Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra Kviku en relación con un préstamo de 300 € cuyo importe recibí el día 7 de octubre de 2026. A los pocos minutos de recibir el dinero, comuniqué expresamente mi voluntad de desistir del contrato. El motivo de mi decisión fue el coste excesivo de la financiación, con una TAE que, según las condiciones del contrato, era de 6680.56%. Considero que se trata de un coste desproporcionado para un préstamo de tan solo 300 €, que puede generar una carga económica muy elevada en relación con el capital recibido. Mi intención al comunicar el desistimiento fue evitar asumir esos costes y devolver el capital recibido conforme a la normativa aplicable. No obstante, pese a haberlo solicitado inmediatamente, Kviku no me ha facilitado de forma clara y efectiva las instrucciones necesarias para efectuar la devolución. He intentado contactar con la empresa por los medios disponibles y he enviado nuevos correos solicitando una respuesta, sin obtener una solución satisfactoria. Quiero dejar constancia de que no me niego a devolver los 300 € de capital que recibí. Mi voluntad ha sido devolverlos desde el primer momento, pero necesito que la entidad me indique un procedimiento válido y verificable para hacerlo. No considero aceptable que la falta de respuesta o de instrucciones por parte de la empresa pueda utilizarse para exigirme posteriormente intereses o cantidades adicionales que podrían haberse evitado con una gestión adecuada. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se reconozca la comunicación de mi desistimiento, efectuada a los pocos minutos de recibir el dinero, y se tenga en cuenta la fecha en que lo comuniqué. 2. Que se me faciliten inmediatamente instrucciones claras para devolver el capital de 300 €, mediante un procedimiento seguro y verificable. 3. Que se revisen las condiciones económicas del contrato, dada la elevada TAE y el coste de la financiación, y se valore su posible carácter abusivo o contrario a la normativa aplicable. 4. Que no se me exijan penalizaciones, comisiones ni intereses posteriores que no correspondan legalmente, teniendo en cuenta que comuniqué el desistimiento de inmediato y que he insistido en mi voluntad de devolver el capital. 5. Que se me entregue una confirmación escrita de la recepción y tramitación del desistimiento, así como de la liquidación exacta que, en su caso, corresponda conforme a la ley. Dispongo de documentación que acredita la fecha de recepción del dinero y las comunicaciones enviadas a la entidad, que puedo aportar para justificar los hechos expuestos. Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva a esta situación. Añado: adjunto el contrato a dos páginas por hoja porque no me dejaba adjuntar el original.

He leído su respuesta y quiero dejar constancia de que el martes me indicaron por escrito que, cuando recibieran los paquetes, me harían el reembolso de las prendas. En ningún momento acepté sustituir el reembolso por un cupón o vale de tienda. Mi solicitud fue cancelar los pedidos antes de recibirlos, y he actuado de buena fe para que los envíos regresen a sus instalaciones. No acepto que ahora se cambien las condiciones del reembolso ni que se condicione mi derecho a reclamar por haber expresado mi disconformidad. Les solicito que me confirmen por escrito la recepción de ambos paquetes y que tramiten el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, conforme a la normativa aplicable. Si mantienen su negativa a reembolsarme el dinero y pretenden imponerme un cupón, presentaré una reclamación ante Consumo con todas las pruebas, incluidas sus propias comunicaciones. A partir de ahora, les agradecería que cualquier comunicación sobre este asunto se realice por escrito. Un saludo.

Asunto: Oferta promocional de 1,99 €, cobro recurrente y negativa a cancelar la suscripción El día 10 de octubre de 2026 contraté una oferta promocional de Hi Beauty que anunciaba una caja de cosméticos valorada en aproximadamente 80 € por 1,99 €. La publicidad me hizo entender que se trataba de una prueba promocional temporal, sin que comprendiera claramente que se activaría una suscripción mensual con un cobro adicional de 14,99 €. El día 11 de octubre de 2026 la empresa intentó cobrarme 14,99 €, pero la operación fue rechazada por mi entidad bancaria. A fecha de hoy, 16 de octubre, todavía no he recibido la caja que pagué. He intentado solucionar el problema y solicitar la cancelación de la suscripción mediante Instagram, WhatsApp y correo electrónico. Sin embargo, la empresa se niega a tramitar la baja, por lo que sigo expuesta a nuevos intentos de cobro. Considero que la información sobre la contratación y los cobros posteriores no fue suficientemente clara y que se están poniendo obstáculos a mi solicitud de cancelación. Solicito: 1. La cancelación definitiva de la suscripción, sin nuevos cargos recurrentes. 2. Que se revise si la contratación y la información facilitada sobre la renovación automática cumplen con la normativa de protección de consumidores. 3. Que se me informe del estado y envío de la caja pagada por 1,99 € o, si no va a ser entregada, que se me devuelva ese importe. 4. Que se revisen las cuotas que la empresa pretende cobrarme y se justifique documentalmente su procedencia. 5. Que la empresa me confirme por escrito la resolución del problema. Dispongo de justificante del pago, publicidad de la oferta y conversaciones en las que he solicitado la baja, que puedo aportar como pruebas. Solicito la ayuda de la OCU para intentar resolver esta situación y evitar que continúen los intentos de cobro.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre adquirí en su página web el producto Apple Watch SE 3 GPS 40mm Caja Aluminio Medianoche y Correa Deportiva Medianoche - Talla S/M. Una vez recibido el producto por la empresa de mensajería paack resulta ser que la caja en cuestión (que se encontraba correctamente sellada) y que debía contener el producto, estaba completamente vacía y en la pegatina adhesiva a la caja se indicaba que el peso del paquete era de 0 gramos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y personalmente en la tienda de Fnac de la calle Guillén de Castro (Valencia) donde hice entrega de la caja en cuestión en fecha 15 de septiembre y a día de hoy, 16 de octubre, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido, factura, justificante del desistimiento que se me facilitó en tienda cuando acudí a reclamar y copia de los emails recibidos por parte de atención al cliente de Fnac. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 498€. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra Druni por la gestión de mi pedido,debido a las sucesivas incidencias que se han producido y a la falta de una solución efectiva por parte de la empresa. Tras realizar el pedido, Druni comenzó a anular algunos de los artículos. Posteriormente, el pedido quedó retenido porque faltaba otro artículo, lo que prolongó la espera y generó nuevos inconvenientes. Ante esta situación, intenté en reiteradas ocasiones que se cancelara el pedido, sin conseguirlo. Finalmente, el envío no pudo entregarse y actualmente se encuentra en el almacén de la empresa de transporte Sending, tras un intento de entrega fallido. Contacté con Sending para solicitar que el paquete fuera devuelto a Druni, puesto que ya había intentado cancelar el pedido en varias ocasiones y no deseo recibirlo. La empresa de transporte me informó de que es necesario que Druni, como remitente, autorice la devolución y genere la correspondiente etiqueta para poder tramitarla. Me puse en contacto con Druni para solicitar dicha gestión, pero su respuesta se limitó a facilitarme instrucciones genéricas para anular pedidos pendientes de preparación o solicitar devoluciones de pedidos ya servidos. No atendieron de forma concreta mi solicitud, a pesar de que el paquete ya se encuentra en las instalaciones del transportista y es necesaria la intervención del remitente para proceder a su devolución. Como consecuencia, me encuentro en una situación en la que el pedido ha sufrido sucesivas incidencias, he intentado cancelarlo reiteradamente y, a día de hoy, sigo sin una solución clara. Además, Druni y Sending me remiten de una empresa a otra sin resolver el problema. Solicito: 1. Que Druni autorice y gestione la devolución del paquete desde el almacén de Sending, sin que se realicen nuevos intentos de entrega. 2. Que se me informe por escrito de los pasos necesarios y de los plazos para resolver la incidencia. 3. Que se tramite el reembolso del importe que corresponda, teniendo en cuenta los artículos anulados previamente y las cantidades que, en su caso, ya se hayan devuelto. 4. Que se me proporcione una solución definitiva, sin más demoras ni respuestas genéricas que no resuelven mi situación. Considero que la gestión de este pedido ha sido insatisfactoria, tanto por las sucesivas incidencias como por la falta de respuesta efectiva ante mis solicitudes de cancelación y devolución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise lo sucedido y se me ayude a obtener una solución satisfactoria.

Buenas, realicé una contratación de alarma, tras varias ofertas ( en ninguna de ellas se explicaba permanencia alguna o alquiler de equipos). De hecho se explica que es algo temporal. Vino un técnico a instalarla, firmamos la instalación y después de 8 meses solicité la cancelación del servicio. Tras la cancelación , se me ofrecen ofertas que deshecho, se produce el cambio de la empresa, me comentan que no queda nada pendiente, y les indico que están los equipos para devolver... 2 meses después, me comienzan a solicitar importes elevados consecuencia de los equipos...que llevan sin usarse desde que se canceló el contrato. Me solicitan 100, después 150 euros, como compensación, no desean los equipos de vuelta, para ,a continuación , con el paso de los meses, solicitar ya 500 euros, supongo que el importe se multiplica exponencialmente... En fin, publicidad ¡engañosa, ofertas en las que en ningún lugar aparecen permanencias o similar, y luego para cancelar mil pegas, no desean devolución de equipos y pretenden cobrar el servicio de dos años completo sin darlo , ocultando información al cliente... quien iba a contratar dicho servicio si explican las condiciones....

Hola,,quiero darme de baja,yo no he pedido ninguna suscripción a vuestros servicios,quiero que no me cobreis nada y que me devolváis lo que me habéis cobrado hasta ahora,y darme de baja.

Buenos días realice un pedido a través de nordiventa y el artículo ofertá no corresponde con lo enviado y por lo tanto necesito su devolución y reembolso del importe abonado

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de junio de 2026 adquirí en su página web https://shop.rfef.es/ el producto Camiseta Hombre Segunda Equipación Mundial 2026 - XL. Una vez recibido el producto el 22 de junio de 2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de julio 2026, siendo que el plazo de devolución cerraba el 29 de julio de 2026. No obstante, estuve notificando mi voluntad de desistimiento desde el 26 de junio de 2026, sin obtener respuesta en los múltiples correos que envié. El producto fue recogido en fecha 21 de julio 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos de entrega, correo de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 200€. Sin otro particular, atentamente. Inmaculada Gomez

Buenas tardes ,Me acoja a que no he tenido mala de en en acto de copiar una foto y un texto ya publicado en Wallapop,que ya coincidía en el producto que yo iba a publicar Con la intención de vender en mi cuenta de Wallapop.Me acojo a que no he tenido mala fe,en copiar ni en incumplir las normas de Wallapop .Que por cierto desconocía,de no ser así no lo hubiese copiado ,ruedo vuelvan a estudiar este tema para poder seguir siendo cliente de Wallapop Teniendo 500 valoraciones positivas y sin ningún apercibimiento desde que se abrió la aplicación estoy como un usuario decente Ruego a el departamento conpetente de Wallapop que se pongan en contacto con él denunciante,para que retire la denuncia puesto que no habido perjuicio ninguno para el ,ha sido un error ,sin ningún lucru y sin mala fe por mi parte ,espero respuestas ,gracias ! Adjunto mi factura de mis altavoces para que vean que tengo los mismo