Últimas reclamaciones

Hace tiempo utilicé los servicios de justanswer para realizar una consulta rápida con un abogado. Tuve que introducir los datos de mi tarjeta para abonar los 5€ que cuesta el servicio. A partir de entonces me han ido realizando cargos de 49€ al mes que no he autorizado ni he sido informado y por tanto no tienen mi consentimientos. Solicito a la empresa la devolución del importe cobrado indebidamente así como la eliminación de mis datos personales de su banco de datos y que no vuelvan a realizar ningún cargo. Gracias

//English below// Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 157,37 euros. El pasado 24 de junio, se realizó un cargo a mi tarjeta sin mi consentimiento y habiéndome dado ya de baja de una suscripción el pasado diciembre de 2023. Añado además que anteriormente ya reclamé la suscripción en ese mismo mes por disconformidad del servicio y no se me devolvió la primera suscripción. En cuanto me llegó el cargo a mi tarjeta lo reclamé inmediatamente. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad estafada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me abone en mi tarjeta la cantidad de 157,37 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. //English version// Dear Sirs and Madams: I am writing to the Customer Service Department of your company to inform you that I have been the victim of fraud and to claim a refund of the amount defrauded, a total of 157.37 euros. On 24 June last, my card was charged without my consent and I had already cancelled my subscription in December 2023. I would also like to add that I had already complained about the subscription in the same month due to dissatisfaction with the service and the first subscription was not refunded. As soon as I received the charge on my card, I immediately complained about it. However, your department has refused to pay me the amount I was cheated. I REQUEST that you order that my card be credited with the amount of 157.37 euros corresponding to the amount defrauded. Yours faithfully Soraya Heras

En el mes de mayo realizo el pago de la factura a través de la app con tarjeta y se me duplica, en vez de cobrarme 28,59 tengo dos cobros que suman 57,18 Contacto con atención al cliente que nunca vale para nada . Me derivan a enviar un mail a la sucursal de Vigo y desde entonces no he recibido respuesta y por supuesto sigo con el cobro duplicado . Además de que cambié la cuenta de domiciliación de los recibos y siguen cargándola en la antigua . Un servicio penoso .

Estimados señores: Soy cliente de Servicios Financieros, titular de una tarjeta de crédito Oney - Alcampo. Me dirijo a ustedes para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1.353,51 €. El día 22.05.2024 se realizaron 11 pagos fraudulentos con mi tarjeta Oney - Alcampo, tras sufrir el robo de la tarjeta ese mismo día en el Centro Comercial Alcampo de Sant Boi de Llobregat, por las siguientes cantidades: 549,99 €, 120,00 €, 109,00 €, 85,90 €, 85,90 €, 79,90 €, 76,99 €, 65,35 €, 62,55 €, 59,14 €, 58,79 €. En el momento en que eché de menos la tarjeta, en la línea de cajas del mismo supermercado, me dirigí rápidamente al mostrador de Atención al Cliente, mostrador en el que hace ya algunos años contraté la tarjeta Alcampo, y el personal que me atendió me indicó que ellos no podían bloquear la tarjeta, que para ello debía contactar telefónicamente con ustedes. Tras más de dos horas intentando contactar telefónicamente con ustedes sin ningún éxito ya que no contestaron a ninguna de mis llamadas, volví a dirigirme al mostrador de Atención al Cliente y finalmente conseguí que alguien me ayudara a bloquear la tarjeta, pero ya era demasiado tarde, los autores del robo ya habían agotado el crédito de la misma El día 24/05/2024 presenté la correspondiente denuncia ante los Mossos d'Esquadra de Sant Feliu de Llobregat,. Envié dicha denuncia el día 25/05/2024 mediante correo electrónico a su servicio de prevención de fraude solicitando la devolución de los cargos fraudulentos. Ante la falta de respuesta por su parte, reenvié ese mismo correo el día 28/05/2024. En su respuesta del día 31/05/2024 me indicaron que consideraban los cargos correctamente ejecutados porque se habían realizado mediante la introducción de pin y que, dicho pin es personal e intransferible, solo debe ser conocido por mí y entre las medidas de seguridad que debo adoptar es el deber de custodia de dicha clave pin. Pues bien, en este caso, ambos requisitos se cumplen, solo yo conozco la clave pin y está custodiada por mí. Desconozco cómo pudieron los autores del robo hacerse con ella o si se trató de un fallo de seguridad. Lo que está sobradamente demostrado, según la Unidad de Investigación de Mossos d'Esquadra de Sant Boi de Llobregat que es quien está llevando la investigación, es que las compras se realizaron de manera fraudulenta, como se puede comprobar en todos los tickets y todas las imágenes que tienen en su poder, donde se puede ver a los autores. También se puede apreciar en las imágenes cómo mientras yo andaba de un lado para otro en el Centro Comercial Alcampo de Sant Boi de Llobregat intentando bloquear la tarjeta, sin ningún éxito, los autores del robo seguían paseándose por allí y comprando con la tarjeta que me acababan de robar. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia presentada en la comisaría de Mossos d'Esquadra de Sant Feliu de Llobregat. Historial de correos intercambiados con Oney Servicios Financieros, Extracto de movimientos fraudulentos realizados con mi tarjeta - Alcampo el día 22.05.2024. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que Oney Servicios Financieros realice la devolución de los cargos fraudulentos efectuados con mi tarjeta Oney - Alcampo el día 22/05/2024 por importes: 549,99 € 120,00 € 109,00 € 85,90 € 85,90 € 79,90 € 76,99 € 65,35 € 62,55 € 59,14 € 58,79 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y tarjeta de débito con vosotros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que hace varios meses os reclamé un cargo efectuado en mi tarjeta por un importe superior al SALDO DISPONIBLE que tenía en la cuenta, un cargo que no procede que me realicen en una tarjeta virtual, que además tengo bloqueada a posteriori porque alguien me la sustrajo digitalmente, pero no es lo que reclamo. Mi reclamación es por el cargo en tarjeta si no tenía disponible para ello, ya que si yo me encuentro en esa situacion nunca he podido comprar nada superior al disponible de mi cuenta con esa tarjeta. Esto me ha provocado ademas unas comisiones por cuenta en descubierto que no tengo culpa. De hecho, tengo conversaciones con vosotros , mi gestor, y via telefonica, solicitando un descubierto autorizado en mi cuenta , que me habeis negado constantemente, indicando que eso no era posible autorizarlo en mi cuenta. Así que no entiendo como habeis permitido que se haga ese cargo en mi cuenta, provocandome tener vuestra cuenta inutilizada y teniendo que haber cambiado de banco para recibir mi nomina. Solicito la devolucion del cargo de 100€ de tarjeta y la devolucion de los intereses por cuenta en descubierto. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y no he obtenido respuesta ninguna, esta reclamación la realicé por la web de DB. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 100€ + intereses y comisiones por descubierto. Si no tengo respuesta positiva en breve, procederé a reclamación al BANCO DE ESPAÑA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: La empresa Just Answer me ha cobrado por una membresía no solicitada. Solamente accedi al servicio para hacer una pregunta. Me informaron que haría un pago de 5 euros que me sería devuelto posteriormente. Dicho importe no fue devuelto y además me han cobrado 49 euros adicionales por una membresía que no solicité. Estimo que esto es un fraude o cuando menos un engaño al cliente porque jamás acepté explícitamente la membresía. De manera engañosa y con letra pequeña te envían un correo donde te hablan de la membresía y que estará activa hasta que cancele. Como es posible que me cobren por un servicio no solicitado?

Hace unos tres o cuatro años realicé una transferencia a un número bancario que Winzink me facilitó para cancelar por completo una de mis tarjetas que tenía con ellos. Una vez realizada dicha transferencia me dejaron de pasar las cuotas por el banco, por lo que la di por cancelada. Mi sorpresa ha sido cuando al cabo de los años he entrado por curiosidad en la aplicación de Winzink y he visto que aún había un saldo sin cancelar de dicha tarjeta. Me puse en contacto con ellos y su respuesta fue que yo nunca indiqué para que iba dirigida dicha transferencia y que tenía que haber indicado que era para cancelar dicha tarjeta. Juraría que esa fue mi indicación, ya que no tendría sentido hacer esa transferencia y que luego no se cancelara con la consiguiente generación de intereses. Según me dijeron, ese dinero que aporté por la totalidad de la deuda quedó como en una especie de depósito, del que se me iban pasando las cuotas de esa tarjeta, de ahí que no se me pasaran por el banco. En el momento que he detectado dicho fraude, quedaban en ese depósito unos 800€ aprox y de deuda en la tarjeta unos 1550€ aprox. Hablo de aproximaciones ya que es muy complicado la comunicación con esta entidad y más acceder a los extractos. La solución que me dieron en ese momento fue la de amortizar con esos 800€, que es lo que me quedaban de lo que aporté en su día para cancelar dicha deuda, que en su momento podrían ser de unos 3000€ aprox, y con ellos quitarme parte de esos 1550€ que quedaban y el resto pasarlo en cómodas cuotas por el banco, que yo podía elegir desde la aplicación y así generárseme menos intereses. Pero no conforme con un primer engaño, me vuelvo a dar cuenta de que esas cuotas siguen sin pasar por mi cuenta bancaria habitual, por lo que dicho importe, unos 711€ aprox me han seguido generando unos intereses, que tres meses después ascienden ya a 745€ aprox. Mi reclamación es que esos 745€ que les debo a día de hoy, desaparezcan, ya que es una deuda en intereses generada durante estos últimos años, cuando yo realicé la aportación suficiente en su día para cancelarla por completo. He realizado la reclamación de mi contrato con dicha tarjeta a Wizink, tal y como me solicitasteis por teléfono, pero tarda aproximadamente un mes en enviármelo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 28.00 El pasado 18/06/24, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 28.00 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad EVO BANCO, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 3.490,00 euros. El pasado 12 de marzo de 2024[fecha fraude], se realizaron un cargo, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos … SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 3.490,00 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.