Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 9 de junio de 2026. El día 30 de junio responden a un mail mío lamentando el retraso. El 8 de julio recibo aviso de que mi pedido ha llegado al centro de distribución. Desde ese momento no responden a ninguno de mis mensajes, ni siquiera al de 12 de septiembre donde comunico que desisto de la compra y solicito la devolución del importe. La empresa sigue con su "actividad", ya que el 20 de octubre recibo publicidad en mi correo electrónico para comprar sus productos. Dispongo del justificante bancario de la compra, de todos sus mails y la información que te sirve para el seguimiento de la compra. También de mi escrito de desistimiento y devolución del importe

HECHOS En el mes de Marzo de 2026 contraté con la clínica Impress A Coruña un tratamiento de ortodoncia invisible, con una duración prevista de aproximadamente seis meses. El coste total del tratamiento ascendió a 3.000 euros, importe que aboné mediante un préstamo personal. Durante el tratamiento se detectó una caries. En lugar de tratarla correctamente (eliminar la caries y restaurar el diente de forma definitiva), los profesionales de la clínica solo colocaron un material temporal (“yeso”). Posteriormente la caries se abrió, quedó expuesta y me provocó intenso dolor, impidiéndome mover la boca con normalidad. Ante el dolor y la infección, me colocaron un segundo material temporal y me recetaron medicación para controlar la infección. A pesar de ello, continuaron el tratamiento de ortodoncia trabajando sobre el diente afectado, sin haber resuelto previamente la caries de forma adecuada. A lo largo de todo el proceso he tenido que enviar los escáneres en más de diez ocasiones. En reiteradas oportunidades me han indicado que los volviera a enviar, lo que ha provocado la pérdida de alineadores anteriores y retrasos importantes en el tratamiento. En la fase final del tratamiento me han omitido cinco alineadores (plásticos) de forma abrupta, sin informarme previamente ni ofrecerme una explicación satisfactoria. Estos alineadores fueron eliminados del plan de tratamiento por causas atribuibles a la propia clínica. A fecha de la presente reclamación (noviembre de 2026), el tratamiento no ha finalizado, mis dientes han permanecido durante un periodo excesivo en una situación deficiente, y la clínica no me ha ofrecido una solución concreta ni una respuesta adecuada a las reiteradas quejas realizadas. Dispongo de pruebas documentales del proceso: audios grabados en el interior de la clínica, fotografías, vídeos y capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas con la clínica. PETICIÓN Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se tenga por presentada esta reclamación. Que se requiera a Impress A Coruña para que finalice correctamente el tratamiento de ortodoncia contratado, resolviendo previamente y de forma definitiva la caries no tratada. Que se me reintegre la cantidad abonada (3.000 euros) o, subsidiariamente, la parte proporcional correspondiente al incumplimiento y a los daños ocasionados. Que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos (dolor, retrasos, necesidad de tratamientos adicionales y perjuicio económico derivado del préstamo). Que se adopten las medidas que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor. Adjunto a la presente las pruebas de que dispongo (audios, fotos, vídeos y capturas) y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera. En A Coruña, a [fecha]. Fdo.: Raymundo Álvarez Robles NIF: 55851142N

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aseguradora Barkibu debido a la denegación injustificada del reembolso correspondiente a la asistencia veterinaria de mi mascota MEL con microchip número 945000002364292 El pasado 08/10/2026 acudí a la clínica veterinaria ANICURA LAURO debido a un problema de salud de mi mascota. Tras realizar el pago correspondiente, tramité la solicitud de reembolso a través de los canales de Barkibu aportando toda la documentación requerida. La compañía ha procedido a denegar el reembolso alegando que es una condicion preexistente. No estoy de acuerdo con esta resolución por los siguientes motivos: 1. Documentación completa: Adjunto a esta reclamación la factura emitida por la clínica, la cual se encuentra perfectamente desglosada por conceptos, importes e IVA, cumpliendo con la normativa vigente. 2. Historial clínico conforme: Adjunto también el historial médico completo emitido por el veterinario colegiado. En dicho informe se acredita de forma clara el diagnóstico, los tratamientos aplicados y, fundamentalmente, que los síntomas aparecieron en la fecha señalada, quedando completamente fuera del periodo de carencia y sin guardar relación con patologías previas a la contratación de la póliza. 3.Cronología y validez de la póliza: Como se detalla explícitamente en el historial clínico adjunto, este proceso quirúrgico es el desencadenante de una primera visita de urgencias que tuvo lugar el 31/08/2026. En dicha fecha, mi póliza con Barkibu ya se encontraba plenamente vigente y con los periodos de carencia totalmente superados. Por lo tanto, calificar como "preexistente" una patología que se ha iniciado, diagnosticado y tratado siendo ya asegurado con la compañía constituye un flagrante incumplimiento de las condiciones del contrato. La dolencia no guarda ninguna relación con patologías previas a la contratación del seguro. . Por todo lo anterior, solicito que Barkibu revise mi caso a la vista de las pruebas aportadas y proceda al reembolso inmediato de la cantidad que me corresponde según las coberturas de mi contrato, que asciende a 1.396,14 €

Hola, accedi a una liposupcion, sólo entre a preguntar precios y dada su agresividad (me llegaron a coger el teléfono y activar ellos conmigo un pasaword para la banca online ya que yo solo tenía la huella digital) y salí con la liposupcion contratada, me fueron dando largas para fechas hasta que por teléfono les dije que rechazaba la liposupcion, en ese momento me dieron cita, me bajaron de 1 mes de estar sin hacer esfuerzos a 4 días, y ya temi por mi vida. Cuando volví a pedir que devolvieran el dinero a la financiera me dijeron que no porque verme el médico ya era parte del tratamiento. Me mandaron a una tienda con la que trabajan a comprar una faja especial, en la tienda me dijeron que si la tendría para la fecha y nunca llegó, por eso decidí ya suspender al proponerme hacer la liposupcion 4 días antes de empezar a trabajar

Benvolguts/des, Em dirigeixo a vostès per presentar una reclamació formal en relació amb la intervenció de reducció mamària que tenia inicialment programada per al dia 5 d'octubre. Per motius personals, vaig decidir anul·lar aquesta intervenció amb més de dos mesos d'antelació, decisió que vaig comunicar a la clínica ( concretamente mitjançant watsap a Luis el 16 de juny ). Posteriorment, vaig tenir dificultats per recuperar la paga i senyal abonada ( després de denuncia a la OCU, va ser retornada el 20 de juliol ) Malgrat aquesta anul·lació prèvia, aproximadament una setmana abans de la data inicialment prevista, vaig rebre una trucada de la clínica per concertar la visita preoperatòria, fet que em va sorprendre, ja que feia més de dos mesos que havia comunicat que no em sotmetria a la intervenció. A més, el mateix dia 5 d'octubre vaig rebre una captura de pantalla del document del quiròfan en què consta literalment l'anotació: «anula la operación por haber despedido a su hija». Aquesta anotació em preocupa especialment, atès que la meva decisió d'anul·lar la intervenció ja havia estat comunicada amb anterioritat. Considero necessari aclarir la cronologia dels fets, l'origen d'aquesta anotació i la seva finalitat. Per tot això, SOL·LICITO FORMALMENT: 1. Una còpia completa de la documentació relativa a la intervenció programada, incloent-hi els registres de programació, les anotacions d'anul·lació i les comunicacions incorporades al meu expedient 2. Que se m'informi de la data en què es va introduir l'anotació esmentada, de la seva finalitat i del context en què es va redactar 3. Que s'aclareixi per quin motiu se'm va tornar a contactar per programar el preoperatori malgrat l'anul·lació prèvia 4. Que es revisi la veracitat i exactitud de la informació registrada i, si escau, es rectifiquin les dades personals inexactes o s'hi incorpori una declaració complementària que reflecteixi fidelment els fets i la cronologia de l'anul·lació Ja he intentat parlar directament amb vosaltres, però la contesta no ha estat satisfactòria

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque inicié hace dos años un tratamiento de fertilidad con Ovoclinic Sevilla, después de varias pruebas, de las que no tengo ningún resultado, iniciamos ciclo para la transferencia en diciembre de 2025 y dos días antes de hacer la misma nos indican que tenemos que ir a Marbella porque en Sevilla ya no tienen quirófano, me veo obligada a firmar el traslado de los embriones y el traspaso de mi expediente a Marbella. Llevamos un año de dejadez y pasotismo por parte de Ovoclinic, no dan información clara, hay que estar encima de ellos para los pasos que hay que dar en el tratamiento, no llaman, no informan y ya lo último ha sido que llevamos 3 semanas para que nos den una cita para inmunología, según ellos este especialista está muy liado, el tiempo pasa y no avanzamos en el tratamiento. Han estado jugando con nuestro dinero y nuestra esperanza de ser padres. SOLICITO la devolución total del importe abonado Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DE: JOHNSON & JOHNSON S. A. (DIVISIÓN MENTOR) Domicilio Social: Paseo del Club Deportivo, 1 (Parque Empresarial La Finca) – 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid Domicilio Operativo/MedTech: Paseo de las Doce Estrellas, 5-7 - 28042 Madrid REMITENTE: D. Carlos Castellet Hurtado con DNI 23022765H en representación de su esposa, Dña. Silvia López Campillo con DNI 23046298E. Domicilio a efecto de notificaciones: Calle Sagunto Número 20 Letra B Barrio Peral Cartagena (Murcia) C.P. 30300 Teléfono: 646338247 Correo Electrónico: castelleti82@gmail.com En Cartagena, a 5 de Octubre de 2026 ASUNTO: REQUERIMIENTO FORMAL DE RESOLUCIÓN DE EXPEDIENTE E INDEMNIZACIÓN ECONÓMICA (GARANTÍA MENTORPROMISE) – REF. BASE DE DATOS: PC-002105162 Muy Sres. Míos: Por medio del presente escrito, les requiero de forma fehaciente para que procedan, en un plazo improrrogable de DIEZ (10) DÍAS NATURALES a contar desde la recepción de esta comunicación, a la resolución definitiva del expediente de reclamación referenciado y al abono de la indemnización económica que contractualmente nos corresponde. La presente reclamación se fundamenta en los siguientes hechos: 1º DATOS DE LA PACIENTE Y LA CIRUGÍA: Mi esposa, Dña. Silvia López Campillo fue sometida a una intervención quirúrgica de recambio de prótesis mamaria de la marca Mentor el pasado 19 de Febrero de 2026. La operación fue realizada por el especialista Dr. Fulgencio Muñoz Romero, cirujano con el que su compañía mantiene una estrecha relación desde hace 20 años. 2º IDENTIFICACIÓN Y PLAZOS DE COBERTURA DEL PRODUCTO SANITARIO: El implante retirado por rotura prematura queda plenamente identificado bajo la Referencia de catálogo: 334-1154 y el Número de Lote: 9490984. En el momento de la rotura, el implante defectuoso tenía una antigüedad de únicamente 5 años, encontrándose plenamente cubiertos por la póliza de garantía oficial MENTORPromise en España para roturas dentro de los primeros 10 años desde la implantación. 3º PROCEDIMIENTO ABIERTO Y TRABAS ADMINISTRATIVAS: Su compañía mantiene abierto un procedimiento en su base de datos bajo la referencia PC-002105162. Durante la tramitación, esta parte ha sufrido constantes e injustificadas trabas administrativas por parte de su departamento de atención al cliente/garantía, habiendo tenido que remitir de forma redundante el consentimiento de la paciente hasta en cinco (5) ocasiones bajo la excusa de no haber sido recibido y sin embargo a mi aparecer como que su sistema ya lo tenía. Asimismo, se nos llego a solicitar el correo electrónico de nuestro propio cirujano (Dr. Muñoz Romero), un dato que resulta inverosímil que no constara en sus registros dada la dilatada relación comercial mencionada. Además cabe destacar que no ha habido manera de comunicarse con ustedes vía telefónica (básicamente porque no me han atendido) y que estoy sin recibir repuesta a los correos electrónicos que les mando casi mensualmente desde Mayo del 2026. 4º RECOGIDA DEL PRODUCTO SANITARIO Y SILENCIO ADMINISTRATIVO: Con fecha 21 de Mayo de2026, su compañía procedió a la recogida física de la prótesis dañada (Ref: 334-1154 / Lot: 9490984) con el fin de valorarla en sus laboratorios, remitiendo a esta parte un correo electrónico formal de confirmación de dicha recogida. Desde esa fecha (hace ya mas de cuatro meses) y a pesar de los reiterados correos electrónicos de seguimiento enviados por mi parte solicitando información sobre el estado del expediente, su compañía guarda absoluto silencio, dejando de responder a nuestras comunicaciones. Dada la gravedad que reviste la falta de respuesta en el marco de la vigilancia de un producto sanitario y el evidente retraso injustificado, SOLICITAMOS Y REQUERIMOS: • PRIMERO: Que en el plazo indicado de 10 días se nos remita formalmente el Informe de Análisis Técnico del implante retirado (Ref: 334-1154 / Lot: 9490984) y la resolución de la reclamación asociada a la referencia PC-002105162. • SEGUNDO: Que se proceda de inmediato al abono de la indemnización de hasta 1000 euros en concepto de costes quirúrgicos, de quirófano y anestesia estipulados de forma vinculante por el programa MENTORPromise para roturas prematuras. De no recibir una respuesta satisfactoria, la entrega del informe técnico o el pago de la indemnización contractual en el plazo otorgado, nos veremos obligados a emprender, sin mas avisos, las siguientes acciones legales: 1º Presentación de una denuncia formal ante la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) por irregularidades en el procedimiento de seravigilancia y custodia de un implante retirado. 2º Interposición de una reclamación por vía administrativa ante la Dirección General de Consumo de nuestra Comunidad Autónoma. 3º Inicio de acciones judiciales de reclamación de cantidad por incumplimiento contractual de garantía y responsabilidad por producto defectuoso, reclamando la totalidad de los coste, así como los daños y perjuicios y costas judiciales derivados de su negligente inactividad. Esperando que eviten el inicio de la vía legal atendiendo a este requerimiento con la profesionalidad que se le presupone a su marca, quedan formalmente notificados. Atentamente, Carlos Castellet Hurtado (En representación de Dña. Silvia López Campillo)

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar su asesoramiento e intervención por los hechos ocurridos el 17 de octubre de 2026 en el establecimiento Alain Afflelou del Centro Comercial Bonaire, situado en Aldaia (Valencia). Acudimos al establecimiento con intención de comprar dos pares de gafas, acompañadas de nuestro hijo de siete años. Tras realizarme una revisión visual, estuvimos seleccionando las monturas. Dos profesionales nos atendieron de manera excelente, facilitando incluso dibujos a nuestro hijo para que pudiera entretenerse mientras realizábamos la compra. Sin embargo, otra empleada se dirigió a nosotras de forma brusca y desagradable, recriminándonos que debíamos controlar a nuestro hijo, quien en ese momento se encontraba pintando. Posteriormente, dicha trabajadora intentó disculparse, pero continuó realizando reproches con una actitud que consideramos altiva. Además, la escuchamos realizando comentarios críticos sobre nosotras delante de otro cliente. Ante esta situación, decidimos cancelar la compra de ambos pares de gafas y solicitar una hoja oficial de reclamaciones. Mientras cumplimentábamos dicha hoja, fue la propia empleada implicada quien llamó al personal de seguridad. Los vigilantes acudieron, esperaron a que termináramos de redactar la reclamación y posteriormente nos ordenaron abandonar el establecimiento, acompañándonos hasta la salida. Esta intervención provocó una situación de gran angustia en nuestro hijo de siete años, que comenzó a llorar intensamente porque pensaba que los vigilantes iban a llevarse a sus dos madres y separarlo de nosotras. Somos una familia formada por dos madres, una de ellas extranjera. Aunque no podemos afirmar que existiera una motivación discriminatoria, nos preocupa la posibilidad de que nuestras circunstancias familiares pudieran haber influido en el trato recibido. Consideramos que la actuación de la empleada y la posterior intervención de seguridad fueron desproporcionadas e innecesarias. Por todo ello, solicitamos a la OCU: Asesoramiento sobre nuestros derechos como consumidoras y las posibles irregularidades derivadas de los hechos descritos. Su intervención o mediación ante Alain Afflelou para obtener una explicación formal y una respuesta por escrito. Que se solicite a la empresa una investigación interna sobre la actuación de la empleada y los motivos de la intervención de seguridad. Que se valore la posibilidad de solicitar medidas correctoras y, si procede, una compensación por los perjuicios que puedan acreditarse. Orientación sobre otras vías de reclamación, especialmente en relación con el impacto emocional sufrido por nuestro hijo menor de edad. Hemos cumplimentado una hoja oficial de reclamaciones en el establecimiento y estamos trasladando los hechos a las entidades responsables. No buscamos únicamente unas disculpas genéricas, sino una explicación de lo sucedido y garantías de que situaciones similares no vuelvan a repetirse. Agradezco su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Alicia Ruiz

A la atención de Impress y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Impress, debido a la falta de respuesta a mis reiteradas solicitudes de cancelación de un tratamiento de ortodoncia invisible contratado el pasado 10 de octubre de 2026, por un importe total de 3.090 €, con financiación gestionada a través de Scalapay. 1. Contratación del tratamiento El 10 de octubre de 2026 acudí a Impress, donde contraté un tratamiento de ortodoncia invisible por un importe total de 3.090 €, junto con la correspondiente financiación. Tras la contratación, y antes de iniciar el tratamiento, decidí no continuar con el servicio debido a la pérdida de confianza en la empresa, motivada, entre otras cuestiones, por las numerosas experiencias negativas de otros consumidores que encontré posteriormente. Quiero dejar constancia de que no he iniciado el tratamiento de ortodoncia ni se me ha realizado ningún procedimiento relacionado con su ejecución. 2. Solicitudes de cancelación y ausencia de respuesta Dentro de los primeros 14 días naturales desde la contratación, he intentado contactar con Impress en repetidas ocasiones y por diferentes vías, manifestando expresamente mi voluntad de cancelar el contrato y no continuar con el tratamiento. He trasladado esta decisión tanto mediante comunicaciones dirigidas a la empresa como a través de los canales de contacto disponibles, incluyendo a la persona comercial que gestionó mi contratación. A pesar de mis reiterados intentos, no he recibido ninguna respuesta efectiva, confirmación de cancelación ni solución por parte de Impress. Considero especialmente preocupante esta falta de atención, teniendo en cuenta el importe económico del contrato y la existencia de una financiación asociada. 3. Financiación vinculada con Scalapay El tratamiento fue contratado mediante financiación gestionada por Scalapay. Ante la falta de respuesta de Impress, también he comunicado a Scalapay mi voluntad de cancelar la financiación y he solicitado que se gestione la anulación de las obligaciones económicas asociadas al tratamiento. Mi intención es evitar que se sigan generando cargos por un servicio que no deseo recibir y que no ha comenzado. Solicito que se examine la aplicación de los derechos de desistimiento y de la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluida la relativa a los contratos de crédito vinculados, en la medida en que resulte aplicable a mi contratación. 4. Falta de atención al consumidor Quiero manifestar mi profundo descontento con la gestión de Impress. Durante el proceso comercial recibí atención para formalizar la contratación. Sin embargo, desde que comuniqué mi decisión de cancelar el tratamiento, mis solicitudes han quedado sin respuesta. Esta situación me genera incertidumbre económica, ya que existe una financiación de 3.090 € asociada a un tratamiento que no he comenzado y que he manifestado expresamente que no deseo realizar. Considero que la empresa debería ofrecer una respuesta clara, transparente y por escrito, en lugar de mantener al consumidor sin información sobre la tramitación de su solicitud. 5. Solicitudes concretas Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: 1. La cancelación del contrato de tratamiento de ortodoncia suscrito con Impress el 10 de octubre de 2026, mediante el ejercicio de los derechos de desistimiento que correspondan o, subsidiariamente, por las vías de resolución contractual legalmente aplicables. 2. La cancelación de la financiación asociada gestionada por Scalapay, con la extinción de las obligaciones de pago que legalmente proceda. 3. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluido cualquier pago inicial, en la medida en que corresponda legalmente. 4. Que no se realicen nuevos cargos mientras se examina y resuelve la reclamación, solicitando expresamente la suspensión de los cobros pendientes. 5. Que Impress confirme por escrito la recepción de mi solicitud y comunique una resolución motivada sobre la cancelación del tratamiento. 6. Que se me facilite una respuesta formal y documentada sobre el estado de la financiación y su eventual cancelación. 6. Documentación y pruebas adjuntas Adjunto a esta reclamación documentación acreditativa de los hechos descritos, incluyendo: * Contrato y documentación del tratamiento de ortodoncia contratado con Impress. * Documentación relativa a la financiación gestionada mediante Scalapay. * Capturas de pantalla y comunicaciones que acreditan mis reiterados intentos de contactar con Impress. * Solicitudes de cancelación y desistimiento enviadas dentro de los primeros 14 días. * Comunicaciones remitidas a Scalapay solicitando la cancelación de la financiación. * Justificantes de los pagos realizados, cuando corresponda. Estas pruebas permiten comprobar las fechas de contratación, las solicitudes realizadas y la falta de respuesta recibida. 7. Petición final Solicito la intervención de la OCU para facilitar una solución a esta situación y defender mis derechos como consumidora. Mi voluntad de no continuar con el tratamiento ha sido comunicada de forma expresa y dentro de los primeros 14 días desde la contratación. No considero razonable permanecer vinculada económicamente a un tratamiento que no ha comenzado sin recibir siquiera una respuesta a mis solicitudes. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos públicos de consumo competentes y ejercer las acciones legales que correspondan. Solicito una resolución por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Lauren Martinelli Madrid, 17 de octubre de 2026.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal de consumo contra el centro HOSPITAL VETERINARIO RIERA ALTA MANSO SL por una grave deficiencia en la prestación del servicio contratado, ocultación de información clínica crucial, falta de transparencia y posterior desatención absoluta al cliente tras haber abonado unos cuantiosos gastos de hospitalización. El objeto del contrato de servicios era la atención médica y monitorización crítica de mi perro CANELO, quien ingresó grave el 07/09/2026 y falleció bajo su custodia la madrugada del 09/09/2026. La reclamación se fundamenta en un incumplimiento contractual y de las obligaciones de información al consumidor basándose en los siguientes puntos objetivos: 1. Defecto grave en la prestación del servicio y omisión de monitorización por la que se pagó: Según consta en la gráfica oficial de constantes del hospital, el día 08/09/2026 a las 08:23 h se registró una fiebre crítica de 40°C. De forma inexcusable para un servicio de UCI de alto coste, las casillas de frecuencia cardíaca, respiratoria, presión arterial y estado anímico se dejaron totalmente en blanco. Anotar una alerta crítica sin evaluar el estado del paciente constituye una falta de servicio flagrante. 2. Falta de registros esenciales en el Soporte Vital (RCP): El centro ha admitido formalmente por escrito que durante las maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP) del animal "no queda un registro de datos". Esto contraviene los protocolos médicos internacionales (Directrices RECOVER) y vulnera mi derecho como consumidor a verificar qué servicio exacto se le prestó a mi mascota en sus últimos momentos. 3. Vulneración drástica del deber de información y generación de falsas expectativas: Durante todo el ingreso, el personal nos transmitió verbalmente mensajes de absoluta tranquilidad, alegando una "cierta mejoría" y planteando el alta hospitalaria para el día siguiente. Sin embargo, el centro nos ocultó deliberadamente los datos clínicos reales que constaban en sus analíticas: una trombocitopenia crítica de 43.000/μ L plaquetas. 4. Severo daño moral derivado del servicio: Al ocultarnos la gravedad real de Canelo, se nos privó de forma irreversible del derecho a ser conscientes de su final, denegándonos la oportunidad de proporcionarle una despedida digna. Recibir la llamada del fallecimiento a la 1:00 AM causó un shock emocional y un trauma psicológico devastador. 5. Desatención absoluta y mala fe posterior: Enviamos un burofax formal exigiendo explicaciones y solicitando la apertura de su seguro de Responsabilidad Civil. El hospital ha decidido ignorar por completo el burofax, mostrando un pasotismo absoluto hacia los derechos del cliente. (Nota: Informamos a esta organización que los hechos ya han sido denunciados formalmente ante el Colegio Oficial de Veterinaris de Barcelona con fecha 14 de octubre de 2026). SOLICITUD / PETICIÓN A LA OCU En atención a las graves irregularidades y a la nula respuesta por parte del hospital veterinario, solicito la mediación de la OCU para que se inste a la empresa reclamada a cumplir con lo siguiente: 1. Reembolso íntegro de los cuantiosos gastos del ingreso, al haberse demostrado documentalmente que el servicio de hospitalización y monitorización crítica contratado se ejecutó con graves omisiones y falta de rigor. 2. Apertura inmediata del parte de siniestro ante la Compañía Aseguradora de Responsabilidad Civil Profesional del hospital, facilitándome el número de póliza y expediente para la correspondiente valoración y compensación del daño moral causado. 3. Una explicación formal por parte del hospital veterinario sobre su modo de actuación.