Hola
Realice un pedido en vuestra pagina web, Bruna.es
El paquete me llego el día 23 de febrero supuestamente a las 10:35, digo supuestamente porque la agencia de transporte lo tiro por la verja de mi casa. Ademas de no haber sido entregado en mano, ya que no tienen ni DNI ni firma de ningún miembro de mi familia.
Yo recogí el paquete a las 18h cuando llegue a mi casa, como os digo estaba tirado de mala manera.
Cuando veo el vestido, observo unas manchas, en el que me pongo en contacto con ellos lo antes posible, pero el día 25 de febrero a las 15: 12, y me contestan que como ha pasado mas de 48h del aviso ya no puedo devolverlo ni el reembolso.
Les comento que eso no es así ya que la empresa de transporte no puede confirmar la entrega del paquete ya que no tienen ni mi firma ni mi DNI.
Con muy malas formas me explican que el tema queda zanjado y ya no me van hacer nada. Es vergonzoso que traten así a los clientes y robéis así el dinero a las personas.
Encima que me mandan un vestido manchado y con tara, ahora me lo tengo que quedar ya que no lo he notificado a tiempo supuestamente.
Quiero una solución porque no tengo porque haberme gastado 90 euros y ahora tener un vestido que no me lo puedo poner.
Tengo los e-mail guardados.
Ademas he puesto varios comentarios en redes sociales que los han borrado todos.
Así no se trata a los clientes que gastan el dinero en vuestra empresa.
Ademas no tienen un teléfono de atención al cliente, es solo por e-mail, ni oficina donde puedas ir a hablar con ellos.
Un saludo
