta de devolución que fue recibida. SOLICITO, mi rembolso y sigo quedando a la espera .

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de Mayo compré en su web on line el artículo conjunto mariza, el cual incluía su oferta promocional , el precio era de 59,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto estaba dañado y no se ajustaba a la talla, tras contactar con ellos, me dicen que si quiero la devolución yo me hago cargo del envio de devolución, les digo que si y ya no me responden, luego me ofrecen enviarme otro producto pero sin aceptar la devolución y luego un descuento pero al decir que queria la devolucion ya no me responden. Adjunto fotocopia de la factura y los correos SOLICITO, la resolución del contrato y por tanto la devolución frente a la web julieta modas, ubicada en paises bajos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Estoy teniendo un problema con Wallapop. Me bloquearon la cuenta tras una venta legal y tienen retenidos 300 euros. Me pidieron documentación para verificar mi identidad y se la envié correctamente: mi DNI y mi cuenta bancaria coinciden exactamente con los datos registrados en la plataforma además de otros documentos bancarios a mayores. Sin embargo, me dicen que no soy yo, lo cual es imposible. En lugar de resolverlo, solo me mandan encuestas de satisfacción una y otra vez a mis contestaciones. Agradecería que me ayudaran a reclamar este dinero que me pertenece y que por supuesto soy yo… no entiendo qué ocurre. Gracias, Xabier Alonso

Envié una pantalla de GPS de coche funcionando. Cuando la recibe el usuario el paquete está golpeado. La pantalla la prueba el comprador pero no funciona el táctil. Me hacen que me devuelvan la pantalla por 4€ que tengo que pagar de gastos de envío y pierdo 40€ de venta. Vinted no se respoabiliza de nada aún mandándole las fotos de la pantalla.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/03 compré en su tienda de Barcelona el artículo Mesa Vilna con pedido número 1477 y el servicio adicional de entrega en estancia y montaje. Me pongo en contacto con ustedes porque la mesa llegó en mal estado, se notificó y se genero una incidencia. Me enviaron otra que estaba todavía en peor estado. Solicité nueva incidencia. Me volvieron a enviar otra por 3a vez en muy mal estado también. Finalmente a día de hoy solicito directamente la devolución ya que está claro que la mesa no viene bien de fábrica. No contestan a los emails que es la única via de contacto. Dos meses después sigo con una mesa rotae en casa después de haber pagado casi 600 euros. SOLICITO la devolución de la mesa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Saludos

El 15/05/2025 realice un pedido a xiaomi (página oficial) de un Xiaomi 15 y 2 Xiaomi Pad 7. Al recibir el paquete faltaba una de las tablet. Desde el servicio post venta no se quieren hacer cargo del asunto. Solicito que me envíen la tablet que falta.