Últimas reclamaciones

Hola. Era cliente de DIGI y tenía contratados con la compañía dos líneas móviles y un servicio de fibra. A mediados de marzo de 2026 decidí cambiar todos mis servicios a otra compañía. La nueva operadora gestionó la portabilidad de las líneas móviles y realizó también la instalación de su propio servicio de fibra. Durante dicho cambio se sustituyó el router y se retiró la instalación que estaba utilizando con DIGI. Desde ese momento dejé completamente de utilizar el servicio de fibra de DIGI y pasé a utilizar exclusivamente la conexión de mi nuevo operador. Yo entendí que el cambio de compañía suponía la finalización de los servicios que mantenía con DIGI. En ningún momento fui consciente de que la portabilidad de las líneas móviles no implicaba también la baja de la fibra ni de que debía realizar personalmente una gestión independiente para cancelar este servicio. Posteriormente intenté contactar por correo electrónico para comunicar mi disconformidad con los cobros, aunque más adelante comprobé que dicho correo había sido enviado por error a una dirección incorrecta y, por tanto, no llegó a DIGI. No pretendo atribuir a la compañía la recepción de dicha comunicación, pero este hecho demuestra que desde el principio mi intención era dar por finalizada completamente mi relación contractual con DIGI. A pesar de haber cambiado de operador en abril y de no utilizar desde entonces su servicio de fibra, DIGI ha continuado facturándome mensualmente. Hasta este momento he abonado 84 euros, a los que todavía deberá añadirse la parte proporcional correspondiente al último periodo, por lo que el importe total se aproximará a los 100 euros. He abonado dichas cantidades para evitar posibles consecuencias derivadas del impago, aunque no estoy conforme con estos cargos. Al contactar finalmente con DIGI, se me ha indicado que era responsabilidad mía haber solicitado expresamente la baja del servicio de fibra. Entiendo que pueda existir un procedimiento específico para solicitar dicha baja, pero considero que una circunstancia tan relevante debería haber sido comunicada de manera clara y comprensible al consumidor. Desde mi perspectiva estaba realizando un cambio completo de operador: se portaron mis dos líneas móviles, se instaló una nueva fibra, se cambió el router y dejó de utilizarse la instalación de DIGI. No tenía ningún interés en mantener dos servicios de fibra simultáneamente ni recibí información que me hiciera entender que el contrato de fibra con DIGI seguiría generando cuotas de forma indefinida si no realizaba una gestión adicional. Además, el equipo correspondiente al servicio de DIGI ha sido ya devuelto, quedando definitivamente finalizada cualquier relación con dicho servicio. Por todo ello, solicito a DIGI la devolución de los importes cobrados por el servicio de fibra desde mi cambio efectivo de operador en abril de 2026, actualmente 84 euros más la parte proporcional correspondiente al último periodo facturado, hasta alcanzar el importe total finalmente cobrado. Solicito que DIGI valore las circunstancias expuestas y aplique una devolución o compensación económica proporcional. Considero que la situación se ha producido por una falta de información suficientemente clara acerca de la necesidad de tramitar separadamente la baja de la fibra, pese a estar realizando un cambio completo de operador. Solicito que se revise mi caso y se proceda al reembolso de las cantidades abonadas por un servicio que desde abril de 2026 no estaba utilizando.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 28 de agosto, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de nternet, línea fija, móvil Me estan cobrando instalación lo cual estoy en mis 14 dias de desistimiento, me estan cobrando instalación de esto cuando solo se puso el router Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 28 de agosto se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra Lowi por unas facturas de fibra que considero que no deberían cobrarme. Yo tenía contratadas líneas móviles y fibra con Lowi. Realicé la portabilidad de las líneas móviles a otra compañía. Después de hacer la portabilidad, llamé a Lowi porque quería asegurarme de que todo estaba correctamente gestionado y, sobre todo, quería saber si tenía que hacer algún trámite adicional para dejar de tener servicios con ellos. Yo desconocía que la fibra tuviera que darse de baja mediante una solicitud independiente. Precisamente por eso llamé a Lowi para preguntar si estaba todo correcto y si tenía que hacer algo más. El agente que me atendió no me informó de que la fibra continuaba activa ni de que tenía que solicitar una baja específica. Al indicarme que no tenía que hacer ninguna gestión adicional, entendí que todo estaba correctamente terminado y que no quedaba ningún servicio pendiente. Posteriormente descubrí que Lowi había seguido facturándome la fibra. Reclamé estas facturas, pero Lowi se niega a anularlas alegando que no consta ninguna solicitud de baja de la fibra hasta el 30 de julio. Entiendo que Lowi se está basando únicamente en que no consta una solicitud expresa de baja de la fibra, pero ese no es el motivo de mi reclamación. Mi reclamación se basa en que yo llamé expresamente para confirmar si tenía que hacer alguna gestión más y no fui informada de que la fibra seguía activa ni de que debía solicitar su baja por separado. Si el agente me hubiera informado correctamente, habría solicitado la baja de la fibra en ese mismo momento y no se habrían generado estas facturas. Por ello, solicito que se revise la actuación de Lowi y, especialmente, que se compruebe la grabación de la llamada que realicé después de la portabilidad, ya que considero que esa llamada es fundamental para determinar qué información recibí de la compañía. Solicito asimismo que se revise la facturación y se anulen o devuelvan las cantidades correspondientes al periodo que considero indebidamente facturado. Aporto las facturas, las comunicaciones mantenidas con Lowi y las pruebas de las gestiones y llamadas que puedo acreditar.

El 7 de agosto solicitamos la baja de la fibra y TV y Vodafone por su cuenta nos da de baja la dos líneas de teléfono, por más que se incide en que las líneas de teléfono no se den de baja ya que se iba a realizar portabilidad. Después de varias llamadas solicitando que vuelvan a dar de alta ambas líneas lo que hacen es pasar una linea a prepago y la otra cuatro días después consigo que la activen ( cuatro días sin lineas con mucho trabajo perdido) Cuando por fin consigo realizar la portabilidad Vodafone me pasa una factura de 9,28 euros por haber cambiado la linea de contrato a prepago, cuando yo nunca solicité ese cambio por lo que he devuelto el recibo y me están venga a escribir ISGF solicitándome el dinero. Solicito que dejen de molestarme, escuchen las grabaciones de lo que yo solicite y me paguen por los cuatro días sin linea y tiempo y trabajo perdido.

Son ustedes una compañía de mala calidad ya les pedí hace 15 dias la baja y aun no han enviado donde tengo que enviar su router ni la baja. Tan solo dicen que le llame de mi número Lowi, ya tire su sim a la basura que es lo que se merecen por hacer mqlss prácticas y abusos. Ya llevo 16 dias con una compañía seria y competente. Y yo personalmente llamo a ustedes del teléfono que quiera. Según la ley de telecomunicaciones. No voy a ni a estar ni a molestarme en que me manden una sim para llamarles y así transcurran 15 dias más a facturar.

Hola. He solicitado la baja del servicio de Beedigital varias veces por medio de llamadas y correos electrónicos estando dentro del plazo que me da la ley para poder desistir . El día 14 envié un email para reclamar porque me cansé de llamar y nadie quiere darme la baja. Incluso me han hecho un cobro al banco.

Hola realize una portabilidad a la compañía más móvil el 24/08/2026 y he cancelado la portabilidad ha fecha 25/08/26 por una mejora de mi contrato con Lowi. En el departamento de bajas de más móvil me comunican que tendré un recargo por instalación de 215€ ,en el momento que se grabó para dar de alta se me comunico que no había costo por este trabajo de instalación, por otro lado aún no he firmado el contrato. A un no se me ha cobrado este importe por lo reciente que está. Por este motivo realizo está reclamación

Incumplimiento de origen: El servicio de fibra contratado en febrero jamás ha llegado a funcionar con la estabilidad y calidad pactadas. Desde la propia instalación en febrero, he sufrido inestabilidad constante y microcortes diarios que impiden el desarrollo de mi teletrabajo. Incapacidad técnica: La sucesión ininterrumpida de visitas técnicas, la instalación ineficaz de repetidores y los diagnósticos de los propios técnicos reconociendo fallos en la red exterior/infraestructura acreditan que Vodafone no puede prestar el servicio en mi domicilio. Facturación indebida y desatención: La compañía ha facturado importes por encima de lo pactado (26 € en lugar de 25 €) y cobró una visita técnica no autorizada. Tras abrir la reclamación 165149215, incumplieron su propio plazo de resolución sin ofrecer respuesta. Coacción con la permanencia: Al solicitar la resolución del contrato por la evidente falta de servicio, la compañía se niega a tramitar la baja exenta de penalización, exigiendo el cobro de la permanencia hasta febrero de 2026. SOLICITO: Que se declare el incumplimiento contractual desde el origen por parte de Vodafone España (art. 1124 Código Civil) al no haber prestado un servicio funcional en ningún momento. La anulación total de la cláusula de permanencia y de cualquier penalización asociada, autorizando el cambio de operador a coste 0 €. La devolución y rectificación de los importes indebidamente cobrados, fijando la factura final únicamente en la tarifa pactada de 25,00 €/mes. Que se ordene a la compañía abstenerse de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial o morosidad mientras se resuelve este expediente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 19 de Agosto, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de de linea movil que tengo con ustedes Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Nombre y apellidos: Davis Gonzalez Martinez DNI/NIE: 26744735J Número de cliente o telefono Lowi : +34) 601 573 712 Número de línea/servicio: +34) 601 573 712 Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 19 de agosto , se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de que el pasado día lunes, 17 de Agosto me dirigí al Departamento de atención al Cliente de Jazztel, vía email para solicitar la baja definitiva del servicio de la linea móvil 640.503.857. Está línea lleva años sin utilizarse ya que pertenecía a mi marido que hace casi 4 años que falleció. Durante todo este tiempo, llevamos solicitando la baja con ellos y es imposible. Nos dicen que ya está dada de baja, pero nos la siguen cobrando. Han transcurrido más de 48 horas desde la última solicitud de la baja y sigue sin hacerse efectiva. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 17 de Agosto. se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.