Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de un hotel (Sima Hotel Lombok) a través de Agoda.com. Cuando llego al hotel me dicen que hay un error con mi reserva y que en vez de tener king size bed es twin bed. Les digo que imposible porque viajo con mi marido. Los del hotel me ofrecen una solucion y es pagando más me daban entonces la habitación de king size bed. Hablo con Agoda y no me ofrecen ninguna solución solo 17€ y reclamando un poco me suben a 22€ pero quiero que me devuelvan el dinero integro de la reserva SOLICITO El dinero entero de mi reserva por no cumplir con lo ofrecido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, le regalé a mi mujer para reyes la caja valorada en 149,99€ para canjear en el musical de aladdin, he seguido todos los pasos correctamente y me enviaron el código de 16 dígitos para meter en el apartado de codigo promocional o tarjeta regalo. hace ya una semana que lo intenté y me sale el error: La cantidad del codigo restante es 0. Codigo no utilizado: Número de 16 digitos. y luego ya directamente otro de: este código no es valido Llamamos al teléfono nos dicen que es solo para experiencias VIP o algo asi y mandamos un email de incidencia y aquí no contesta nadie, encima para colmo el espectáculo acaba en marzo y ya casi no nos quedan sitios buenos para verlo, es una vergüenza vuestro servicio de atención al cliente. Espero una solución de inmediato y aún así si veo que no hay sitios buenos como los que había en su día, seguiré reclamando ya que en su día había butacas con buena visibilidad y ahora me da que no hay. Adjunto archivos Gracias Un saludo

Me gustaría denunciar que sois unos estafadores. Llevo días intentando comprar un billete a través de EDREAMS y no me deja porque estoy aplicando el descuento de residente siendo una clienta premium. Os he llamado para comunicarlo y vuestra respuesta ha sido: no puedes aplicar los dos descuentos, tienes que elegir uno. Osea, me estáis diciendo que he pagado 90€ anual para disfrutar de los descuentos y me estáis negando este descuento porque aplico el de residente? El descuento de residente me corresponde por ley y no me podeis hacer elegir si utilizarlo o no. Así que me estáis haciendo elegir entre el descuento por ser clienta premium ( que lo he pagado) y si me lo negáis es fraude y me negáis el descuento de residente que me corresponde por ley o utilizar el descuento de residente y no poder utilizar vuestro descuento el cual he pagado para disfrutarlo. Esta claro que no voy a comprar nada en vuestra web y menos aun voy a seguir pagando 90€ anuales. Ademas que pésima atención al clienta.

Hola Canjeé un bono regalo de estancia en hotel en el que se incluía 1 noche en habitación superior, con bañera de hidromasaje, cena y desayuno buffet (a lo que tuve que añadir 40 euros de suplemento para poder acceder a este pack completo). Pero ahora el alojamiento me dice que no está incluida la cena en la reserva y que es algo de lo que lleva advirtiendo a la gente de Smartbox desde hace casi dos años, pero que éstos no actualizan la oferta del bono. Una vez sabido esto, quiero cancelar mi bono pero en la web de smartbox se me indica que ya estoy fuera de plazo para ello. Hablo con el alojamiento y me dice que puede cancelar la reserva, pero no devolverme los 40 euros de suplemento (de los cuales no tenía ni idea). Me encuentro que los tengo que reclamar a smartbox pero sus teléfonos resultan inoperativos y a los emails responden de forma automatizado. Reclamo la cancelación de esta reserva, la conservación del bono y la devolución de los 40 euros abonados por incumplimiento de la reserva pactada.

Realicé una reserva dentro del plazo de caducidad del bono regalo y me confirmaron reserva metiendo todos los datos ,cuando llegue al hotel me dicen que no hay reserva que ha caducado el bono …a ver cuando hice la reserva no estaba caducado no obstante porque me confirma reserva si dice que ha caducado y no avisan ,después de desplazarme al destino tuve que pagar un hotel y encima se chupan el dinero del bono ,experiencia pésima ,no volveré ,pero vamos una estafa total …reclamaré donde haga falta …

Compramos un bono a través de Smartbox para el musical de Aladdin por un importe de 100€ . Canjeamos el código a través de la aplicación y y tras canjearlo se nos envió un código a través de correo electrónico ,el cual se suponía que teníamos que esperar 72 horas para poder utilizar en la página de stage.es. Tras esperar el tiempo que se nos indicaba a la hora de introducir el código nos daba error y nos ponía que era equivalente a 0€. Intentamos contactar con Smartbox a través de atención al cliente vía llamada telefónica en reiteradas ocasiones sin obtener respuesta alguna. Probamos a contactar vía email , y tampoco hemos obtenido respuesta, por lo que solicitamos la devolución del importe o la posibilidad de obtener unos códigos correctos. Quedamos a la espera de una solución.

Buenos días. Realizo esta reclamación como continuación de otra abierta el día 17/06/24 la cual se cerró y de la que el día 27/01/25 recibí respuesta. Adjunto link con la reclamación anterior para cualquier duda: https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion/reclamaci-C3-B3n-por-error-en-la-pl/1b0bf895aeaa64872c En dicha respuesta me solicitaban una serie de datos, los cuales adjunto a continuación: - Confirmation number and PIN: 5807 - Email address used to make the reservation: irenegonzalezamate26@gmail.com - Accommodation name and location: Only Room Balcony 3 people Center of Lisbon. Lisbon (Portugal) - Check-in and check-out dates: 23 may 2024 - 25 may 2024 Gracias, quedo a la espera de vuestra respuesta.

El domingo 19 de enero de 2025 hice una reserva de unos skis y un snowboard para Sierra Nevada (Granada, España) para recogerlos el 20 de enero por la plataforma de NETSKI (una intermediaria entre el consumidor y el negocio). Cuando llegué a LOWSKI para recoger los skis, me dijeron que ya NO trabajaban con NETSKI. Por lo que tuve que volver a pagar los skis. Por eso solicito la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible reservar ninguna de sus experiencias en tres cofres que tengo con ustedes. En todos los casos indican sobre costes sobre la experiencia que ya indica en el cofre. Solicito reembolso del valor de dichos cofres ya que el servicio que dicen ofrecer en su paquetes no se corresponde con la verdad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo registrar mi caja regalo número 987170581 porque según me dicen está registrado con otro email pero no sé con cual porque el mío es yloga6@yahoo.es SOLICITO que averigüen cual es el email con el que está registrado para poder solucionarlo o me den otro número de caja regalo para poder registrar. La caja está próxima a caducar. Es urgente!! y no contestan a los mails ni al teléfono. Sin otro particular, atentamente. Yolanda