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DATOS DEL ESTABLECIMIENTO RECLAMADO Empresa: Sun Street SLU (Tienda Adidas) CIF: B87326724 Dirección: CC La Sierra, Local 6C, Calle Poeta Emilio Prado (CÓRDOBA) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con fecha 5 de enero de 2026, acudí al establecimiento arriba indicado y adquirí una tarjeta regalo Adidas por importe de 100 €, correspondiente a la operación nº 12167, con número de tarjeta 8299573423001682, disponiendo del ticket de compra. La tarjeta fue adquirida para ser regalada a una tercera persona que no reside en Córdoba y que no tiene posibilidad de desplazarse hasta dicho establecimiento para su canje. Posteriormente, al intentar utilizar la tarjeta en la tienda online oficial de Adidas, comprobé que no era posible su uso. Al acudir nuevamente al establecimiento para solicitar información, se me indicó que la tarjeta regalo solo puede canjearse en esa tienda física concreta, al tratarse de una franquicia, cabe destacar que el trato no estuvo a la altura, por tono y por educación. Dicha limitación no me fue informada en ningún momento previo a la compra, ni verbalmente ni mediante cartelería visible o información escrita. Al solicitar la devolución del importe, el personal del establecimiento se negó, manifestando que se trata de “un problema del cliente” y que ellos no tienen obligación de informar de las circunstancias personales del comprador. Asimismo, indicaron que en el ticket consta que la tarjeta regalo no admite devolución. No obstante, el ticket de compra se entrega únicamente después de haberse realizado el pago, por lo que esta información no puede considerarse información precontractual válida, tal y como exige la normativa de consumo. De haber sido informado previamente de que la tarjeta regalo solo podía utilizarse en ese establecimiento físico, no habría realizado la compra, dado que la persona destinataria no puede desplazarse para su canje y además se limita solo a una serie de productos expuestos en la tienda no al catálogo de Adidas. FUNDAMENTOS LEGALES Los hechos descritos vulneran lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular: Artículo 8, relativo al derecho del consumidor a una protección frente a prácticas comerciales desleales y a recibir información veraz y suficiente. Artículo 60, que establece la obligación del empresario de facilitar al consumidor, antes de la contratación, información clara, comprensible y relevante sobre las condiciones esenciales del producto. Artículo 97, en relación con la información previa necesaria para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra fundada. La omisión de una limitación esencial como la imposibilidad de uso fuera del propio establecimiento constituye una falta de información relevante, pudiendo considerarse una práctica engañosa por omisión. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe abonado (100 €), al haberse realizado la compra sin la información previa legalmente exigida y haberse causado un perjuicio al consumidor, dado que la tarjeta resulta inutilizable para su finalidad.

Estimados señores de ULSAN MOTOR S.L., La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se dirige a ustedes en relación con la reclamación presentada por una persona consumidora contra ese establecimiento, relativa a la falta de devolución de una señal por importe de 200 €, cuya restitución se encuentra pendiente desde el 16 de diciembre. Según la información facilitada, a fecha actual no se ha producido el reintegro del importe ni se ha recibido comunicación alguna por parte de la empresa que confirme el estado de dicha devolución. Esta falta de respuesta y de actuación resulta inprocedente y contraria a las obligaciones que corresponden a un establecimiento comercial en el marco de la normativa de protección de las personas consumidoras. Por medio del presente escrito, se les requiere de forma expresa para que procedan a la devolución íntegra e inmediata de los 200 €, indicando por escrito la fecha exacta en la que se efectuará el ingreso. Se les informa de que, en caso de no recibir respuesta ni solución en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de este correo, la OCU procederá a trasladar la reclamación a los organismos oficiales de Consumo competentes, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. Quedamos a la espera de una respuesta inmediata y por escrito. Atentamente, Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)

A FLEXICAR - Concesionario o Departamento de Ventas que corresponda Muy señores míos, Blas Toro Fernández, con DNI 80039674L, con email: btorof@gmail.com y tf: 600457380, presenta esta reclamación ante la empresa indicada y el concesionario de ZAFRA, por falta de conformidad y omisión de información relevante (vicio oculto, golpe en el coche ) en la compra que realicé del vehículo: 8582JNB, Audi A3 sportback, 1.4 TFSI, el día 31 de octubre de 2025 (contrato de compra-venta). El valor de dicha operación fue de 15820 EUROS (incluyendo una garantía obligada que tuve que hacer según la empresa). Esta venta supone una falta grave, como recoge la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Código Civil, existiendo pruebas evidentes de ese daño estructural, que aún habiéndose reparado, ha dejado huellas físicas todavía (rotura de bajos, ruidos, cambio del frontal del coche) y documentales, eximidas en un reconocimiento del que presume la empresa (con "250 puntos revisados"-hay también pruebas de la falta de revisión) de cara a una venta transparente y una seguridad para el comprador, que en este caso no se han dado. De haber conocido este vicio y la reparación que se hizo en su momento (en el año 2022), no habría adquirido el coche a ese precio (depreciación- se me ha vendido un vehículo a un precio mayor del que vale) o directamente no lo habría comprado por falta de garantía y seguridad personal (riesgo de accidentes). Les requiero para que un plazo muy breve, de tres días, den una solución satisfactoria para la parte que ha sufrido esta situación, con resolución del contrato, devolviéndoseme íntegramente el importe abonado contra la entrega del vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a interponer la correspondiente demanda judicial y denuncia ante el organismo de Consumo, solicitando además daños, perjuicios y las costas del proceso, amén de otras acciones a las que tenga derecho. ​Sin otro particular. Blas Toro Fernández 15-enero de 2026 ​

Hola, yo ya he terminado el curso y me ha ido bien asi que regalo el acceso, solo teneis que escribirme a joseptarre41@gmail.com y os envio todo el contenido en vídeo. No incluye las cuentas de capital prestado ya que esas las he utilizado yo.

Me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal por la falta de devolución de una señal de 200 €, cuya restitución estoy esperando desde el pasado 16 de diciembre. A día de hoy, pese al tiempo transcurrido, no he recibido ninguna respuesta por su parte, ni confirmación alguna sobre el estado del reintegro, ni el abono del importe en mi cuenta bancaria. Esta ausencia total de comunicación y de actuación resulta injustificada y contraria a las obligaciones que les corresponden como establecimiento comercial. Por medio del presente escrito les requiero de forma expresa que procedan de manera inmediata a la devolución íntegra de los 200 €, indicando por escrito la fecha exacta en la que se efectuará el ingreso. Asimismo, solicito que me faciliten la hoja oficial de reclamaciones del establecimiento por este mismo medio, al encontrarme a distancia y no poder desplazarme presencialmente. Les informo de que, en caso de no recibir respuesta ni solución en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este correo, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes y ante la OCU, sin perjuicio de emprender las acciones legales que pudieran corresponder. Quedo a la espera de una respuesta inmediata.

Empresa reclamada: Sevillamo Producto: Zapatos de caballero, talla 42 Importe: 62,99 € Fecha de compra: 23/11/2025 Fecha de recepción: 08/12/2025 Descripción del problema: El 23 de noviembre compré un par de zapatos de caballero talla 42 en la tienda online Sevillamo por un importe de 62,99 € . El 8 de diciembre recibí el pedido en mi domicilio, pero los zapatos tallaban mucho más grandes que la talla indicada. El 9 de diciembre contacté con la empresa a través del correo info@sevillamo.de, tal y como indica su página web en la sección “Política de devoluciones y reembolsos”, para consultar si era posible un cambio de talla. Me respondieron que no ofrecían cambios y que debía devolver el producto, asumiendo yo los gastos de envío. Solicité instrucciones para la devolución y me contestaron que, para obtener el reembolso completo, debía enviar el producto a una dirección en China, asumiendo los costes. Esto contradice su política publicada en la web, donde se indica claramente que la dirección de devolución está en Alemania (Hauptstraße 13, 41363 Jüchen). Les remití a su propia política y solicité aclaración, pero insistieron en que siguiera las instrucciones del correo y enviara el producto a China. Ante la falta de respuesta clara, el 22 de diciembre envié el producto por correo certificado a la dirección alemana indicada en su web, abonando 18,40 € de gastos de envío, y les informé del envío adjuntando el resguardo. Me respondieron reiterando que la devolución debía hacerse a China, sin atender a la discrepancia con su política publicada. El 10 de enero volví a reclamarles por email sin obtener respuesta. Finalmente, el 13 de enero Correos me devolvió el paquete por no haber sido recepcionado por parte de Sevillamo. Motivo de la reclamación: Considero que la empresa incurre en prácticas engañosas y vulnera los derechos del consumidor, ya que: Publica una política de devoluciones que indica una dirección en Alemania, pero exige enviar el producto a China, lo que supone costes muy superiores. No ha procesado el reembolso pese a que actué conforme a la política publicada. Ha ignorado mis reclamaciones posteriores. Solicito: Reembolso íntegro del importe pagado (62,99 €) más los 18,40 € de gastos de envío ocasionados por seguir la política publicada en su web. Investigación por parte de la OCU Adjunto: Política de devoluciones publicada en la web. Emails intercambiados. Justificante del envío certificado de devolución del paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2026 adquirí en su página web www.mundohuella.com el producto Nutribound Gatos Solución oral Virbac - Envase de: 3 x 150ml (2 cajas) Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08/01/2026 a través del formulario de la web y el 10/01/2026 por email. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no he obtenido respuesta para realizar la devolución. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Factura - Email solicitando la devolución SOLICITO, indicaciones de como proceder al envío del producto y a la devolución del importe abonado [52,64€]. Sin otro particular, atentamente. Cristina R.

Me han mandado el pedido 31234, chaqueton Leonor, supuestamente de plumón. En la etiqueta pone POLIESTER. Está mal confeccionado, el forro de las mangas es como 10 cm. Más corto que el exterior, haciéndole unas arrugas increíbles. No lo quiero, necesito la dirección de la empresa para la devolución y no me la mandan. Es imprescindible para hacer la devolución. Ok. En la manga lleva un trozo de velcro, como de haber ido puesto algo, en el paquete no aparece. Espero que me manden la direccion, entendido!

Buenos días, realice un pedido de una lámpara el pasado mes de diciembre a SKLUM. Cuando llego la lámpara y la monte vi que no coincidía con la que anunciaban en su pagina web, contacte con ellos y les envié fotos de la lámpara y me indicaron que era la misma que todo era debido a la perspectiva cosa que no es cierto porque incluso la pantalla no se puede dirigir hacia abajo que es lo normal. Lo único que quiero es que me envíen una lámpara en buen estado. La curvatura última de la lámpara es casi inexistente. Saludos